南京信息工程大学 经济管理学院 陈继华 《管理学原理》讲稿
第一篇 绪论 第一章
第一节
一、管理的定义
（一）几种主要观点
1．美国管理学家赫伯特·A·西蒙（Herbert A Simon）认为“管理就是决策”。 2．“管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”。
3．“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”。
4．“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活动”。
5．“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它盾成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。 （二）本人的观点：
人们所进行的有目的、有组织的群体活动。
★二、管理的基本特征
★（一）管理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在，就会有管理存在，因此，管理是一种社会现象或称文化现象。从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
1．必须是两个以上的集体活动，包括生产的、行政的??等活动 2．有一致认可的、自觉的目标。 ★（二）管理的“载体”就是“组织”
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
组织还包括九个外部要素：（1）行业，包括同行业的竞争对手和相关行业的状况；（2）原
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管理与管理学
管理的概念
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材料供应基地；（3）人力资源；（4）资金资源；（5）市场；（6）技术；（7）政治经济形势；（8）政府；（9）社会文化。
因此，一个组织的建立和发展，既要具备五个基本的内部要素，又要受到一系列外部环境因素的影响和制约。管理就是在这样的组织中，由一个或者若干人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。
（三）管理的职能具有普遍性
管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织上所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。
★（四）管理的核心是处于各种人际关系。管理活动自始至终，在每一个环节上都是与人打交道的，因此说管理的核心是处理组织中的各种人际关系。人际关系的内涵是随着社会制度的不同而不同的。
（五）管理者的角色。管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。 1．管理一个组织 2．管理管理者 3．管理工人和工作
第二节 管理的性质 一、管理的二重性
（一）内容
管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
管理一方面是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（二）意义
1．管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。管理仅仅看作生产力或仅仅看作生产关系，都不利于我国管理理论和实践的发展。
2．西方的管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力的发展一样，具有连续性，是不分国界的。因此，我们要在继续和发展我国过去的科学的管理经验和管理理论的同时，注意学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法。
3．研究和创立有中国特色的管理理论。任何一种管理方法，管理技术和手段的出现总是有
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其时代背景的，也就是说，它是同生产力水平及其他一切情况相适应的。 ★二、管理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法论。
（二）管理的艺术性其实践性
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，不要有灵活运用这些知识和技能的技巧和决窍。
（三）关系
1．从管理的科学性与艺术性可知，有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
仅凭理论也不足以保证管理的成功，人们还必须懂得如何在实践中运用它们。
第三节 管理学的特点和内容
一、管理学的特点
（一）一般性。管理学作为一般管理学，它是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科
（二）多科性，或综合性。从管理学与许多学科相互关系来看，管理学是一门交叉学科或边缘学科，但从它又要综合利用上述多种学科的成果，才能发挥自己的作用来看，它又是一门综合性的学科。 （三）历史性。任何一种理论都是实践和历史的产物，管理学尤其如是。不进行历史考察，就很难理解建立管理学的依据。
