第一章 新员工入职培训的重要性、目的及内容
1.1 新员工入职培训的重要性
新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训， 是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程， 同时也是员工从组织外部 融入到组织或团队内部， 并成为团队一员的过程。 员工通过逐渐熟悉、 适应组织 环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从 而推动企业的发展。
对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长 期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受， 在此期 间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态 度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念， 并塑造员
工行为的作用， 它在新员 工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁， 并为新员工迅速适应企业环 境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。
1.2 新员工入职培训的目的 1.2.1 降低员工流失率
企业的培训工作做得越好， 新员工越愿意留下来为企业工作， 从而使得企业 在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。
1.2.2 减少新员工适应岗位的时间
为使新员工尽快适应工作， 以便节省时间， 降低工作中的失误率， 就可以通 过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工， 从而 使公司效率能相应地提高。
1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望
企业要告知新员工自己所在职位的工作内容， 以及企业对他的期望， 起到激 发其工作热情的作用。
1.2.4 增强企业的稳定程度
积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率， 使新员工对企业产 生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。
1.2.5 减少新员工对企业的抱怨
如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照， 就会产生抱怨。 而一次好 的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。
1.2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化 企业文化本身包括了理念文化、制
度文化、行为文化和物质文化等方面的内容， 它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。 将公司的文化传授 给新员工， 可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解， 从而树立“企 业是员工与之共同生存和发展的平台 , 是制度共守、利益共享、风险共担的大家 庭，当员工为之奉献的同时， 自身素质也会得到提高” 的理念，发自内心爱企业， 快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。
1.3 新员工入职培训的内容 1.3.1组织设置
在入职培训中， 必不可少的是要介绍企业的历史、 组织结构和企业的内外环 境等，给新员工一个组织结构图， 标出他在组织中的位置： 上面是谁，下面是谁， 使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册，企业规章制度 及政策，要接触的产品的综述，生产线及服务介绍，试用期的规定等必要资料。
1.3.2 员工福利
在入职培训期间， 应该告诉新员工发薪水的日期、 假期及法定节假日的具体 安排，培训及教育的福利计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务，例如， 买房、买车的贷款，给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是：一定要 告知新员工发薪水的日期。 新员工初进企业， 担心的事情非常多， 最担心的就是 有关工资的问题：这个月发多少天的工资？是打在存折里还是打在借记卡里？因 此，还不如顺理成章地告诉他： 公司会在每个月的多少号发工资， 如果碰到法定 节假日则顺延到几号； 可以在几号领工资； 工资条在什么地方领， 员工在听到企 业在对这方面的告知后心里一下子就踏实了， 心中的疑虑也就消除了， 自然会更 关注工作。
1.3.3 工作职责
工作职责包括：工作的地点、任务、安全要求和其他部门的关系、以后会跟 谁接触等， 这些内容通常是由部门经理来介绍。 由于新员工对企业的环境还不了 解，所以，为了在以后的工作中避免出现混乱，应该在第一时间里告知新员工： 这个部门找谁，那个部门找谁，明明白白地告诉他，消除他的顾虑。
1.3.4 介绍与参观
企业在进行培训时要把新员工介绍给部门主管、 同部门的人、 别的部门、 财 务部、人力资源部等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等，然后 是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想：干吗这么麻烦，让新员工自己
去找吧。但是新员工刚进入企业，对企业很陌生，没有安全感。因此，最好给新 员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工能够快速、准确的定位。
第二章 制定目标是新员工入职培训的起点
开展新员工培训，首要问题在于明确目标，端正方向，如果战略方向错了，过程 执行得越到位，细节处理得越完美，反而会离正确结果越远。新员工初步进入企 业的特征以及企业的经营性本质，决定了新员工培训的最终目的是使他们能尽快 融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人与企业的协同发展。很多企业 的新员工培训之所以收效甚微，很大程度上是因为目标不明确、 资源不集中、内 容缺乏针对性、评估不到位、没有重点改进突破等。要解决这个问题，就要根本 性、系统性地去构筑培训的目标体系。
新员工培训的目标可以概括为：涤思、安心、牵手、立足四个方面，分别解 决思想、心态、
资源与能力层面的问题。
表1 新员工培训的目标体系 实现新员工与企业、岗位的 快速融合，从而产生更好的 绩效与业绩 涤思 安心 牵手 立足 解决思想问题 解决心态问题 解决资源问题 解决能力问题 2.1涤思-解决思想问题
有些企业只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题，这种眼光比较短浅。 其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充分地向其灌输正面、准确的企 业文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解企业 的文化与价值观，而非其他非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到企业的负 面信息，企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。
企业的价值观传递，关系到新员工在公司的持续发展问题， 关系到新员工的 长期工作作风问题，要在各种场合通过各种方式进行渗透教育。
2.2安心-解决心态问题
“心安之处是吾家”，家是安心的地方，不少企业提倡新员工把企业当成家, 那么就要想办法让他们感到安心，安心才能正常开展工作，取得成绩。安心，最 重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。
首先，新员工初进企业， 不熟悉新环境， 陌生会让其产生焦虑更加增大他的 压力。当初次见到新员工时， 如果能够主动地给其以迎接， 并以轻松高兴的语气 跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到 了自己的家中一样； 其次， 在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那， 其 他同事的参与效果会更好， 这会让新员工感到这里的人都很热情， 对他来说， 自 己的到来很受大家的欢迎。 企业的高层领导要与新员工见面， 这会让他们倍感鼓 舞。在见面会上， 高层领导对企业发展计划的介绍、 对新员工对公司的重要作用 的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望， 对留住新员工的心将起到重要作 用。
需要特别注意的是， 新员工入职后都有一个适应期， 这时要给他们一个相对 宽松稳
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