人力资源部KPI指标
KPI指标 部门费用 （30分） 招聘费用 财务 （5分） 培训费用 （5分） 解决投诉率 该式值1个百分点扣1分。 （5分） 客户 文书档案归档率 公式＝(1-归档文档数/文档总数)*100%， （5分） 工资发放差错率 数)*100%， （5分） 该式值1个百分点扣1分。 员工绩效计划的按时完成率 （5分） 内部运营 员工绩效考核申诉处理及时性 （5分） 空缺职位补给的及时性 （5分） 人员编制控制 （5分） 公式＝(1-按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%， 该式值1个百分点扣1分。 公式＝(1-按时完成的考核申诉/考核申诉的总数)*100%， 该式值1个百分点扣1分。 公式＝招聘空缺职位所用的总天数-计划招聘所用天数， 每30天扣1分。 公式＝(实际人数/计划编制人数-1)*100%， 该式值1个百分点扣1分，负值不扣分。 工作记录及人员计划 招聘记录 绩效考核的记录及绩考核计划 申述记录 该式值1个百分点扣1分。 公式＝(错误发放的工资次数/发放的工资总次综合部 文档记录 公司办 工资发放记录 诉解决记录 该公式值2个百分点扣1分，负值不扣分。 公式＝（实际费用/预算费用－1）*100% 该公式值2个百分点扣1分，负值不扣分。 公式＝(1-解决的投诉数/投诉总数)*100%， 投诉记录及投财务部 指标说明 公式＝(实际部门费用/计划费用-1)*100%， 该公式值1个百分点扣1.5分，负值不扣分。 公式＝（实际费用/预算费用－1）*100%， 数据来源 财务部 财务部 员工保险计算出错率 （5分） 公司员工培训完成率 （5分） 劳动合同的管理 公式＝（错误办理的福利次数/办理的福利次数)*100%， 该式值1个百分点扣1分。 公式＝(1-按时完成的培训数量/培训计划总量)*100%， 该式值1个百分点扣1分。 公式＝(未签订劳动合同的员工/应签订劳动合同的员工)*100%， 员工福利记录和福利保险缴纳记录 培训记录 工作记录 （5分） 该式值1个百分点扣1分。 劳动争议 每败诉一起劳动争议扣1分。 （5分） 企业文化建设达成率 学习（3分） 公式=(1-实际达到的企业文化建设效果/年度目标) 企业文化部 *100%， 该式值5个百分点扣1分。 公式= (1-部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%， 该式值5个百分点扣1分。 人力资源部 诉讼记录 成长 部门培训计划完成率 （2分） 说明：1、本考核满分100分；
2、单项指标如有扣分，扣到本单项指标零分为止。
人力资源部KPI指标
