网易考拉自营海购平台的现状分析及路径选择
近年来，我国的海淘势力愈发强烈，带动了我国跨境电商市场的高速发展。许多跨境电商平台相继出现，我国消费者通过这些平台进行海淘国外的商品。网易考拉海购随着跨境电商市场高速发展而发展，但在发展的过程中，也出现了一些问题。通过对网易考拉海购发展现状的做深度研究，与小红书做竞品分析研究，探讨网易考拉海购的问题，并提出相应的路径选择。
标签：跨境电商市场；海外购物；网易考拉海购
1 网易考拉自营海购平台的现状分析
1.1 网易考拉基本介绍
网易考拉跨境电商平台在2016年3月29日成功上线。为了向消费者提供低价保真的产品，网易考拉采用产地批量直采和海外直邮的两种方式。销售品类多样，均以贴近人们日常生活用品以及保健品為主。网易考拉主打B2C自营+保税区的模式，在全球分别设有分支机构，成立了专业的采购团队到原产地采购，提高审核难度，挑选高品质的供应商，并将经过海关审核的合格产品储存在保税区仓库。这不仅能在保障商品质量的情况下，还能杜绝假货，省去了许多中间环节，使消费者购买到低价正品，能够在最短的时间收到有保障的高质量产品。图1为网易考拉产品核心的业务流程。
网易考拉在许多领域方面取得了不错的成就，这其中包括了“B2C商品类电子商务交易服务认证证书”的四星评级，在我国，网易考拉是第一家得到这一认证的跨境电商平台。网易集团花费了大量的人力物力以及资金资源来支撑研发网易考拉这一个主要依靠媒体驱动来运营的平台，在很短的时间内让自己成为跨境电商的龙头企业，其增长速度更是在众多电商企业位列前茅。
1.2 网易考拉海购的发展现状
1.2.1 自营模式、正品保证
自营直采是网易考拉的主要经营和采购模式，不仅能使用户购买到低价优质的海外产品，还能详细地了解产品的图片、品牌、价格、产地和质量等等，满足用户的基本需求。并且为了杜绝假货，启用的是专业的采购团队直接到产品原产地进行采购的方式，并且严格要求去审核所有供应商的资质，利用严密的复核机制，保障了产品的安全性和高质量。
1.2.2 定价优势
网易考拉拥有自主定价权，为了迎合中国消费者的价格喜好度和满足供应商的价格要求，通过对各个环节、市场环境、竞争节点等调整定价，降低采购成本，
控制利润率。
1.2.3 全球布点
网易集团的分支机构在全球遍布，这能使得网易考拉所成立的专业采购团队到产品原产地精心挑选全球的优质产品，减少了许多中间环节，并且积极寻找供应商，与供应商连接，在一定程度上，减少了中间环节的费用，并且能以“海外批发价”卖给消费者。
1.2.4 仓储优势
网易考拉目前拥有着超过15万平米的保税仓储面积，网易考拉非常重视仓储条件，与多国建立仓储中心，并且利用在仓储方面的优势达到了快速发货以及降低成本的目的。
1.2.5 海外物流优势
网易考拉与最顶尖的物流公司建立起合作关系，在2016年3月29日，与亚马逊物流正式合作，利用其强大的仓储运营服务，有效地增强管理仓储能力和保证产品更新数据的速度，还提供了物流配送的实时跟踪，提高物流速度，降低商品的破损率。亚马逊的全球业务的运营网络布局，这使得网易考拉为各地的消费者提供一日达或次日达的送货服务。
1.2.6 资金支撑
网易考拉有着网易集团的大量资金支撑，丁磊曾表示网易考拉的资金投入没有上限，使得网易考拉可以大资金采购，减少缺货率。
1.2.7 保姆式服务
网易考拉的保姆式服务使得国外商家进入国内电商的过程更为简单，解决了他们在进入国内电商时所遇到的各种问题，如语言、文化等，因此吸引了很多国外知名品牌厂商并建立合作关系。
1.2.8 建立了售后服务体系
网易考拉拥有着专业的客服团队和售后服务体系，因为是保税仓发货，若是用户不满意产品，可以选择退货至保税仓，这一系列的服务，使得用户享受到了优质的服务体验。
1.3 网易考拉成功因素
1.3.1 宽松的政策、市场环境
为鼓励中国的跨境电商市场的发展，国务院决定延长跨境电商零售进口监管过渡期，这一做法，使跨境电商行业能在国家政策的支持下稳定发展，促进了跨境进口电商发展，也得到了相关企业的支持。不仅仅如此，政府还支持企业建设海外仓。
近几年来消费者不再满足于国内产品，而是更注重商品品质和品牌，恰好跨境电商市场能够满足于消费者的需求。网易考拉受益于政府新政策的支持，以及网易集团的大力培植，联合网易集团多年来积累的客户资源、媒体资源以及网易考拉自身对于市场的发掘，全球各大品牌纷纷与网易考拉签约，成为稳定的合作伙伴。
1.3.2 有效的产品运营
网易考拉在推广方面，利用了多种推广渠道，将网易集团自身的媒体优势和产品资源和线上线下的渠道相结合，使网易考拉海购在推广方面取得了很好的成绩，吸引了更多用户在网易考拉海购进行购买。
与其他电商平台不同的是，它有强大的网易集团的支撑，网易集团旗下在很多领域都有自家的产品，大多都是用户们所熟悉的，如网易邮箱大师、网易游戏、网易云音乐、网易云阅读，还有网易浏览器等，这些产品拥有着大量的有效用户，网易考拉海购在这些产品里做宣传广告，便轻而易举地能够获得大量优质用户的关注，提高了知名度。
网易考拉海购还在互联网广告上下了一定的功夫，在各大搜索引擎高价出售自己的关键词，并加以视频以及游戏中的场景宣传。
利用了微信公众号平台、微博等平台与考拉用户进行互动交流和运营，还与各大直播平台（虎牙、斗鱼、花椒）签订战略合作，形成了“电商+直播”的模式，让用户看见网易考拉的商品采购过程或是生产流程，帮助用户了解商品。网易考拉海购还开发了“好物频道”、“国家馆”、“种草社区”、“精选专辑”等内容，这不仅能增强用户的粘性，还提高用户的消费。为了激励用户，网易还推出考拉豆积分制，用户通过每天登录签到、发表评论、参加活动、发布官方活动这四种方式来获得考拉豆，考拉豆可以用来兑换有限制日期的优惠券，这可以促使用户在限制日期前使用它，考拉豆还可以用来抵扣一些商品的部分金额。这种用户激励手段激励了用户使用考拉的兴趣，加深了互动，增强了用户的粘性。
1.3.3 高品质的商品、低廉的价格
网易考拉海购主营的商品品类主要是母婴、美妆、营养保健、个人洗护等，这些商品都是让专业采购团队直接到原产地采购，挑选最适合中国消费者的高品质商品，这样的方式减少成本，使商品价格比起其他电商平台低，尽量让用户能以海外批发价购入自己所心仪的且质量有保障的海外商品。
1.3.4 多种多样的支付方式
网易考拉自营海购平台的现状分析及路径选择
