九、论述题
1、论述期望理论在管理中的应用。
（1）激励的效应在于个人对激励物的评价，因此管理者应针对不同的人采用不同的“激励物”，并引导员工的认识。
(2) 员工对绩效的期望可以通过培训、指导而改变，管理者应通过指导、组织技术培训等方式提高员工对绩效的期望，从而激发其工作努力。
(3) 员工对绩效的期望还取决于个人的工作能力、技术和信心，因而管理者应组织好员工培训，给予引导和支持，以帮助员工提高对绩效的期望。
(4) 制定报酬与个人绩效挂钩制度。报酬要与对组织有重要意义的行为相联系，组织中的奖励政策、奖励水平随个人绩效而定。
2、联系实际论述在日常管理中如何改善和应用人际关系。
（1）人际交往总是有获得有付出，只有双方都感到获得与付出相当，甚至获得>付出，都满足他们的需要，人际交往才能维持，否则无法长久；
（2）由于人们内在价值观不同，就存在某种方式可以使双方都觉得获得>付出，或者相反；
（3）如果交往双方都重视心理和感情价值，往往会产生交往价值的增值，即双方都获得>付出，建立长久的友谊；双方都重视物质利益，则容易直接冲突和对立；
（4）距离的远近和交往的频率是人际交往的必要条件而不是充分条件。
3、论述马斯洛需要层次理论在管理中的应用。
(1)生理需要是人类最原始的基本需要。当一个人的基本生理需要占很大的优势时，其他的需要就会被放到次要地位。但是，生理需要也是有限的，如果这种基本需要得到相应的满足，则其推动力就要相应地减少，它的激励作用也会相对降低;
(2)当一个人的生理需要得到一定满足后，就自然会有安全的需要。安全且可靠的单位，员工的情绪稳定，工作热情高，无后顾之忧，人们就会有较高的工作热情。但是，个人如果过分地强调工作的安全性，他的进取心、创造性就可能会被抑制；
（3）当生理需要和安全需要得到相应满足后，就会产生社交需要。在一个冷眼相待、钩心斗角的人际环境里工作，心理不相容，行为不协调，就不可能激起人们正常的工作热情。人们在工作、生活中自觉不自觉地把有相同概念、相同倾向、相同思想的人结合为一个无形的群体，以便在这种群体中得到相互关心和照顾，不感到孤单。
（4）当前三层的需要获得一定程度的满足后，尊重的需要就显得很重要了。人总是希望别人看得起，受到别人的重视。它一旦成为行为的动力，就会保持长久的激励作用。
（5）自我实现需要是一种最高级的需要。平时人们所说的一个人有理想、有进取心和创造性，其表现为有出色完成任务的欲望，喜欢承担挑战性的工作，把工作当做一种创造活动，有胜任感。同时，又希望通过努力工作取得成就，有成就感。
4、联系实际谈谈在管理中如何发挥激励作用。 （1）、通过激励来挖掘人的潜力； （2）、通过激励可以为组织吸引优秀人才； （3）、通过激励可以激发员工的创造性。
5、论述双因素理论在管理中的应用。
(1)管理者不但要注意保健因素,更重要是了解和运用激励因素;
(2)“内在满足”是指个人从工作本身得到的满足；“外在满足”是指个人在工作之后得到的满足；保健因素也好，激励因素也好，都有正激励和反激励作用，只是激励作用的程度不同；
(3)“成就”，‘‘社会的认可与赞赏”，在众多因素中有比较大的激励作用； (4)运用双因素理论，使员工工作丰富化，满足职工的高层次需求．也很有意义。 (5)运用双因素理论，承认、照顾员工的个体差异，也能满足人们的内在需要。
6、联系实际论述如何处理竞争与合作的关系。P175
合作，对个体而言，使个体具有归属感和融洽的人际氛围；对群体而言，增强群体凝聚力，提高活动效率；
竞争的心理效应，对个体而言，竞争激发活力、热情、努力、成就感等；对群体而言，竞争使群体更具有发展动力；但竞争过度会带来不利的结果。
7、结合中国的实际情况，请你谈谈管理者的人性观对管理工作的实际指导意义。 （1）“经济人”假设相对应的管理方式
这种管理方式只注重人的生理需要和安全需要的满足,把金钱作为主要的激励手段,把惩罚作为有效的控制方式。 （2）“社会人”假设相应的管理方式
1) 管理人员不应只注意工作任务的完成，而应注意满足工人的社会要求，使其
有归属感。
2) 管理人员不应只注意指挥、监督等管理职能，而更应重视培养员工之间良好
的人际关系。
3) 管理人员不应只注意对个人的奖励，而应提倡集体奖励。
4) 管理人员要使员工参与管理，淡化管理者和被管理者之间的对立情绪。
（3）“自我实现人”假设与Y理论相应的的管理方式 1) 在激励方式上，主张更多地采用自我激励的方式。 2) 在管理制度上，更多地强调自我管理、自我控制。
3) 要使员工参与组织的重大问题的决策，使员工获得成就感和满足感。 4) 把管理职能的重点放在创造一个使人能充分发挥才能的工作环境上。 （4）“复杂人”的假设及超Y理论
超Y理论认为，在管理活动中，对不同的人，在不同的时间，不同的工作性质，要用不同的方法进行管理，没有一套适合任何人、任何时间、任何工作性质的普遍行之有效的、最好的管理方法和管理理论 。
8、结合中国的实际情况，请你谈谈激励理论对我国管理工作的实际指导意义。P88
组织行为学答案
