1 绩效 工作绩效良好。过去1年内的绩效综合评价在85分以上，或获得集团年度优秀者。 在集团连续从事本部门管理工作至少2年，或在同行业连续从事同岗位工作3年以2 资历 培训执行 组织考察 素质 工作计上，或在其他行业连续从事同岗位工作至少4年。（技术部长需具备国家承认的工程师职称；服务职系晋升的运营部长需具备“高级技师”等级） 3 上年度培训总学分达到或超过72分；上年度授课至少达到或超过6次。 4 5 6 本人提交申请，公司通过背调方式对申请人进行组织考察，考察合格。 认同品融集团的价值观，立场坚定，个人的发展与企业的发展能有机结合。 集团评审小组听取该员工的新岗位工作计划汇报，对汇报内容提问，并对结果进行划汇报 评定。 熟悉企业及行业的知识，包括：行业特征、外部竞争和环境、行业未知识能力 来发展趋势等；对申请职位的的专业知识有一定的了解（如会计部部长应对会计、审计、核算、成本等财务知识有非常系统和深入的掌握）。 人际交往能力 善于与他人合作共事，沟通力强，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围；巧妙和建设性地解决不同矛盾。 在坚持原则的基础上有灵活性，能够根据公司要求，认可公司变化所影响力 能 带来的冲击，并能顺利的完成转变；能以自己积极的言行带领大家努力工作。 领导能力 比较善于分配工作与权力，并能传授工作知识，引导部属完成任务；能够与下属较好沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务。 7 力 因 素 沟通能力 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解。 能把握部门面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标；善于确定决策判断和决策能力 时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当；工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新。 计划和执行能力 能根据企业的要求，制定相应程序和计划；设定里程碑和时间表、分清事情的轻重缓急、兼顾全局和长远；能自如的指挥调度下属，通过有效的计划提高工作效率，并达到满意结果。
6.2.3 晋升为部门经理考察的主要因素
11
序号 1 因素 绩效 要求程度 工作绩效良好。过去1年内的绩效综合评价在85分以上。 在集团连续从事本部门管理工作至少1年，或在同行业连续从事同岗位工作2年以2 资历 培训执行 组织考察 素质 工作计上，或在其他行业连续从事同岗位工作至少3年。（技术经理需具备国家承认的工程师职称；服务职系晋升的运营经理和区域运营经理需具备“高级技师”等级） 3 上年度培训总学分达到或超过72分；上年度授课至少达到或超过8次。 4 本人提交申请，公司通过背调方式对申请人进行组织考察，考察合格。 5 认同品融集团的价值观，立场坚定，个人的发展与企业的发展能有机结合。 集团评审小组听取该员工的新岗位工作计划汇报，对汇报内容提问，并对结果进行6 划汇报 评定。 非常熟悉企业及所在行业的知识，包括：行业特征、外部竞争和环境、知识能力 行业未来发展趋势等；对部门各种具体业务流程、组织模式、日常运作模式相关的知识有比较系统的了解。 人际交往能力 善于与他人合作共事，沟通力强，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围；能够与他人建立可信赖的长期关系。 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变影响力 能 化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动；能积极影响他人的思维方式和努力方向 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务；领导能力 能够了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性 沟通能力 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 能看清本部门面临的挑战和机会，对短期和长远目标有比较全面的思考；善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 能根据公司的要求，制定相应程序和计划；在权限范围内配置资源，按照计划执行，工作效率较高，能分清主次，能够在保证质量的前提下按时完成工作 7 力 因 素 判断和决策能力 计划和执行能力
12
