徐州市专业技术人员沟通与协调能力考试试题（附答案）
一、 单选题：每题1分，只有唯一一个选项正确
1、（）就是面对面的交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 （B）
A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 2、领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。 （C） A、置身其外 B 、协调全局 C、驾驭全局 D、统观全局 3、下面哪些不是沟通的意义（）。 （C） A、沟通是组织系统存在和发展的前提 B、沟通是提升组织整体领导水平的途径 C、沟通是自然界交流的正要手段 D、沟通是科学决策正确实施决策的基础 4、避免层级障碍的正确方法是（）。 （B）
A、书面沟通 B、当面沟通 C、文书沟通 D、电话沟通 5、沟通能力具有的突出特点是（）。 （D） A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、跨文化沟通的精髓是（）。 （D）
A、开展文化交流 B、了解对方国情 C、具体沟通对象具体分析方宣传本国文化
7、沟通的基础是（）。 （D）
A、知识 B、语言 C、说明问题 D、信任
8、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。 （A） A、谈结果 B、谈感想 C、谈过程 D、谈方案
、向对 D9、在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）。 （D） A、一视同仁 B、公事以外才是朋友的原则 C、平衡关系 D、等距离原则 10、对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度。 （C） A、电话 B、网络 C、口头 D、会议
11、（）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。 （A） A、表态 B、决策 C、决定 D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。 （C） A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植
13、所谓（）是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 （B） A、口头沟通 B、非正式沟通 C、电话沟通 D、公文沟通 14、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。 （C） A、上级出谋划
B、直接告诉上级说“我不去”、“我不干了” C、以委婉的方式表达自己的立场
D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
15、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 （C） A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性
16、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。 （A） A、人民群众的认可和拥护。 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过
17、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。（D）
A、个别性 B、差异性 C、独立性 D、情绪性
18、如果与同事有了矛盾，明明是自己人有理，“为什么还要待他这么好？”的原因是（）。 （C）
A、给上级留下好的印象 B、对你升职有好处 C、合作愉快，贵在和善、真诚 D、因为有时要用的上同事
19、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。（C） A、接受信息的人更有信心 B、速度较慢，但是更准确 C、发送信息的人不会受到攻击 D、双方都要参与，相互反馈 20、与上级沟通的重要性表现在（）。 （C） A、做错事情时能够得到上司原谅 B、让上司看到你的努力 C、良好的沟通有助于工作进展 D、可以得到上司的认同 21、不符合聆听的原则的是（）。 （B）
A、要适应讲话者的风格 B、仅用耳朵听 C、首先要理解对方 D、鼓励对方 22、下列哪些不是沟通的基本要点（）。 （C） A、对沟通要怀有真诚的心态 B、对下级保持开放的态度 C、多与别人沟通 D、主动创造沟通的良好氛围 23、哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）。 （B） A、别人听从指挥的时候 B、你的建议是有利于工作进展的 C、别人在越级时 D、上司对你刮目相看时
24、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程。这种信息可以是（）。 （D） A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 25、沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程。 （B）
A、信息表达 B、信息传递 C、信息交流 D、信息咨询
26、下面哪些不是沟通的主要因素（）。 （C） A、信息 B、传递者 C、编码 D、理解
27、在关键的时候表现自己是说（）。 （B） A、在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 B、在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
C、在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免爱损失，则勇敢的提出来
D、在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 28、领导活动追求的宗旨是（）。 （A） A、目标 B、利润 C、领导 D、一致性
29、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。 （C） A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 30、上下级之间如何保持距离（）。 （B） A、距离完全消失，融为一体 B、要控制在适当的范围内 C、严格区分，保持较远距离 D、距离过小以致失去尊严
二、多选题：每题2分，至少有一个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1、下面哪些是沟通的意义（ ）。 （ABCD） A、沟通是人类社会交往的重要手段
B、沟通是组织系统存在和发展的前提 C、沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式 D、沟通是科学决策、正确实施决策的基础
2、沟通能力是沟通者（ ）的体现。 （ABCD） A 思想 B 知识 C 思维 D 心理
3、聆听的步骤包括：（ ）。 （ABCD） A、准备聆听 B、发出准备聆听的信息 C、在沟通过程中采取积极的行动 D、理解对方全部的信息 4、发送者有哪些障碍（ ）。 （ABCD） A、语言障碍 B、文化障碍 C、心理障碍 D、态度障碍 5、非语言的暗示有（）抚摸、手势到身体运动。 （ABC） A、抚摸手势 B、手势 C、身体运动 D、书面表达
6、协调与上级关系的方法是（ ）。 （ABC） A、展其长，避其短 B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格 D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好 7、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（ ）。 （AD ） A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，
徐州市专业技术人员继续教育-附答案沟通与协调