（四）实用性，或实践性。管理的实践性表现为它具有可行性，而它的可行性标准是通过经济效益和社会效益来加以衡量的。
二、管理学的基本思路和框架
（一）管理理论的发展
着重从历史的角度介绍管理实践、思想、理论的形成、演变和发展，知古鉴今。 （二）计划
根据组织的内外部条件的分析和预测，建立组织目标，制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤。以保证组织目标的实现。
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（三）组织
为了实施计划建立相应的组织结构，并为实现目标进行科学的组织过程。 （四）激励和领导
主要研究组织中人的问题，如研究人的需要、动机和行为；对人进行指导、训练和激励，调动人的工作积极性；处理上下级关系；保证各单位和各部门之间信息渠道畅通无阻等等。
（五）控制
包括制定各种控制标准；检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现，组织目标。
第二章 管理理论的发展 第一节 古典管理理论
一、泰罗的“科学管理”理论
（一）“科学管理”理论产生的历史背景
“科学管理”是本世纪初在西方工业国家影响最大，推广最普遍的一种管理思想和理论。它包括了一系列关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及其理论依据，因其是由美国机械工程师泰罗首开先河并极力推广，所以通常称之为“泰罗制”。
泰罗制的产生和迅速发展有着非常深刻的历史背景，对此可以从西方工业国家共同的历史条件和美国的特殊背景这两个不同角度去考察。从西方资本主义工业国家的共有条件来看，泰罗制的产生既是资本主义生产力发展的必然，也是维护资本主义生产关系，实现，资本对劳动的完全控制的需要。随着社会生产力的发展和企业数量的增加与规模的扩大，企业管理逐渐要求从传统的经验管理阶段走向科学管理阶段。在工业制度的初期，资本所有者也是企业管理者。由于企业规模有限，资本家主要根据自己的经验和主观判断便可进行相对有效的管理。工业制度发展到19世纪末、20世纪初，情况发生了变化，由于机器和机器体系在工业生产中的运用越来越广泛，企业的数量越来越多，生产规模不断扩大，复杂程度不断提高，对企业管理的要求也就越来越高，这以前主要凭经验和判断来进行的传统管理不再能够适应，迫切要求人们把过去在企业管理方面积累的经验加了标准化、系统化和科学化，用科学的管理代替传统的经验管理。
为了适应生产力发展的要求资本家迫切需要改进管理方法。那么“科学管理”的方法和制
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度为什么率先在美国出现呢？这又与美国特殊的历史背景不无关系。
19世纪，美国曾出现两次大的移民高潮：一次是南北战争以前，从1815年到1860年，大约有500万移民涌入美国；另一次是1870年至1915年，大约有2300万主要来自西欧和北欧农村的移民飘洋过海来到美国，到了美国以后，他们大部分集中在沿海的一些工业城市。来自农村，且能经受大西洋的数月漂泊，这些移民一般都身强力壮，因此是资要家雇佣剥削的较好对象，同时，生产力的发展，企业规模的扩大，也要求资本家雇佣更多的人。然而遗憾的是，他们大部分没有技术，只会干力气活，不能适应广泛运用机器来进行作业的工业生产劳动。因此，资本家迫切需要一种新的管理方法，能够迅速地将这些体质强壮的非工业劳动力培训成为适应工业生产要求的熟练工人。在这一背景下出现的泰罗制正当其时，所以一经出现立即受到了资本家的青睐。
★（二）“科学管理”理论的主要内容 1．泰罗其人
泰罗（Frederick Taylor, 1856-1915）1856年出生于美国费城的一个富裕的律师家庭.中学毕业后考上哈佛大学法律系,由于眼疾中途退学,进入一个小机械厂当学徒工，从事机械和模型制造工作。1878年起进入费城的米德维尔钢铁厂当机械工人，由于工作努力，业绩突出先后被提升为工长、车间主任、总机械师、总工程师。1890-1893年期间，在一家制造纸纤维的制造投资公司任总经理。后来独立开业，从事管理咨询和科学管理的推广应用工作。
2．主要内容 （1）工作定额原理
科学管理的中心问题是提高效率。泰罗认为，要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行工量和动作研究。方法是选择合适且技术熟练的工人，把他们的每一项动作，每一道工序所使用的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作所需要的总时间，据此定出一个工人“合理的日工作量”。
（2）标准化原理
所谓标准化原理，即使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。泰罗认为必须用科学的方法以工人的操作方法、工具、劳动和休息时间的搭配，机器的安排和作业环境的布置进行分析，消除各种不合理的因素，把各种是了好的因素结合起来，形成一种最好的方法。
（3）差别计件工资制
泰罗认为，工人不愿提供更多的劳动的一个重要原因是分配制度不合理。计时工资不能体现按劳会酬，干多干少在时间上无法确切地体现出来。计件工资虽然表面上是按工人劳动的数量支付报酬，但工厂逐渐明白了一件事实，只要劳动效率提高，资本家必然降低每件的报酬单
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管理学原理讲稿（复习重点：黄色五星）
