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第二章 研发部绩效管理制度
1、 目的：通过考核评定实行相应的绩效处罚，并不断的发现管理的工作不足之处，调整全
公司的工作方向和管理目标。原则：以奖为主，以罚为辅，重奖轻罚，奖罚分明。 2、 范围：适用于对本企业研发部人员绩效方面的管理。 3、 职责：
3.1 研发部行政主管负责制定研发部人员绩效考核指标的修改和建立。 3.2 研发部员工应遵循此制度条款配合公司绩效考核工作。
3.3 办公室应配合研发部做好绩效考核相应工作并对考核结果进行整理归档。 4、 程序：
4.1 宗旨
考核制度贯彻于研发工作全过程中，利用绩效和奖金相结合的报酬机制，鼓励积极，鞭策落后，提高产品开发效率和合格率，减少失误，降低开发成本，增加公司产品的市场竞争力，同时调动每位研发人员的工作积极性，努力提高工作水平，统一员工的工作努力方向，推动公司的持续快速发展。
4.2 基本原则
1) 结果考核与行为考核相结合
2) 考核者必须依据员工实际表现和工作事实进行评价。 3) 公司成立技术开发评审小组，小组成员由总经理任命。
4) 考核必须公开考核流程、公开考核指标，坚持公正、公平、公开的原则，考核结果
由考核双方共同签字确认。
5) 考核执行人必须充公了解员工在考核期内的工作内容、工作过程和工作效果。在双
方平等沟通的基础上展开考核工作。 4.3 细则
1) 按照各人负责的工作类别不同，考核类别分为“优秀、良好、合格、不合格”。 2) 电路设计：视产品复杂性及任务的完成情况，以绩效考核表为准。 3) 结构设计：视产品复杂性及任务的完成情况，以绩效考核表为准。 4) 硬件设计：视产品复杂性及任务的完成情况，以绩效考核表为准。 5) 软件设计：视产品复杂性及任务的完成情况，以绩效考核表为准。
6) 文秘及后勤：及时、准确、妥善的将设计师的文件归档、分发、收取，对需要打样
的产品落实追踪到位，准时是考核的主要条件。 4.4 考核对象
1) 试用期及实习期员工不参与此项考核
2) 已转正的员工则根据工作情况，分为非技术类及技术类进行考核。
3) 部门经理级人员（含部门副经理）不参加此项考核，由公司统一进行部门经理综合
考核评定。 4.5 考核周期与时间
1) 实行半年度考核；每半年考核一次。其中每年的6月份考核上半年的业绩，每年12
月份考核下半年的业绩。
2) 考核正式开始前十日部门开始进行考核，两个工作日提交办公室汇总呈评审小组最
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后得分，三个工作日评审小组出具考核结果，由办公室下达考核结果给部门经理，五个工作日内完成绩效面谈。 4.6 实施
1) 考核的依据：设计计划书中的进度规定和设计要求。
2) 考核方法：综合评分，按照公司绩效考核表中内容进行考核。
3) 评分标准：分为自评和上级领导评价，根据分值加权求得最终分数对应相应等级。 4) 每次考核完成汇总员工评分并分出等级，并根据公司相应规定进行鼓励与批评谈话。 5) 公司设置独立员工工资体系外的考核资金，每季度得分超过100%的员工，每增加1%
奖励基本工资的10%，最高不超过其基本工资的200%。有特殊贡献的员工，公司予以奖励，由董事会审批。 6) 绩效考核流程图： 7)
4.7 考核体制 考核对象 技术人员 部门职员 初评 研发部门 研发部门 汇总部门 办公室 办公室 复评 评审小组 / 最终核定 副总经理 副总经理 考核前期准备 制定考核计划 考核执行 考核考核评价 考核反馈（申诉、面谈、调查表） 绩效的更新和修改 资料的归档整理 1) 由员工填写本季度主要工作项目及业绩，给考核者相应参考数据。
2) 部门评定：由员工直属上级对员工个人本季度各考核项目做出综合评分。 3) 评审小组对其考核的结果做复评。 4) 副总经理进行最终评定。 4.8 绩效沟通与改进
