一.多选题 （每题2分，共10分，至少有一个选项符合要求，多选或者少选都不给分） 1. 以下哪些是交谈的禁忌:（ ） A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方 D、忌打断对方 2. 西服穿着的三大禁忌包括:（ ） A、袖口上的商标没有拆 --------订-----------------线------内-------------------不-----要-----------------------答-----------------题 ---------------------------装------------B、在正式场合穿着夹克打领带
C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D、西装没有熨平
3．三A法则的内容是什么：（ ）
A、接受交往对象 B、欣赏交往对象 C、 赞美交往对象 D、逢迎交往对象 4.送礼应注意什么：（ ）
A、礼品的定位 B、礼品的贵重程度 C、礼品的选择 D、送礼品的时机
5.与别人交谈时三不准是指：（ ）
A、 打断别人 B、 补充对方 C、 更正对方 D、 看重对方
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（A、 两粒都系 B 、系上面第一粒 C 、系下面一粒 D 、全部敞开 2. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 3. 在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对
4. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）
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）
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A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
5. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
6. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对
7. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ ） A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 8. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ ） A、不断变化 B、实用,简约 C、严肃,规范 D、不断复杂化
9.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（ ） A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以
10.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ ）
司机 A B 得分
C D 评卷人 三、填空题（每题2分，共20分）
1．礼仪的原则是 。 2．礼仪的目的是 。
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3．交换名片的顺序一般是 。 4．递名片时应 递，并把 出示给对方。 5．服饰的社交意义是 、 。 6．着装的T.P.O原则就是指 。 7．男子选择服装主要是看 ，女士选择服装主要是看 。 8．在正式场合男士可穿 。女士可穿 。 9．领带夹一般夹在衬衣纽扣的 ，领带系好后应以垂到 为宜。 10．在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，应把 。
四、判断题（每题2分，共20分，对的打√，错的打×）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（ ）
2.求职电话什么时候打都可以. （ ）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （ ） 4.电子商务不需要注重写作能力. （ ） 5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （ ）
6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ） 7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （ ） 8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ） 9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ） 10.脱下的大衣应放在椅背上. （ ）
四、问答题（本大题每题10分，共4小题，总分40分）
1.简述礼仪的要素
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用.
3.在中国古代，礼仪的含义十分广泛，请简述礼仪的四种含义。 4. 初次见面怎样与人交谈？
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汽车商务礼仪A
