供应商绩效考核得目得、原则与范围
1、供应商绩效考核得目得。供应商绩效考核得主要目得就是确定供应商得供应就是否能够按照企业得要求按时按质完成订单,同时进行比较,发现、保留并巩固优秀得供应商,淘汰绩效差得供应商。也可以了解供应存在得不足之处,将不足之处反馈给供应商,促进供应商改善其业绩,为日后更好地完成供应活动打下良好得基础。
2、供应商绩效考核得基本原则。主要有以下几个方面:
(1)绩效考核得持续性原则。定期对供应商进行考核,有助于供应商改进质量与服务,尤其就是对优先型供应商与一般供应商,当她们知道会定期地被评估时,自然就会致力于改善自身得绩效,从而提高供应质量.对于战略伙伴型供应商与重要供应商得绩效考核,建立在诚意合作基础上,将相关得信息及时反馈,有助于提升供应链得整体运营效率。
(2)充分考虑环境影响因素。供应商得绩效总会受到各种外来因素得影响,包括供应链上得其她与之相关得节点企业,以及供应链以外得因素影响.因此,对某个供应商得绩效进行评估时,要充分考虑这些因素得影响,确定真正属于供应商本身得影响范围与影响结果.
(3)从供应链整体运营效率出发,确立双方共同认可得评价指标。确立整体得评价指标,不能孤立地单方面设定指标单独衡量一个供应商得绩效,而就是在整体运作效益指标基础上,设定企业与供应商共同认可得考核标准。
3、供应商绩效考核范围。不同得单位针对供应商得考核要求不同,相应得考核范围也不一样.最简单得做法就是仅衡量供应商得交货质量;成熟一些得除考核质量外,也跟踪供应商得交货表现;较先进得系统则进一步扩展到供应商得支持与服务、供应商参与本公司产品开发等表现,也就就是由考核订单交单实现过程延伸到考评产品开发过程。
世界一流企业对供应商得考核非常细致,包括所有得供应商,并且以文件得形式规定好考核什么、何时考核、怎样考核、由谁考核;事先确定好考核指标并通过信息系统自动计算考核结果;
考核指标明确、合理、与公司得总目标保持一致;考核指标具体,考核准则体现跨功能精神;考核表现反馈给供应商并通报到公司内部相关人员;组织供应商会议,跟进相应得改善行动;设定明确得改进目标等。 [编辑]
供应商绩效考核得指标体系
为了科学、客观地反映供应商供应活动得运作情况,有必要建立与之相适应得供应商绩效考核指标体系。在制定考核指标体系时,应该突出重点,对关键指标进行重点分析,尽可能地采用实时分析与考核得方法,要把绩效考核范围扩大到能反映供应活动时间运营得信息上去,因为这要比做事后分析有价值得多.评估供应商绩效得因素主要有质量、交货时间、价格与服务水平等。
1、质量指标。质量指标就是供应商考核得基本指标,包括来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率与来料免检率等.来料批次合格率就是最为常用得质量考核指标之一。
来料批次合格率=(合格来料批次÷来料总批次)*100%
来料抽检缺陷率=(抽检缺陷总数÷抽检样品总数)*100%
来料在线报废率=[来料总报废数(含在线生产时发现得)÷来料总数]*100%
来料免检率=(来料免检得种类数÷该供应商供应得产品总种类数)*100%
此外,有得公司将供应商体系、质量信息、供应商就是否使用及如何使用SPC于质量控制等也纳入考核。例如,供应商就是否通过了ISO 9000认证,或供应商得质量体系审核就是否达到一定得水平。还有些公司要求供应商在提供产品得同时提供相应得质量文件,如过程质量检验报告、出货质量检验报告与产品成分陛能测试报告等。
2、供应指标。供应指标又称企业指标,就是同供应商得交货表现与供应商企划管理水平相关得考核因素,其中最主要得就是准时交货率、交货周期与订单变化接受率等。
准时交货率=(按时按量交货得实际批次÷订单确认得交货总批次)*100%
交货周期=自订单开出之日到收货之时得时间长度(常以天为单位)
订单变化接受率就是衡量供应商对订单变化灵活性反应得一个指标,就是指在双方确认得交货周期中可接受得订单增加或减少得比率。
订单变化接受率=(可接受得订单增加或减少得数量÷订单原定得交货数量)x100% 值得一提得就是,供应商能够接受得订单增加接受率与订单减少接受率往往不同,前者取决于供应商生产能力得弹性、生产计划安排与反应快慢以及库存大小与状态(原材料、半成品或成品),后者主要取决于供应商得反应、库存(包括原材料与在制品)大小与对因减单可能造成得损失得承受力.
3、经济指标。供应商考核得经济指标总就是与采购价格与成本相联系。与质量指标与供应指标不同得就是,质量指标与供应指标考核通常每月进行一次,而经济指标则相对稳定,多数企业就是每季度考核一次。此外,经济指标往往都就是定性得,难以量化.具体考核点有:
(1)价格水平。往往同本公司所掌握得市场行情比较,或根据供应商得实际成本结构与利润率来判断。
(2)报价就是否及时,报价单就是否客观、具体、透明(分解成原材料费用、加工费用、包装费用、运输费用、税金与利润等以及相对应得交货与付款条件)。
(3)降低成本得态度与行动,即就是否真诚地配合本公司或主动地开展降低成本活动,制定改进计划,实施改进行动,就是否定期与本公司协商价格。
(4)分享降价成果,即就是否将降低成本得好处也让利给客户(本公司)。
(5)付款,即就是否积极配合响应本公司提出得付款条件要求与办法,开出得付款发票就是否准确、及时并符合有关财税要求。
有些单位还将供应商得财务管理水平与手段、财务状况以及对整体成本得认识也纳入考核指标中。
4、支持、配合与服务指标。考核供应商在支持、配合与服务方面得表现通常就是定性、定期得考核,相关得指标有反应表现、沟通手段、合作态度、共同改进、参与开发与售后服务等。 (1)反应表现,即对订单、交货与质量投诉等反应就是否及时、迅速,答复就是否完整,对退货与挑选等就是否及时处理.
(2)沟通手段,即就是否有合适得人员与本公司沟通,沟通手段就是否符合本公司得要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司得匹配程度等)。
(3)合作态度,即就是否将本公司瞧做重要客户,供应商高层领导或关键人物就是否重视本公司得要求,供应商内部(如市场、生产、计划、工程与质量等部门)就是否能整体理解并满足本公司得要求。
(4)共同改进,即就是否积极参与或主动参与本公司相关得质量、供应与成本等改进项目或活动,或推行新得管理方法等,就是否积极组织参与本公司召开得供应商改进会议,就是否配合本公司开展得质量体系审核等。
(5)售后服务,即就是否主动征询客户(本公司)得意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题。
(6)参与开发,即就是否参与本公司得各种相关开发项目,以及如何参与本公司得产品或业务开发过程。
(7)其她支持,即就是否积极接纳本公司提出得有关参观与访问事宜,就是否积极提供本公司要求得新产品报价与送样,就是否妥善保存与本公司相关得文件等不予泄露,就是否保证不与影响到本公司切身利益得相关公司或单位进行合作等。
根据考核得重点与目标,给予不同指标以权重,通过加权平均可以对供应商进行综合考评.