做一名优秀的主管
主管扮演的三大角色（一）
信息沟通角色
·及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。
·迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。
·横向部门之间及时交信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。
主管扮演的三大角色（二）
人际关系角色
·在上级面前是被领导者、完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。
·在同级面前，协作者的角色。
·在用户面前是公司形象有代表，代表公司履行各项职责。
主管扮演的三大角色（三）
决策者的角色
·将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。 ·帮助解决部属目标实施中遇到的问题。
·要善于发现将来的问题,并将总是转化为机会,作为制定规划的依据。
主管的三大能力
1、 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障。
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2、 决策能力：企业持续发展的保障。 3、 沟通能力：创造顾客价值的保障。
法约尔：管理的5项基本职能
1、 计划——确立目标制定计划和程序
2、 组织——建立一个有效的组织去完成企业目标。 3、 指导——通过对部属的激励在职辅导去达标。 4、 协调——加强团队和团队间的协作支达标
5、 控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与
控制。
主管工作现状调查
·喜欢抓业务工作
·责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务。 ·事无巨细，不善于授权。 ·虽有工作目标，但缺乏目标控制。 ·不善于、不习惯做计划。 ·救火现象普遍。
·未经过系统的管理技能培训。
·不善于建立有效的工作网络、工作团队。 ·以为对人的管理是人事部门的事。
·不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作。
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工作风格测定
被试对象 人数 管理人员 52 正常 情境 部 分 E 985 A 977 8140 514 412 488 402 591 441 2570 2065 S 944 1144 555 618 482 621 540 717 2521 3100 G 838 816 494 486 460 427 477 474 2269 2203 E 18.9 18.7 18.2 19.7 19 18.3 18.4 17.6 18.7 18.6 A 18.8 15.6 17.7 14.2 18.1 14.9 19.7 14.7 18.6 15 平均分数 S 18.2 22 19.1 21.3 17.9 23 18 23.9 18.3 22.4 G 16.1 15.7 17 16.8 17 15.8 15.8 16.4 16.4 16 有压力 974 县经委主任 29 正常 525 有压力 572 企业厂长、经 理 各方面的 干 部 总 计 30 27 正常 514 有压力 494 正常 552 有压力 529 138 正常 2576 有压力 2568
管理者的角色转换
1、 专才——通才
2、 依靠努力——依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目
标。
3、 善做具体业务工作——做管理、领导工作，反之花较少的时间做具
体业务工作。
4、 对技术性强的职业——对管理职业有认同感。
管理的工作风格
·工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中
的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。 ·卢因的行为模式：B=f(PE)
P——个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E——环境变量
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如何做一名优秀的主管
