全国2011年10月高等教育自学考试
公共关系学试题
（课程代码：00182）
一、单项选择题
1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（ A ）
A. 信息的双向交流 B. 信息的单项交流 C. 领导与被领导的关系 D. 管理与被管理的关系 2.公共关系的主体是（ B ）
A. 公众 B. 组织 C. 群众 D. 个人
3.被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是（ C ）
A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 4.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ C ）
A. 19世纪初 B. 19世纪中叶 C. 20世纪初 D. 20世纪中叶 5.公关调查中使用最为广泛的方法是（ D ）
A. 公众代表座谈会 B. 资料分析 C. 听证会 D. 民意测验
6.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ B ）
A. 综合业务服务公司 B. 专门业务服务公司 C. 合作业务服务公司 D. 独立业务服务公司 7.工商企业、金融机构属于（ C ）
A. 互易性组织 B. 服务性组织 C. 营利性组织 D. 公益性组织 8.在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（ D ） A. 随意公众 B. 逆意公众 C. 边缘公众 D. 顺意公众 9.在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于（ A ）
A. 社交需要 B. 安全需要 C. 生理需要 D. 自尊需要 10.心理感应抗拒理论的提出者是（ D ）
A. 马斯洛 B. 阿什 C. 霍夫兰 D. 布林
11.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（ A ） A. 文化形象 B. 产品形象 C. 社区形象 D. 环境形象 12.“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于（ B ）
A. 高知名度、高美誉度 B. 高知名度、低美誉度 C. 低知名度、高美誉度 D. 低知名度、低美誉度 13.议题设置论的代表性学者是（ D ）
A. 施拉姆 B. 卢因 C. 拉斯韦尔 D. 麦库姆斯 14. 下列媒介中，娱乐性功能最强的是（ B ） A. 广播 B. 电视 C. 电影 D. 杂志 15.民意测验的最后阶段为（ D ）
A. 实施调查 B. 整理资料 C. 分析资料 D. 撰写调查报告 16.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ D ） A. 标准字 B. 标准色 C. 企业造型 D. 标志 17.广告“XX保险公司祝全国人民平安健康“属于（ C ） A. 商品广告 B. 公益广告 C. 形象广告 D. 促销广告 18.影响广告的常见形式是（ C ）
A. 意见广告 B. 公共事务广告 C. 祝贺性广告 D. 观念广告 19.企业识别系统的核心与原动力是（ A ）
A. 理念识别系统 B. 行为识别系统 C. 视觉识别系统 D. 形象识别系统 20.广告策划的中心环节是（ B ）
A. 广告定位 B. 广告创意 C. 市场调查 D. 广告媒介安排
二、多项选择题
21.产品定位的客观依据有（ ABCDE ）
A. 关于产品的调查研究 B. 对于消费者的调查研究 C. 市场情况的调查研究 D. 关于竞争对手的调查研究 E. 关于传播媒体的调查研究 22.组织内设公关机构的模式有（ ABCD ）
A. 部门隶属型 B. 部门并列型 C. 高层领导直属型 D. 公共关系委员会 E .公共关系公司 23.流行的特点有（ ABCE ）
A. 新奇性 B. 时效性 C. 周期性 D. 长久性 E. 两极性 24.组织自我形象分析包括（ BCDE ）
A. 公众辨认和分析 B. 组织实态的调查分析 C. 员工阶层的调查研究 D. 管理阶层的调查分析 E. 决策阶层的研究分析
25.影响受传者选择性理解的心理因素主要包括（ ABE ）
A. 需要 B. 态度 C. 环境 D. 教育 E. 情绪 26.可能引起公关危机的情形有（ ABCDE ）
A. 产品质量不合格 B. 知假销售 C. 经济合同纠纷 D. 严重的自然灾害 E. 针对组织的失实新闻报导 27.下列属于视觉识别系统（VIS）的有（ BC ）
A. 座右铭 B. 企业标志 C. 企业名称 D. 经营策略 E. 经营信条 28.展览会按照内容可分为（ AB ）
A. 综合性展览 B. 专题性展览 C. 大型展览 D. 中型展览 E. 小型展览 29.广告主题的构成要素包括（ CDE ）
A. 广告成本 B. 信息共性 C. 广告目标 D. 信息个性 E. 消费心理 30.政府公共关系的特征包括（ ABCDE ）
A. 主体的权威性 B. 客体的复杂性 C. 目标的独特性 D. 传播的优越性 E. 性质上的民主性 三、名词解释
31.人群关系 32.便士报运动 33.从众心理 34.两级传播模式 35.形象广告 四、简答题
36.简述公共关系的基本职责。
37.简述公关协会的主要活动内容。 38.简述公众的基本特征。
39.整合营销传播的方法有哪些？ 40.简述政府公共关系的职能。 五、论述题
41.试述加强组织公关管理的意义。 六、案例分析题
42.为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但是筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保健品企业提供了展览会所需的资金。作为回报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保健品企业获得了良好的广告效益，树立了企业形象。 问题：（1）该企业的行为体现了何种公关思想？ 答：该案例充分体现了赞助活动思想的运用。（2分） （2）这类行为什么会给企业带来益处？
答：现代企业不但要盈利，还应承担一定的社会责任与义务，（1分）以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力量，（1分）赞助社会某些活动的开展，正是体现企业承担社会责任和义务的方式之一。（1分） 企业通过赞助社会活动，不仅解决了社区的燃眉之急，同时也为所在社区乃至社会的发展做出了自己的贡献，（2分）企业的此类行为必然会赢得社会与民众的支持和好评。（1分）反过来，社会的发展，民众的支持，企业自身也获得了生存和发展的可行保障。（2分）
2011年10月自考00182公共关系学试题及答案
