危机公关策划书范文

危机公关策划书范文

危机公关策划书范文 篇一:

危机公关策划案范例 你听说过危机公关吗?顾名思义，危机公关就是处理危机事件的机制部门，首先是发现危机然后针对危机进行解决方案策划，那么危机公关策划案怎么写呢?本篇文章就简单为您介绍了危机公关策划案的一个范例，希望能对您有所帮助。 危机公关策划案范例:

一:

危机诊断 纵观整个事件，经过我们小组的参考评估，我们认为目前该企业所遇危机有以下症状:

内部沟通不畅 员工有不满情绪 顾客抱怨 决策者言语不当 高层决策者权利分配不当 向公众解释时言语晦涩难懂 没有危机管理计划

二:

方案策划 针对我们目前的症状，我们策划了以下几个方案。 经销商 1、辨别经销商，区别对待 2、平息愤怒 3、代表 消费者 1、首先登门道歉。

2、对其它消费者做出公开道歉。 以上就是针对危机公关策划案为您举的一个小例子，如果您有兴趣欢迎访问广告策划专题或者广告百科，会有更多相关信息介绍给您。

篇二:

家乐福危机公关策划书 目录 目

录 ..................................................... 3 1.危机事件回放:

................................... 4 2.危机调查:

...................................... 4 3.策划目标:

....................................... 5 4.公关方案:

....................................... 5 4.

1.客户处理方案:

.................................... 5 4.

1.1供应商:

...................................... 5 4.

1.2消费者:

...................................... 6 4.

2.媒体处理方案:

.................................... 6 4.3内部员工处理方案:

................................. 7 4.4政府部门处理方案:

................................. 7 5.组织与控制:

..................................... 7 6.公关效果:

....................................... 8 家乐福危机公 关策划书 1.危机事件回放: 201X年

3.15晚会，家乐福被曝将超过保质期限的食品再利用，甚至更改时间。郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，

价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期 后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称:

“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关 规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注”。

2.危机调查:

家乐福(Carrefur)成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场:

大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。201X年集团税 后销售额增至72

6.68亿欧元，员工总数超过43万人。201X年，家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。 家乐福超市作为世界知名品牌超市，自成立以来