7大功能区域。配合整体家居集成战略,通过在建材商业集中地带和目标小区设立整体家居体验馆,整合整体家居产品销售、设计与服务,不断朝着铸就卓越整体家居品牌迈进。专卖店拓展中,不断建立完善的专卖店运营体系,沉淀与复制经验模式,按计划推进专卖店连锁发展,作为品牌形象载体,不断传播***品牌形象。
确立专卖店经营“引进来,走出去”的功能定位。专卖店不仅承担着吸引顾客到店内实现零售,还要以专卖店为根据地积极主动走出去,依托小区、家装工装渠道人员,进行多元化渠道开发,总部对应成立相应管理职能给予指导与支持,确保专卖店更好的生存与发展。
合作工厂事业是以铝门为基础,积极运用参股、控股、自营、合作等方式投资中国北方乃至全国相关的铝门制造及配套企业,按计划推进合作加盟发展 具体实施中,抓住铝门市场拓展辐射面窄的契机,以北京***门业为依托,提高公司铝门业务市场占有率。完善铝门技术配套服务,进一步提升公司的综合竞争力。
1)巩固和发展现有***分销渠道
在原有***铝门业务的基础上,积极拓展分销渠道,提高***业务的盈利水平,加快合作加盟项目的建设。
2)完善***铝门产品结构调整,提升产品质量,增强市场竞争能力 3)确保材料采购供应,积极运酿北方铝型材厂建设项目
4)完善北京***示范厂建设,力争在三个月内达标。 5、营销服务战略
不断完善服务的标准化、规范化。***服务战略分为2个维度,一为专卖店经营的售前、售中、售后服务,二为从订单、测量到安装的售后服务。
实实在在,切实地从售前、售中到售后为客户提供优质的服务,尤其是及时处理客户投诉及售后服务问题。各部门要制订出自己的服务承诺,使每位员工在各自的岗位上担负起应尽的职责,从而提高客户服务的标准化程度。定期进行客户满意度调查,至少每年一次,对客户满意度、客户流失率、客户向心力、客户离心力等问题进行调查,以掌握客户需求的变化和企业为客户创造价值的能力;知道消费者对现有产品的满意之处和不满意之处,知道潜在消费者没有加入消费的顾虑和问题并迅速改进。
同时,将信息化系统导入客户管理,调配专业的营销服务人才组成客服团队,重视客户资源的维护、积累、开发和利用,提升客服在公司的定位,实现售前、售中监控,售后定期维护的全过程服务,随时解答客户提出的疑问,使客户服务成为公司强有力的竞争王牌,并通过客户口碑的良性循环,培养一批忠诚度较高的客户群体。
(三)企业文化战略
企业使命:
以优质的内门产品和完善的服务为先导,提供系统的家居用品解决方案,搭建健康良好的共赢平台,通过精诚合作,铸就卓越的家居品牌。
企业价值观:精诚合作 伙伴文化 优质高效 共赢平台 企业 精神:团结协作 善始善终 行动第一
创新务实 拼搏奋斗 成果分享
(四)人力资源管理战略
1) 建立强有力的营销团队 2) 储备人才做好人才梯队建设
3) 培养或引进一批专业的管理人才与技术专才
4) 规划员工的职业生涯,让老员工在企业内部岗位合理流动 5) 不断提升员工满意度,留住人才,创造人才 6) 建立科学可行的员工晋升通道,提升个人价值
7) 健全公司薪酬及劳动保障体系,科学用人、育人,承担社会责任。
8) 完善组织架构,制定科学明确的部门及岗位职责,实现分工合理,权责明确,
高效协作。
(五)财务战略 1)投资战略
投资方向在整套内门销售和整体家居模式运营,合作工厂投资,以较少的资金控股或参股。
2)融资战略
企业通过股东再投资、银行贷款、员工集资、民间借款、原始资本积累等方式进行融资,扩大资本的积累,实现资本运营。融资战略是公司迅速扩大规模的必要手段。
3)财务监控
财务人员从战略高度开展财务管理工作,进行财务分析,使财务分析成为企业战略决策重要的依据,争取以最少的投入获取最大的产出,努力使财务风险降低到最低水平,绝不以追求短期的经济利益而牺牲长期利益。
二、战略控制
战略控制主要目的是在企业经营战略的实施过程中,适时监控、检查企业为达到目标所进行各项活动的进展情况,评价实施企业战略后的企业绩效,并将其与既定的战略目标与绩效标准进行比较,发现战略差距,分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致。从控制时间来看,企业的战略控制可以分为以下三类:
(一)事前控制
实施前一个月,企业领导人要进行全体动员,表态实施战略的决心,各部门结合企业五年总体规划目标和要求,制订各部门详细实施计划,该计划要得到企业领导人的批准后方能执行,所批准的内容将成为考核各部门经营活动的重要绩效标准。
(二)事后控制
将战略活动的结果与控制标准相比较,即在战略计划实施之后,将实施结果与原计划标准相比较,由企业各部门负责人定期将战略实施结果向领导人汇报,由领导人决定是否有必要采取纠正措施。主要手段有预算控制分析会议、重点事项跟进表及各部门例会。
(三)过程控制。
企业高层领导者要控制企业战略实施中的关键性的过程或全过程,随时采取控制措施,纠正实施中产生的偏差,引导企业沿着战略的方向进行经营。通过制定标准作业流程、标准指标值等随时修正偏差。
企业作为国民经济的细胞,是市场经济活动的主要参加者。企业能否健康持续发展,直接关系着国民经济状况的好坏和社会的长治久安。为了丰富人民的物质生活,***抢抓机遇,勇于承担社会责任,将以优质的产品,标准化的服务回报社会。虽然公司目前还存在一些困难和不足之处,但是,这更激发了***人顽强的拼搏斗志。我们相信***会在政府和社会各界的关心与支持下,一定会与时俱进,如日中天。