激,脸上的笑容让我觉得我所做的事情是有意义的.在工作中,我们看到每天有各种各样的客人进出,为他们提供不同的服务和解决各种问题.有时工作真的很累,但我觉得非常充实.
第四周
人们越来越意识到前台是酒店的窗户,也是酒店给客人的第一印象.最重要的是我们要保持最好的形象,微笑,充满活力.我们将以最美好的一面欢迎我们的客人,让每位客人进入我们的酒店,体验我们的诚意和热情.在与客人沟通的过程中,要注意礼貌和礼貌.与客人交谈时,往下看并盯着客人是不礼貌的.他们应该密切关注时间间隔.特别是当客人批评我们时,我们必须保持微笑,客人们更生气,我们的笑容也会给客人“消防”,而且很多问题都会得到解决.使用礼貌的语言来对待客人,如果他们想要发出声音,当他们离开时,他们会发出声音,当他们遇到麻烦时,他们应该道歉.只要我们保持微笑,我们就会收到意想不到的结果.
第15周
本周有一些新的服务员.从他们身上,我以前看到了我的影子 - 带着梦想和尴尬,以一种年轻而温柔的眼神看着这个世界,并小心翼翼地对待每一个人.经过实践培训,我的业务非常熟练,可以独立解决一些问题.前台是酒店的信息中心,业务量很大.当有很多客人时,它真的很忙.看到一个忙碌的场景就像一场混战.当我在执勤时,就像在战场上一样.客人们是一批人,我们分批退休.在前台,我们必须遵循一个原则 - 让客人尽快消失在眼前.当然,这不是敷衍和拥挤.因为
客人来到前台解决问题,我们应该尽快帮助客人出门,不仅可以节省客人的时间,还可以减轻我们的烦恼.
第16周
说到在前台工作并不是一件容易的事,它是身体和精神上的疲惫.由于业务量很大,每个班次必须先完成自己的任务才能下班.当房价高时,通常会延迟下班时间,并且有必要在下一班次移交剩余的问题.否则,引起麻烦.此外,必须对个人负责.每次开展业务后,必须签署该方的签名,以避免失去责任人.那天,我终于下班了.当一位同事开户时,我发现我的损失不到900元.混乱中很可能出现错误,我找不到负责任的人.没办法,一个字 - 赔偿.
第17周
为什么大学生刚上班时似乎失业了？那天,我平静下来想了想.所有这些问题的根源都来自心理 - 理想与现实之间的差异.大学生走出了纯粹的理想化象牙塔,来到现实社会.他们发现许多事情与他们自己的想象力并不相同,甚至彼此相距甚远.有许多人和事物让我们感到不舒服,并产生许多不平衡的心理.在心理学的影响下,摩擦,冲突和矛盾开始在日常工作中出现.经过一段时间的磨合,我们的心累了,我们的激情消失了.我们被现实社会打败,开始学习接受和重新定义这个社会.
第18周
前台业务非常复杂,移动性非常强.它也是酒店的信息中心.酒店的许多信息必须从前台过滤.因此,前台的工作人员必须非常熟悉业
务.酒店的情况非常了解（包括酒店的周边地区）,及时掌握各种信息,始终保持清醒的头脑,及时,及时地响应客人的要求,并迅速,准确,稳定,细心,细心.同时,养成良好的职业习惯是非常有价值的.在前台待了一会儿后,我的动手能力提高了.首先,我对这项服务的认识有所提高.也许这是我实习后最大的收获.
第19周
时间也把我变成了一个老员工.我看到几位新同事来到前台.我可以看出他们在做事方面有缺点.他们可以被宽恕.毕竟,他们是新人,但这个原因并不是无所不能的.重要的是要学会积极主动,勤奋和聪明的事情.当我看到我的新同事不活跃且不灵活时,我会不同意.这是一种态度问题.当我很忙的时候,我还不够,我的新同事站在场边.我不会那么耐心.新人不主动学习,你想让别人积极教学吗？在这里分析我完全理解我作为新人的经历,也许人们只需要了解一些事后的经验和经验,这可以算是事后诸葛亮,呵呵.
第20周
回顾过去20周以来经历过的点点滴滴,我发现实习真的是一种体验.只有个人经验我才能知道它的味道.例如,如何与同事,领导者和客户相处.人际关系是刚刚踏入社会学习的大学生的重要课程.在社会中,我真正意识到现实是什么.复杂的人际关系教会我三思而后行;无论现实如何变化,最基本的都可以不方便地改变;让我不断调整自己在社会中的个人心态.学习如何表现.当然,在半年的演习中,我
所给出的只是经验的初步积累.这对社会来说还不够.在我面前的是一条漫长的探索之路.
大学生酒店前台顶岗实习周记20篇
