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案例二 愤怒背后的故事
作者：孔祥波
来源：《江苏教育·心理健康》2017年第11期
一、愤怒的来访者
小王，高一年级刚入学女生，17岁，身高1米65左右，家族无精神病史。小王是家里的第二个孩子，有一个哥哥已经工作，父母长期在外地工作，她和外婆一起生活。由于家离学校较远，小王周一到周六住校，周日回家。
最近两周以来，小王感觉同宿舍小芳特别讨厌，不经同意就拿她的东西，在背后说她的坏话，被发现了还不承认。有一天，班上一个男生指责小王，说她当面一套，背后一套，在背后说人是非。随后小王了解到是小芳在背后说她的坏话。小王越想越生气，觉得小芳实在太过分了，晚自习之前，小王把小芳喊到门口，质问小芳为什么要在别人面前说她坏话，小芳予以否认，两人就在班级门口大吵起来。班主任看见后将两人叫到办公室，先单独与小王谈了一下，又和小芳单独谈话。之后班主任把小王喊了过去，将她臭骂一顿。小王觉得肯定是小芳在老师面前装无辜，老师才会前后态度变化那么大。小王现在看到小芳就生气，抑制不住地想要打小芳。
二、愤怒背后
情绪ABC理论的创始者埃利斯认为：通常人们总认为是某个诱发事件直接导致了人的情绪，而忽略了自身对诱发情境的评价与解释。人在面对一些事情的时候，常常会有绝对化的、过分概括化的或糟糕之极的非理性信念，正是由于这些非理性信念才使得人们产生情绪困扰。如果这些非理性的信念一直存在，久而久之就有可能引发情绪障碍。
小王担任班长，帮助老师管理班级，老师吩咐的事情，她总是尽可能做到最好。当老师因为小芳的话而对小王的态度有变化时，小王就认为老师处理方式不对，对她不公平。这个想法使小王陷入愤怒、伤心的情绪体验之中，处于爆发的边缘。 三、走进愤怒
小王第一次来到咨询室时，情绪较为激动，对室友小芳有许多的不满和愤怒，在咨询的过程当中，她数次握拳，表现出她已经忍无可忍，想要把小芳打一顿的想法。咨询师察觉到小王这一状况，通过共情、倾听等方式让她的情绪得到释放。最后，根据小王当下的情况及意愿，约定第二次咨询时间。
第二次咨询，小王准时来到咨询室。由于第一次咨询小王情绪比较愤怒，咨询师并未收集相关信息，在此次咨询过程中，咨询师收集了小王的基本信息以及成长史，对小王上次咨询中主诉的问题进行梳理。咨询师发现小王不仅仅对小芳的行为感觉到生气，同时也对班主任的处
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理方式感到伤心，当谈到对班主任处理方式的感受时，小王的泪水一直在眼眶打转。咨询师对小王的这一情绪进行核对，她表示自己确实很伤心，老师前后态度的变化让她觉得很委屈。 第三次咨询，咨询师进一步与小王澄清愤怒、伤心情绪产生的原因及其背后的想法。咨询师：“所以你觉得班主任不应该凶你。”小王：“是呀，本来好好的，要凶的话也不该只凶我一个人。”咨询师：“听起来好像你们班主任对这件事情处理得不是很公平。”小王：“就是，本来就不公平。”
咨询师发现小王谈到公平时情绪特别激动，肢体动作也特别丰富，咨询师进一步与小王探讨公平对她的影响。小王谈到小时候就未被父母公平对待，父母总是对哥哥好一些，她就会用努力学习来吸引父母的关注，可是父母却没有表扬过她，反而认为这是哥哥努力辅导的成果，小王对父母的不公平对待特别生气。在学校里，小王会主动帮助班主任处理许多事情，为班级付出，帮班主任减轻负担。咨询师询问小王：“此时此刻，你跟我说了那么多你的付出，你发现在这次事件的处理上老师对你不公平，你有什么感受？”这时，小王发现自己并不是对室友生气，而是觉得老师的处理方式不公平，才会那么生气伤心。咨询师继续询问：“看到自己生气的真正原因之后有什么想法？”小王想在咨询之后与班主任进行沟通，询问班主任态度变化的原因，看看自己到底错在哪了。
第四次咨询，小王明显轻松许多，她向咨询师谈到自己与班主任沟通的结果，原来班主任生气是因为小王是班长，却在晚自习的时候与小芳争吵，破坏晚自习纪律，影响班级形象。咨询师引导小王聚焦当下，询问其与刚来的时候感觉有什么不同，有什么感悟。小王发现自己能够理智地去面对小芳，同时也会更多地觉察自己的情绪。 四、对愤怒情绪的思考
许多学生从小由于各种原因得不到父母的陪伴与照顾，这一类学生会比其他学生更加敏感，更多地沉浸在自己内心的感受和想法当中，同时，他们也更渴望能够充分地被理解与尊重。在这个咨询过程中，咨询师并没有聚焦在小王与小芳的关系上，而是更加关注小王内心的情绪，通过共情、倾听、情感反应帮助她觉察自己内心的伤心、愤怒、委屈，以及这些情绪背后最真实的渴望。从情绪出发，与小王进行有效的联结，找到愤怒的根本原因，从而帮助小王走出愤怒情绪的影响。
咨询师在咨询的过程中，很多时候会像探案一样，将注意力聚焦在事情上，想要了解清楚事情的来龙去脉、前因后果，努力找寻事情的解决方法，却没有贴近来访者的感受与情绪。如果咨询师与来访者的情绪待一会，会让来访者感觉得到了尊重与关注，有助于咨询会谈的开展，同时也有助于咨询师更加深入地了解来访者，与来访者达到一致性沟通。 （南京市第十四中学 孔祥波）
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案例二 愤怒背后的故事
