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管理学考研真题与典型题详解-第六章至第七章【圣才出品】

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圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第6章战略管理6.1考点难点归纳1.战略及其构成要素(1)战略的定义战略是指组织的一种总体的行动方案,是为实现总目标而作的重点部署和资源安排。战略是一个总的方向,是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体规划。战略是关于组织将如何经营、如何在竞争中获得成功以及如何吸引和满足顾客以实现组织目标的各种方案。(2)战略的构成要素一般来讲,企业战略由以下四个要素组成:①经营范围,指企业从事生产经营活动的领域,又称企业的定域。它既可以反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度,也可以反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。②资源配置,指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。因此,资源配置又称为企业的特殊能力。③竞争优势,指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。④协同作用,指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果,即分力之和大于各分力简单相加的效果。在企业管理中,企业总体资源的收益要大于各部分资源收益之和。一般来讲,企业的协同作用可以分为四类:投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。(3)探讨企业战略构成要素的两重意义1/116圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台①认识构成要素对企业效能和效率的影响。②要使管理人员认识到这四个构成要素存在于企业各个层次的战略之中。企业战略的层次不同,这四个构成要素的相对重要程度也不同。2.战略层次战略可划分为三个层次,即企业战略、经营(事业部)战略和职能战略。(1)企业战略。这是企业总体的、最高层次的战略。企业战略的侧重点在两个方面:①从公司全局出发,根据外部环境的变化及企业的内部条件,选择企业所从事的经营范围和领域,即要回答这样的问题:我们的业务是什么?我们应当在什么业务上经营?②在确定所从事的业务后,要在各事业部门之间进行资源分配,以实现公司整体的战略意图。(2)经营(事业部)战略又称竞争战略,处于战略结构中的第二层次。其所涉及的决策问题是,在选定的业务范围内或在选定的市场-产品区域内,事业部门应在什么样的基础上进行竞争,以取得相对于竞争对手的优势。(3)职能战略。指在职能部门,如生产、市场营销、财会、研究与开发、人力资源等部门中,由职能管理人员制定的短期目标和战术规划,其目的是有效地利用企业的资源、流程和人员来实现公司和事业部门的战略。(4)三者的联系与区别:①联系:三者相互作用,紧密联系,构成了一个企业的战略层次。企业中每一层次的战略构成了其下一层次的战略环境,同时,每一层次战略又为其上一层次的战略目标的实现提供了保障和支持。②区别:公司战略和经营战略强调企业“做正确的事情”,职能战略强调企业“将事情2/116圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台做好”。3.战略管理过程(见图6-1)图6-1战略管理程序(1)确定组织当前的使命、目标和战略使命(mission)是对组织目的的一种陈述,每一个组织都需要有一个使命。使命的定义迫使管理者对企业的业务进行界定,但使命宣言应避免过于局限。使命宣言的组成要素包括:①客户;②市场;③对生存、成长和盈利能力的关注;④理念;⑤对公众形象的关注;⑥产品或服务;⑦技术;⑧自我定位;⑨对员工的关注。(2)进行外部分析进行外部环境分析,准确识别并评估组织可能利用的机遇以及必须抵制或阻止的威胁。机遇(opportunities)是外部环境中的积极趋势;威胁(threats)是消极趋势。(3)进行内部分析①内部环境分析可以提供关于组织所具备的资源与能力的重要信息。a.组织资源,指组织用来开发、制造以及向顾客提供产品的各种资产(金融资产、有形资产、人力资本和无形资产),即组织拥有“什么”。3/116圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台b.组织的能力,指用来从事一切必要活动的技能和才智,即组织是“如何”开展工作的。组织最主要的价值创造能力被称为核心竞争力(corecompetencies)。②完成内部分析之后,管理者能够确定组织的优势和劣势。优势(strengths)是组织擅长的行动或者拥有的独特资源,劣势(weaknesses)是组织不擅长的行动或者需要但缺乏的资源。③外部和内部环境的结合分析称为SWOT分析(SWOTanalysis),即对组织的优势、劣势、机遇和威胁进行分析。在完成SWOT分析之后,管理者应该准备制定合适的战略,即制定利用组织的优势和外部机遇、阻止或避免组织的外部威胁、弥补关键劣势的战略。(4)制定战略管理者制定战略时应考虑外部环境的实际情况以及可获得的资源和能力,以设计出有助于组织实现目标的战略。管理者制定的战略包括三种主要类型:企业战略、竞争战略和职能战略。一般来说,高层管理者负责企业战略,中层管理者负责竞争战略,而基层管理者负责职能战略。(5)实施战略战略的结果取决于战略的实施情况。(6)评估结果评估战略在帮助组织实现目标的过程中发挥的作用,并进行战略调整。4.企业战略和波士顿矩阵(1)企业战略是决定公司从事或想从事什么业务以及如何从事这些业务的战略。它基于组织的使命和目标,以及组织中每一个业务部门所充当的角色。高层管理者要决定如何开展这些业务:促进成长,保持稳定,或是实施更新。4/116圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台(2)企业战略的类型①成长战略成长战略是组织通过现有业务或新业务来增加市场数量或提供的产品数量。随着成长战略的实施,组织可能会实现收入、员工数量或者市场份额的增长。其方式有:a.集中化一个通过集中化来实现成长的组织聚焦于自身的主营业务,增加所提供的产品数量或者主营业务所服务的市场数量。b.纵向一体化纵向一体化包括后向一体化、前向一体化,或者两者兼具。在后向一体化中,组织将成为自己的供应商,从而控制自己的投入。在前向一体化中,组织成为自己的分销商,从而控制自身的输出。c.横向一体化在横向一体化中,公司通过与竞争者结合来实现成长。近年来,横向一体化可见于多数行业中,包括金融服务行业、消费品行业、航空行业、零售百货业和软件行业等。d.多元化组织可以通过多元化来实现成长,可以是相关多元化或者非相关多元化。相关多元化通常是指一家公司与处于不同但相关行业中的其他公司的结合。当一个公司结合了处于不同且不相关行业中的其他公司时,就出现了非相关多元化。在这种情况下,业务之间并不存在战略协调性。②稳定战略稳定战略是指使组织继续从事当前各种业务的企业战略。实例包括通过继续提供同样的产品或服务以满足同样的顾客,维持市场份额,以及维持组织当前的业务运营。这些组织并5/116

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