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浅谈商务礼仪在市场营销中的重要性
作者:方芳
来源:《考试与评价》2019年第12期
【摘 要】 营销人员是企业的形象代表之一,市场营销人员与消费者有直接交流联系,他们的礼仪举止也代表了公司形象。市场营销人员应注重商务礼仪,包括穿衣着装、言行举止等。市场营销人员的形象影响着公司业务签订,个人能力强、口才头脑清晰、商务礼仪规范的营销人员会更容易受到客户的认可。商务礼仪在商务活动中有着极其重要的作用,本篇讲述了商务礼仪概念以及在市场营销的重要性。 【关键词】 市场营销; 商务礼仪; 作用
引言:人与人之间的交往交流,要把握着适量的度。“度”就是指充分尊重对方、不超过对方底线,所以学习商务礼仪就是约束自身不良的行为举止。礼仪是一种礼貌的行为举止,是对自身的一些要求。商务礼仪是上班工作人员的礼仪,双方商务会谈都比较重视第一印象,这也影响着公司业务的签订。 一、简述商务礼仪概念
近几年,中国市场经济的高速发展,各公司商务活動也越加频繁,企业更加注重商务礼仪的培训。礼仪是人与人交流的礼貌行为要求,约束着不良举止,互相尊重对方的表现。商务礼仪是适应市场需求而产,营销人员学习商务礼仪能帮助公司签订业务、提高公司营业额度等。市场营销人员的必修内容就是商务礼仪,培养自身素质、提高个人气度、规范行为举止等。商务礼仪包括仪表、言谈、举止礼仪等。 1. 仪表礼仪
仪表是个人外在形象,主要包括妆容、服装。化妆要适合个人形象、场合,不在公共场合化妆、不借用化妆品、男士不过分化妆等。服装要适宜公司形象、符合活动要求等。 2. 言谈举止
言谈举止指合理使用礼貌用语,规范行为举止。如初次交流见面应说“您好,幸会”。对方讲话叙述时,应注视对方、不打断对方。仪表礼仪给予双方初印象,言谈举止礼仪是细节交流加分项。市场营销人员应注重商务礼仪,时刻严格要求自己,细节影响着成功与否。 二、商务礼仪在市场营销中的重要性 1. 提高个人素养