软件常见故障及解决办法

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目录

一、一卡通管理中心 ................................................................................ 1 1.1、发行器通讯故障 ............................................................................... 1 1.2、卡片发行授权问题 ........................................................................... 2 1.3、报表导出、打印故障 ....................................................................... 3 1.4、一卡通软件无法打开 ....................................................................... 4 1.5、软件打开后提示“软件未授权” ................................................... 5 1.6、软件打开登录、查询时出错 ........................................................... 5 二、停车场管理系统 ................................................................................ 6 2.1、读卡器通讯故障： ........................................................................... 6 2.2、读卡器读卡故障 ............................................................................... 8 2.3、停车场软件及图像对比问题 ........................................................ 10 2.4、控制机常见故障 ............................................................................ 13 2.5、出卡机常见故障 ............................................................................ 14 2.6、纸票打印机 .................................................................................... 16

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一、一卡通管理中心

一卡通管理中心是整个一卡通系统的管理和控制中心，具有对其它子系统的操作设置，负责系统中所有卡的发行、管理、挂失/解挂，以及一些硬件设备的初始化和报表的查询、打印管理和系统自身的管理与维护等主要功能。

1.1、发行器通讯故障

在进行卡片的发行、延期、退卡操作时，出现以下错误提示（见下图3.1），这是最常见的问题，也是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多。一般说来,有以下几种可能性，可以遵循以下的步骤来一步步找出导致错误的原因：

图1.1

（一）检查设备连线

检查发行器、485通讯卡的电源指示灯是否正常，通讯线是否连接好。如果电源指示灯不正常，更换电源或检查电源线路。如果线路连接松脱或接线错误，重新连接好线路。

（二）检查软件系统设置

如果在检查完设备的电源及线路连接没有问题后，还出现“通讯错误”，进入一卡通软件中的系统设置，检查系统设置是否正确（如图1.2）：

A、 检查通信端口设置是否正确；

B、 检查发行器设置是否正确，如是用一卡通发行器发行，需选择“一卡通发行器”；

如是用时租卡读写器发卡，需选择“停车场时租卡读写器”，并正确选择好读卡器的机号；

C、 检查系统所用卡片的类型，如用的是IC读卡器，需选择“Miafare-1卡”选项；如

用的是ID读卡器，需选择“其它射频卡”选项。

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图1.2

（三）检查发行器、485通讯卡通讯

在确认设备的电源、线路、软件设置没有问题的情况下，如果还出现“通讯不通”，更换发行器或485通讯卡。

（四）检查电脑COM通讯端口

如果检查排除完以上可能原因后，还出现通讯不通问题，请检查电脑的COM通讯端口故障。

（五）电脑操作系统原因

在软件进入后刚开始可以发卡，但一段时间后提示“通讯故障，请检查端口设置”，要退出软件，重新进去才可以使用，但还会重复出现此故障，在出现此故障时，一般都是由电脑的Windows操作系统引起，解决办法是：

A、在现有的Windows操作系统基础上，新建Windows用户，用新登录系统并重新安装一卡通软件；

B、重新安装Windows操作系统,并打上补丁程序（推荐）。

1.2、卡片发行授权问题

在进入一卡通系统，进行“卡片发行”时，出现不能读卡，或读卡错误时，请进入“系

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