人际交往之沟通技巧 教案

Where(地点) How many(工作量) Why(为什么) 参考答案 Who (执行者)小张 What (做什么)调查报告 How (怎么做)复印品质好的副本 When(时间)下班前 Where(地点)行政办公室 How many(工作量) 2份

Why(为什么) 要给客人做调查使用

<例>小李，马上把这张进场单及时送到201房，客人已经进房了。 （2）如何使部下积极接受命令

对“命令”的含义我们应该打破固有的思维，不要陷于“命令→服从”的固有认知。命令应该是主管让部下正确了解他的意图5W2H，并让部下容易接受及愿意去执行。

主管有职位的权力，不管部下是否有意愿，他都必须要执行，的确，部下惧于主管的职权，他必须要执行，但有意愿下的执行和没意愿下的执行，其执行的结果会产生很大的差异。有意愿的部下，会尽全力把命令的工作做好；没意愿的部下，心里只想能应付过去就好。

如何提升部下执行命令的意愿呢？你必须注意下列5个传达命令的沟通技巧： 1、态度和善，用词礼貌

2、让部下明白这件工作的重要性

5个传达命令的沟通技巧 3、 给部下更大的自主权

过关：回顾本课

4、共同探讨状况、提出对策

5、让部下提出疑问

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