《公共关系学》期末复习指导 一、课程说明
《公共关系学》是秘书、新闻传播、广告、工商管理、市场营销、行政管理、教育管理等专业的基础必修课程。课内学时为54学时,3学分。
本课程使用的教材:《公共关系学》,张践主编,中央广播电视大学出版社出版。 二、考试说明 1.考试方式:闭卷
2.考核范围:期末考试内容以教学大纲规定的教学要求和教学内容为依据。 3.考试的题型大致包括名词解释(20%、判断(10%选择(20%、简答(20%、情景题(10%案例分析(20%等。
三、复习要点 第一章绪论
1.了解公共关系与宣传、广告、市场营销、庸俗关系等相关实践活动的联系与区别;
2.掌握公共关系的定义、公共关系的含义和公共关系的特征; 第二章公共关系的历史沿革
1.了解公共关系的产生与发展、现代公共关系产生的社会条件 2.了解公共关系学与相关学科的关系 3.了解中国公关事业的发展历程 第三章公共关系的功能与原则
1.了解公共关系在组织运营的过程中所承担的角色,具体包括:收集信息、参谋决策、传播沟通、教育引导。
2.理解公共关系应当发挥的功能包括:塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境。
3.理解公关工作包含复杂的内容,要做好这些工作,必须遵守的原则包括:求真务实、真诚互惠、全员公关、遵守法纪、平时联络、不断创新。
第四章公共关系的组织机构和人员
1.了解目前专门从事公共关系工作的组织机构可以分为两大类:一类是组织内部的公共关系部;另一类是社会上的公共关系公司。
2.了解公关部在组织中的地位、职责、特点、设置原则和组织类型; 3.理解如何综合利用两种公共关系组织机构; 4.掌握公共关系人员的素质、角色要求 第五章公共关系工作程序
掌握公共关系四步工作法的工作要求、原则和程序。
第一步是公共关系调查,调查的内容包括社会环境、公众及组织自身的形象。调查方法包括文献调查法、观察法、访谈法、抽样调查法、问卷调查法。
第二步是公共关系策划。公关策划包括战略设计和战术安排。
第三步是公共关系活动的实施。在实施中,首先要善于选择传播渠道,使公关活动能够
对准目标公众。其次是选择传播内容,以便提高公关活动的传播效果。 第四步是公共关系评估。
第六章公众的特点与心理 了解各类目标公众的特点 第七章公共关系传播
1.了解大众传播的概念、特点和社会功能; 2.了解几种主要传媒的利弊; 3.理解新闻与公关广告的关系与区别;
4.掌握举办新闻发布会、策划媒介事件的工作特点、要求和程序; 第八章公共关系沟通
1.了解人际传播的内涵、人际传播的构成要素; 2.了解人际传播的线路和符号特点
3.了解公共关系谈判的技术准备和谈判的一般过程及技巧 4.了解人际沟通的禁忌 第九章公共关系专题活动
掌握赞助、庆典、开放组织、展览会、危机公关、举办会议等各种公关专题活动的性质、特点及其开展专题活动是应等注意的事项。
第十章公共关系与CI设计
1.了解CIS的构成,了解理念识别系统(MI、行为识别系统(BI和视觉识别系统(VI的相互关系,了解CI系统的导入程序;
2.掌握MI、BI、VI三个系统设计的原则和方法。
《公共关系学》期末复习指导(精)