1) 每考核完成一次部门经理至少需和员工进行一次绩效面谈，共同确定绩效计划，讲
解员工优势和需要改进的绩效，共同分析与实际结果存在差距的原因，达到组织绩效与个人绩效目标一致。
2) 各部门可根据工作需要增加面谈次数。
3) 面谈方式为：以正式的、一对一、面对面的方式进行。
4) 每次考核完成要进行绩效考核情况调查，分发调查表进行无记名调查，针对提出的
问题进行改进。
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4.9 考核申诉
考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
1) 参加考核的任何员工对评估结果拥有申诉的权利，部属与直接主管接到考核内容和
结果后，如有异议，可先向直接主管提出申诉，由直接主管进行协调；如直接主管协调后仍有异议，可向办公室提出申诉，由办公室进行调查协调。 2) 考核申诉的追诉时限至考核当月结束为止。 4.10 评估资料的保管
1) 各部门部门经理指定专人对员工所有的评估资料进行集中保管，考核表必须以电子
文档形式及书面形式各保留一份，电子文档由部门及办公室各留存一份，书面文档由办公室作为人事档案留存。
2) 季度评估表作为员工的人事档案由行政部统一保管。
3) 除管理人员因工作需要可查看员工的评估资料外，其他员工不得随意翻看、查阅。 4) 任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。 4.11 附则
1) 本制度由公司管理部门负责修订而成，解释权归办公室。 2) 整体考核进程由办公室负责推动，各相关部门协助完成。
3) 本制度是公司绩效考核的重要制度，每一位员工均可对其不完善之处向办公室直接
提出相关建议，被采纳的建议将在制度中及时修订。
4) 本制度执行后，与本制度有抵触的规定或条款以本制度为准。 5、 质量记录：
绩效考核培训资料、绩效考核计划、绩效考核表、绩效考核调查表
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第三章 SQA工作流程
1、 目的：为加强项目监控体质管理，监督研发过程，对项目研发进度进行全程质量监控。 2、 范围：适用于研发部项目过程的监控管理。
3、 职责：
3.1 SQA项目小组成员按分工监控项目过程并及时上报质量情况。 3.2 项目组长成员应配合SQA的检查和监督。 4、 程序：
4.1 目标：
? 遵循《软件质量保证计划》进行软件质量保证活动
? 客观地验证软件开发过程和软件产品是否遵守可用的标准、规程和要求 ? 确保将软件质量保证的活动和结果通知受影响的项目组和人员 ? 高层管理者关注在软件项目中不能解决的偏差事件和不合格项 4.2 SQA活动的策略
当SQA刚切入项目组时，SQA首先就要掌握项目组的一些基本情况，主要包括项目经理的能力,项目的规模，项目工期，客户对进度、质量的要求，项目组成员情况，项目组织架构情况。其中最关键的是要看项目经理的能力情况。
１）PM能力欠佳，则SQA的工作就是全程跟踪项目，审计是重中之重。
２）项目经理的能力强，则SQA的主要工作可以划分为两部分，一部分是对一些重点的过程和产品进行审计，另一部分是优化我们的过程，流程，对我们的发现的一些问题或缺陷进行分析，改进我们的过程。 4.3 具体活动：
1) SQA参与制定计划
SQA参与制定计划包括SDP和阶段计划，在SDP活动中，SQA主要是参与到软件过程的剪裁、复审估算、参与评估风险等。然后，SQA参与复审SDP，其目的，除了熟悉项目的计划外，还需要复审看是否SDP与纳入项目的客户的需求一致，计划能否满足客户的需求的，在SDP修正中，涉及到上述内容的，也需要SQA参与。然后，SQA也会参与阶段计划的制定，主要是复审阶段计划是否满足阶段的目标。 2) SQA参与复审纳入项目的需求
