艺术品电商平台运营计划书
1. 组织架构 2. 职权分工 3. 绩效考核 4. 年度预算
Ⅰ.组织架构
艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责
㈠运营中心主要职能 ：
负责团队部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队向。 商品部职能 ：
根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确与艺术家及供货商订货，跟进货品到货期，分析货品数据，注意商品的动销率。 推广部职能 ：
根据流量指标，通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。 营销部职能 ：
负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 销售部职能 ：
直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。 物流部职能 ：
管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部：
政府部门对接，公司资质办理, 网络零售商经销资质，网络基金及保险产品销售资质
㈡运营中心组织岗位设定说明 团队人数共8人 PC端运营主管 1人 手机微商端运营主管 1人 新媒体推广主管 1人 美工主管 1人 渠道销售主管 1人 商务合作主管 1人 物流专员 1人 客服主管 1人
2、艺术品电商运营流程图
Ⅱ.岗位职责及分工
运营中心岗位职责 ： 运营总监
主要职责：
制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案， 传达上级战略思想针，向各部门传达指示， 控制运营成本，提高销售利润，
对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略， 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作， 定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作， 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据，
并对数据进行分析，查找销售问题，及时跟进处理， 对每天销售团队销售情况进行统计，并上报上一级， 核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况， 整理客服反馈问题，维护顾客和信息的及时反馈， 第一时间进行上级反馈， 定时抽查客服聊天记录，
定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估， 制定培训计划包括人员，培训容，
例会总结上销售情况分析销售问题， 定时组织培训新销售人员基本技能， 提高整体销售团队销售技巧，
制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员，培训容，
配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。
PC端运营主管 1人
电商平台运营计划书
