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软件常见故障及解决办法

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目录

一、一卡通管理中心 ................................................................................ 1 1.1、发行器通讯故障 ............................................................................... 1 1.2、卡片发行授权问题 ........................................................................... 2 1.3、报表导出、打印故障 ....................................................................... 3 1.4、一卡通软件无法打开 ....................................................................... 4 1.5、软件打开后提示“软件未授权” ................................................... 5 1.6、软件打开登录、查询时出错 ........................................................... 5 二、停车场管理系统 ................................................................................ 6 2.1、读卡器通讯故障: ........................................................................... 6 2.2、读卡器读卡故障 ............................................................................... 8 2.3、停车场软件及图像对比问题 ........................................................ 10 2.4、控制机常见故障 ............................................................................ 13 2.5、出卡机常见故障 ............................................................................ 14 2.6、纸票打印机 .................................................................................... 16

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一、一卡通管理中心

一卡通管理中心是整个一卡通系统的管理和控制中心,具有对其它子系统的操作设置,负责系统中所有卡的发行、管理、挂失/解挂,以及一些硬件设备的初始化和报表的查询、打印管理和系统自身的管理与维护等主要功能。

1.1、发行器通讯故障

在进行卡片的发行、延期、退卡操作时,出现以下错误提示(见下图3.1),这是最常见的问题,也是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多。一般说来,有以下几种可能性,可以遵循以下的步骤来一步步找出导致错误的原因:

图1.1

(一)检查设备连线

检查发行器、485通讯卡的电源指示灯是否正常,通讯线是否连接好。如果电源指示灯不正常,更换电源或检查电源线路。如果线路连接松脱或接线错误,重新连接好线路。

(二)检查软件系统设置

如果在检查完设备的电源及线路连接没有问题后,还出现“通讯错误”,进入一卡通软件中的系统设置,检查系统设置是否正确(如图1.2):

A、 检查通信端口设置是否正确;

B、 检查发行器设置是否正确,如是用一卡通发行器发行,需选择“一卡通发行器”;

如是用时租卡读写器发卡,需选择“停车场时租卡读写器”,并正确选择好读卡器的机号;

C、 检查系统所用卡片的类型,如用的是IC读卡器,需选择“Miafare-1卡”选项;如

用的是ID读卡器,需选择“其它射频卡”选项。

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图1.2

(三)检查发行器、485通讯卡通讯

在确认设备的电源、线路、软件设置没有问题的情况下,如果还出现“通讯不通”,更换发行器或485通讯卡。

(四)检查电脑COM通讯端口

如果检查排除完以上可能原因后,还出现通讯不通问题,请检查电脑的COM通讯端口故障。

(五)电脑操作系统原因

在软件进入后刚开始可以发卡,但一段时间后提示“通讯故障,请检查端口设置”,要退出软件,重新进去才可以使用,但还会重复出现此故障,在出现此故障时,一般都是由电脑的Windows操作系统引起,解决办法是:

A、在现有的Windows操作系统基础上,新建Windows用户,用新登录系统并重新安装一卡通软件;

B、重新安装Windows操作系统,并打上补丁程序(推荐)。

1.2、卡片发行授权问题

在进入一卡通系统,进行“卡片发行”时,出现不能读卡,或读卡错误时,请进入“系

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软件常见故障及解决办法

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