此时SQA主要是作为复审者的角色，复审纳入的需求描述是否清晰、一致、需求的可行性等。
3) SQA制定SQA审计计划
在制定计划的同时，SQA也需要制定SQA审计计划，在制定SDP的时候，SQA制高层的审计计划，主要是计划有那些内容需要SQA审计的。然后，在制定阶段计划的时候，SQA需要制定具体的审计计划，包括每次审计的时间，审计的对象等。 4) SQA参与进度复审或里程碑复审活动
SQA在参与进度复审或里程碑复审活动中，主要是一方面了解项目的进度，另一方面，复审项目在进度复审中采取的一些修正行动的时候，是否满足客户的需求，是否可行等，而在里程碑复审中，则复审项目当前的状态是否满足里程碑的标准(Criteria of Milestone)，是否达到里程碑的目标。 5) SQA审计
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另外，SQA的主要活动是按照制定的SQA审计计划对项目进行审计，审计的内容包括过程审计和工作产品审计。过程审计主要是审计项目开展的软件活动是否和计划、与OSSP一致，工作产品审计主要是审计工作产品是否满足标准和约束条件。 6) SQA阶段总结
由于公司很多项目都是采用迭代模式的开发，项目开发周期较长，所以有必要在项目某个阶段结束的时候，对SQA在这个阶段的活动进行一个总结，主要是对一些经验教训进行分析，找出这些问题背后的原因，提出一些可行性的解决方案，目的是为了提高质量保证的水平。 7) 跟踪问题处理
SQA应跟踪问题处理过程，直到问题解决。跟踪的问题包括日常发现的产品问题、过程问题、项目风险、评审发现的问题、测试发现的问题等。如果不能和项目组就解决方案达成一致，可向公司高层反映。 8) 度量和报告
SQA应善于根据过程规范和经验发现项目运行中的问题，并做到紧急问题、重要问题 随时汇报，其它问题周期性汇报。SQA需要随时收集数据并保障数据的有效性、真实性。定期汇总数据、统计分析并产生度量报告。SQA应协助项目组和SEPG针对不良趋势和问题采取纠正或预防措施。 9) 质量推进
质量推进主要包括提高全员的质量意识和推进、解释过程的执行两个方面。这项工作需要在日常工作中一点一点地、坚持不懈地实施,这样做的目的是为了营造公司的一种质量文化氛围,理解和支持SQA的工作。 10) 过程制定
如果项目或组织需要制定过程规范，SQA应组织相关人员来完成过程制定工作。一般情况下，过程制定应由遵守和执行该过程的人员负责。所有制定的过程都必须经过评审，并由SQA检查执行情况。 11) 过程改进
过程改进是一项长期的任务。SQA应注意随时发现、听取过程执行中问题和改进工作的方法，并进行阶段性的总结（比如质量报告等），以不断改进过程，提高过程能力。 12) 学习和研究
SQA要不断学习和研究，尽量保持与领域最新的知识、方法同步，找出提高产品质量和工作效率的方法与过程。学习的内容主要包括管理领域和开发领域。管理领域包括质量管理（TQM、ISO9000、CMM、RUP、MSF、XP等）、软件度量（PSM、GQM、SPC、SixSigma）、项目管理、配置管理等。开发领域包括需求工程、设计、编码、测试等各阶段的开发和管理方法。 13) 质量培训
项目或组织需要时，SQA需要向相关人员进行质量管理方面的培训或咨询 4.4 SQA审计工作指南：
SQA工作的很重要一项就是审计，SQA审计工作的目标是验证项目组实际执行是否与项目计划相符合，执行的步骤是否与公司规定相符合，及时发现项目存在的问题，并提交问题报告，跟踪直至问题得到解决。 4.4.1 SQA审计工作的各个阶段：
可以将SQA审计划分为各个阶段：
1) 审计任务计划阶段：审计任务的计划是SQA计划中的一部分，应该根据每个项目的
特点进行不同的考虑，以安排审计任务。主要的依据有几点：根据项目的风险安排审
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