酒店经理工作职责2020职责大全
酒店经理需要有较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力,具有良好的职业道德;以下是小编精心收集整理的酒店经理工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 酒店经理工作职责1
1. 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2. 负责酒店团队的建立、培养和管理,提高酒店的服务质量和员工素质;
3. 根据公司下达的各项任务指标,执行市场营销工作,严格控制经营成本和各种费用开支;
4. 与公司客户进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
5. 负责维护酒店对外的公共关系,塑造良好的内、外部形象;
6. 对线上线下销售工作统筹安排,对核心客户重点管理和拜访。
酒店经理工作职责2
对分店业绩负责,组织分店销售工作,提升分店销售业绩,完成公司下达的营收和利润指标。
执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准,根据公司要求,监控分店服务质量,及时处理宾客投诉和意见,提升宾客满意度,增进客户体验感受。
分店各岗位招聘和选拔,监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作。
负责分店财务管理,包括财务数据分析,物品采购计划,现金流管理等。
推广分店品牌和维护品牌形象,保障分店及品牌的良好口碑。
领导分店安全管理工作,落实分店安全和消防制度,保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全。 酒店经理工作职责3
1、服务大厅现场布局优化与设计、窗口规划设置; 2、服务大厅机制制度、管理制度规范等标准化设计; 3、建立健全的组织系统,制定管理方向与目标;
4、建立完整的培训体系,负责服务大厅的指导培训工作; 5、负责管理人员的录用、考核及奖惩工作; 6、负责项目日常运营监督工作;
7、负责项目运营事故的监督纠正与预防;
8、根据项目质控报告组织实施整改,提升项目运营质量; 9、项目管理,项目业务接洽、协调、跟进落地、实施; 10、配合公司工作及各项活动安排。 酒店经理工作职责4
1、负责店内各部门的正常营运督导及管理工作,确保完成上级下达的各项经营、管理、考核指标。
2、不断改进店内的管理方法,逐步提升员工管理技能,强化营运服务质量,提升店内经济收益。
3、实施并创新营销手段,拓展店内客户资源,不断提高顾客满意度。
4、妥善处理突发事件和重大客户投诉,维护店内的良好形象。
5、定期组织相关人员对本行业市场进行调查,及时掌握竞争对手和行业发展动态。
酒店经理工作职责2020职责大全
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