分公司业务管理部管理制度
一、日常行为规范管理：
1、考勤、晨会、日常行为规范等规定按公司相关制度标 准执行；
二、部门绩效考核及管理办法：
（一）、每月由业务管理部负责人根据部门内部填写的 部门条线报表中的情况对相应的责任人员作绩效考评打分；
（二）、对扣分情况要有事实根据，凭借公平、公正、 务实的态度；
（三）、部门内部所有员工参与考核和监督，如有违背 前面两条原则的给予打分人 50 元/ 次的处罚决定； 三、车辆管理制度：
配有工作车辆的岗位车辆管理办法按以公司《车辆管理 办法》执行。
四、 GRP 管理制度：
1、调查岗：调查员在跟接单员交接资料时，次日上午
10:30 前将其 GRP 发送至接单员处。 （如遇下午交接资料的 情况，
需在当天下午 18:00 前将其 GRP 发送至接单员处）
2、接单岗：发送到总公司业管部审核的资料，需在当 天下午 18:00
前将其 GRP 处理完毕。如因特殊情况需在次 日 10:30 之前处理完毕，并保证客户信息（姓名、车型、车 价、贷款）的准确性。签订合同以后应在当天下午 18:00 前 将当天完成公司合同签订的 GRP 处理完毕。在收到客户上 户资料，并检查齐全送达银行
放款，当天下午 18:00 前将其 齐全资料的 GRP 处理完毕 .
如违反以上规定者将给予每人每次扣除绩效 1 分的处罚 决定。 备注：如遇 GRP 中无客户信息时，应主动询问上一节 点或该组其他同事，并督促其及时处理， （调查员应督促业 务员补登 GRP ），如遇资料有所更改时，应在当时节点所在 处备注更改，应对 GRP 待办事项进行跟踪，如有退单情况， 需在备注里注明终止原因。
五、业务管理部会议出勤管理办法
1. 每周各分公司根据自己的实际情况开晨会，因公外出 的员
工需在晨会开始之前填写外出单， 并在前一天电话知会 业务管理部负责人； 请病假的员工需提供县级以上医院的诊 断证明。
2.
故缺席晨会的员工，每人每次予以扣除绩效 的处罚决定。
如无
1 分
3 、部门其他会议迟到者罚款 20 元，缺席者罚款 50 元。
六、各岗位制度及管理条例：
调查员管理制度
（一）、安排调查后 1-3 个工作日内对客户进行资信调查， 并对调查内容的真实性负责；
1 、安排调查后 30 分钟内与客户联系并确定调查时间； 2、实地调查内容： 1）单位情况调查：
A. 行政事业单位 ―― 调查内容及调查报告必须包含： 所 任职
务、职务级别、工作职责、收入情况等；
B. 企业、个体工商户 ―― 调查内容及调查报告必须包 含：公司
规模、员工人数、产品类型、所任职务、职 务级别、工作职责、公司经营及盈利状况、市场前景 分析等。
2）居住环境调查： 调查内容及调查报告包含：小区环境、房
屋结构、住房 面积、室内装修情况、房屋购买情况、居住人数、供养 情况等。
3）购车用途及用车地点调查。 4）到客户住址及工作单位照相。
5）正确收集客户资料并核对客户原件（收集资料明 细见附件
一）；
6 ）预收调查费（预收客户占个人总调查客户
上）；
80% 以
7）调查完成后及时反馈调查情况与相关业务人员。
（二）、调查完成后第二个工作日早上 9 ：30 前出具调查 报告，调查报告内容全面真实，无任何虚假或者个人修饰内 容；
（三）、按时、正确交接调查资料： 调查完成后第二个工作日 9 ：
30 分之前完成资料交接 手续； 10 ：30 前完成 GRP 处理；
（四）、接到工作安排后原则上 1-3 个工作日内完成调查 工作，如因客户原因未完成调查需及时与业务员沟通，并落 实调查时间；
（五）、每日登记调查统一使用笔记本便于被查。
分公司业管部管理制度