6.2.4 晋升为主管的考核主要因素 序号 1 因素 绩效 要求程度 工作绩效良好。过去1年内的绩效综合评价在85分以上。 在集团连续从事本部门工作至少1年，或在同行业连续从事同岗位工作1年以上，2 资历 培训执行 素质 工作计或在其他行业连续从事同岗位工作至少2年。（技术主管需具备国家承认的助理工程师职称；服务职系晋升的运营主管和区域运营主管需具备“高级技师”等级） 3 4 5 上年度培训总学分达到或超过72分；上年度授课至少达到或超过3次。 认同品融集团的价值观，立场坚定，个人的发展与企业的发展能有机结合。 集团评审小组听取该员工的新岗位工作计划汇报，对汇报内容提问，并对结果进行划汇报 评定。 具有强烈的学习愿望，并快速付诸于行动；持续学习，钻研新的业务知学习能力 识，追求一专多能；知识面较宽，除本行业知识外，对其它知识也有一定的了解。 能 专业技能 沟通理解能力 计划和执行能力 对本部门的专业理论知识了解比较全面，并对具体工作相关的知识有系统的和深刻的理解。 抓住要点，层次比较分明，表达意图比较清楚；能够注意倾听，力求明白；书面表达清晰、简洁、易于理解。 能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正，在保证质量的前提下按时完成工作。 6 力 因 素
6.3 考核评审
6.3.1 品融集团评审小组对以上各因素进行综合评审，讨论后决定审核结果。
6.3.2 集团HR中心应于评审结束3天内公布评审结果，一周内如其他员工有重大意见可向集团HR
中心反映，根据实际情况可推迟上岗或取消上岗资格；无特殊情况则正式上岗就职。 6.3.3 不具备以上能力素质的员工因为人力资源缺乏及公司发展需要，晋升到相应岗位时，起点工
资可以从五级工资制的第五级（即A-档）开始。
6.3.4 财务人员的晋升经财务人员管理者与董事会成员综合评审后，予以晋升并报集团HR中心备
案。
13
第七章 服务职系员工内部晋升管理办法
7.1 服务职系员工内部晋升管理
7.1.1 当服务职系组长、店长等岗位出现空缺时，可在直接下级岗位中符合条件的人员中选拔晋升。
符合岗位要求并表现突出者，可视情况越级选拔晋升。
7.1.2 当以上岗位出现空缺时，员工向###行政人事部申请晋升，行政人事部初审，并组织公司考核
管理委员会复审，审核通过后，公司总经理签发任命文件。
员工递交申请时，申请内容应包括：对申请晋升岗位工作的设想、自身所具备的能力素质、自身的工作经验等。
行政人事部初审的内容包括：晋升申请及各项材料、《员工职业发展规划表》、《能力开发需求表》等。
7.2 各级职位复审中需考察的主要因素
7.2.1 晋升为服务中心店长/区域运营主管考察的主要因素 序号 1 2 3 4 5 因素 绩效 资历 培训执行 素质 工作计划汇报 要求程度 工作绩效良好；过去1年内的绩效综合评价在80分以上。 具备“高级技师”等级；在公司连续工作至少3年，或在同行业连续工作2年以上。 上年度培训总学分达到或超过84分；上年度授课至少达到或超过4次。 立场坚定，职业操守良好，个人的发展与企业的发展能有机结合。 评审小组听取该员工的新岗位工作计划汇报，对汇报内容提问，并对结果进行评定。 学习能力 有强烈的学习企图心和上进心，能持续学习，并能主动培训下属。 专业技能 能 6 力 因 素 沟通理解能力 服务意识 计划和执行能力
14
全面掌握涉及设备设施、工具、产品、服务项目等专业知识，并对具体工作相关的知识有系统的和深刻的理解。 抓住要点，层次比较分明，表达意图比较清楚；能够注意倾听，力求明白；书面表达清晰、简洁、易于理解。 全面掌握服务礼仪规范和客户管理要求，并对客户满意度提升有系统、深刻的理解。 能严格按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正，在保证质量的前提下按时完成工作。
7.2.2 晋升为终端点（代）组长考察的主要因素 序号 1 因素 绩效 要求程度 工作绩效良好；过去1年内的绩效综合评价在80分以上。 具备“高级技师”等级；在公司基层岗位连续工作至少1年，或在同行业连续从事同岗位工作2年以上。 上年度培训总学分达到或超过84分；上年度授课至少达到或超过2次。 立场坚定，职业操守良好，个人的发展与企业的发展能有机结合。 评审小组听取该员工的新岗位工作计划汇报，对汇报内容提问，并对结果进行评定。 学习能力 有强烈的学习企图心和上进心，能持续学习，并能主动培训下属。 全面掌握涉及设备设施、工具、产品、服务项目等专业知识，并对具体工作相关的知识有系统的和深刻的理解。 抓住要点，层次比较分明，表达意图比较清楚；能够注意倾听，力求明白；书面表达清晰、简洁、易于理解。 全面掌握服务礼仪规范和客户管理要求，并对客户满意度提升有系统、深刻的理解。 能严格按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正，在保证质量的前提下按时完成工作。 2 资历 培训执行 素质 工作计划汇报 3 4 5 专业技能 能 6 力 因 素 服务意识 计划和执行能力
7.3 考核评审
沟通理解能力 7.3.1 公司评审小组对以上各因素进行综合评审，讨论后决定审核结果。
7.3.2 ###行政人事部于评审结束3天内公布评审结果，一周内如其他员工有重大意见可向行政人事
部反映，根据实际情况可推迟上岗或取消上岗资格；无特殊情况则正式上岗就职。 7.3.3不具备以上能力素质的员工因为人力资源缺乏及公司发展需要，晋升到相应岗位时，起点工
资可以从五级工资制的第五级（即A-档）开始。
15
连锁门店各级岗位员工职业生涯规划管理制度(最终)
