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创新性问题分析与解决技巧
主讲：成 国 良
课程目的：
管理问题千头万绪，管理者有效地解决问题，就能快速提高管理效率。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。本课程与您分享组织管理的若干种创新解决问题的方法；帮您突破思维障碍；学习开发问题分析与解决的几种形式和技法；了解我们在工作和生活中如何分析解决问题；并在日常工作、生活和组织管理中进行创造性地运用。
培训方法：
通过案例、故事、游戏、道具动手操作、口头、书面练习、研讨、量化分析、情景表演等多种方法的训练，
注：培训过程中的案例、训练将根据不同听课对象进行选择，下列案例仅供参考。
第一部分《分析问题的思维谋略》
培训目的：学习解决问题的一些思维方法，掌握解决问题的几种工具。 开场：最少动几个杯子？
启迪：解决问题与思维谋略的关系 导言：
1、思维谋略的障碍——头脑监狱
2、发达国家怎么与我们竞争——思维谋略的差异 培训内容：
1、如何解决企业复杂的矛盾/问题——团队决策
案例：培训中心的问题
研讨：结合学员/单位的实际问题 2、模式1：波音飞机公司的“控制程序”
模式2：学习型组织的管理理论与实践 3、篮球赛怎么出线——教练的谋略
最后8秒钟的比赛
4、什么样的领导最“酷”——领导力魅力谋略
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职权、威望、魅力
5、如何让目标落地——矩阵图思维
目标可行性的管理技能
演练：团队目标的落地——结合本单位实际目标演练 案例：个人目标的落地 图表：计划的可行性操作
6、出租车司机为“微软”白领上课——换位思维
案例：好心境从那里来？ 案例：老总与秘书交锋的教训 7、决策方案的选择——理性思维
案例：如何选择绩效考核方案 8、神州五号返回舱搜索——简单思维
案例：中美不同的策略
9、高层分工怎么改——领导分工谋略 10、记忆很容易——右脑思维法
现场演练
11、判断产生问题的原因
案例：北极航空公司客座率为什么不高？ 12、改革方案的决断
案例：美国某公司停车位不够怎么解决？
第二部分 创新解决问题的技能
1、如何激励员工和领导——激励创新
怎么处理“酒鬼”？ 2000元奖金怎么用？ 新员工的职业生涯规划书 师徒成长计划书
2、如何凝聚成一人——共同愿景、团队愿景、个人愿景
视频：人人都是“斯巴达克斯” 案例：一个电工的三个五年愿景规划 案例：我们生产凝聚力
3、如何确定组织的管理标准与现状——民主决策
研讨1：目标管理 研讨2：工作热情
4、确定什么管理模式——组织管理谋略
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面试题如何创新——出其不意的谋略
案例几则：
5、怎么做营销——营销创新谋略
诗词广告
逆向思维：石头公园的价格
跨越时空的思维（可口可乐的广告） 6、接班人怎么培养——波音飞机公司的谋略
案例：波音飞机公司的三步曲 7、会议怎么开——开会谋略
案例2则：不作报告怎么开会 8、信息交合法——蜘蛛网思维法
案例：挑战日本专家 9、解决难题——课题化思维
视频：供电公司的难题怎么解决 10、寓教于乐——游戏解决问题
现场演练：争取最大赢利
注：
1、课时： 2天。
2、内容：上课时将会有更新。
3、座位：将按分团队的形式上课；每个团队座位设置成U字形。 3
创新性问题分析与解决技巧
