2018
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O撰写人：XXX 职务：XXX
时间：20XX年XX月XX日
2018年度社区信访工作总结
一）突出抓好“三个重点”。一是抓好初信初访这一“起 点”；二是抓好集体访、重复访、越级访这一“焦点”；三是抓 好解决信访突出问题这一“难点”。
（二） 全力推进“三项建设”。一是推进基层基础网络建设； 二是推进信访稳控长效机制建设；三是推进信访信息网络建设， 实行信访工作的信息化运作。
（三） 努力构筑“三条主线”。一是构筑“民心线”，进一 步强化督查督办，加强干群血肉联系；二是构筑“法治线”，进 一步加强《信访条例》的宣传贯彻，引导群众依法有序行使信访 权利；三是构筑“保障线”，进一步强化主题责任，从健全保障 体制入手，预防信访案件的发生。
XX年信访工作总结和XX年信访工作打算
XX年，我县信访工作在县委、县政府的领导和重视下，在 各级各部门的大力支持和配合下， 以“三个代表”重要思想为指 导，紧紧围绕“一个确保，两个实现，两个大幅度下降”的信访 工作目标。全县上下，团结一致，锐意进取，及时妥善处理了群 众信访反映的新情况、新问题，有效地维护了全县社会政治稳定。 为创建“平安无为”奠定坚实基础。
一、全县信访工作基本情况
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据统计，1- 12月份，全县共受理来信来访 1820件次，同 比下降5.1%,其中来信211件，下降58%来访1599人次，同 比上升14.4%，今年共承办省、市交办案件 74件，基本均按期 查结上报。虽然XX年来访总量有所上升，但总的信访形势有所
好转，突出表现在：一是越级集体访明显下降，去市集体访
7批
43人次，赴省集体访1批15人次，在省、市位次明显靠后。实 现了县委、县政府年初提出的一个确保和两个大幅度下降的信访 工作目标。二是来县集体访得到有效控制。
1 — 12月份共发生来
县集体访25批560人次，大部分集体访均得到有效处理。三是 信访人的信访行为得到规范，信访秩序明显好转，堵塞交通、围 堵机关大门等违法行为明显减少。
今年以来，信访工作取得的成绩，主要得益于以下几个方面 工作。
（一） 领导高度重视，把责任制和责任追究制落到实处 各级党委、政府始终把信访工作作为一项重要工作，
摆在突
出位置，主要负责人切实负起第一责任人的责任， 分管负责人将 主要精力用来抓信访，抓稳定。每遇重大越级集体访，县委、县 政府主要负责人带头接访，一线指挥，主动与群众面对面对话， 调处矛盾。在对重大信访问题的调处和查办方面， 领导包案责任制。全年仅县领导包案就有
全县坚持实行
70件，几大班子负责
同志人人有任务，个个有担子。县乡层层签订了信访工作责任书， 真正做到“谁主管，谁负责”、“一级抓一级，一级对一级负 责”。坚持和完善了周二领导接待日和领导亲自批阅来信制度， 积极开展领导
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开门接访工作。 XX年，县委、县政府负责人共共 接待群众来访756人次，其中集体访20批410人次，批阅来信 180件，占来信总量85.7%，召开各类协调会现场办案会 16次， 把大量的矛盾调处化解在县内。
（二） 狠抓落实，扎实开展好各项工作
为实现年初确定的“一个确保，两个实现，两个大幅度下 降”的目标，过去一年，我们主要做了以下几个方面工作。
一是认真开展县、乡两级党政领导干部开门接访、
带案下访
活动。从XX年5月16日起，全县、乡两级党政领导干部实行轮 流接访。仅去年5月16日至7月5日的“两访”期间，我县党 政主要负责同志每人共安排 6个工作日，接待来访群众。县直和 乡镇负责人共有1175人次参与了开门接访，做到统一时间，统 一地点，统一公示。其间，全县共排查出重大信访问题
均由县负责人带案下访，县委、政府主要负责人各带案
68件， 8件。通
过县、乡党政领导干部开门接访、带案下访活动的开展，化解了 大量的矛盾，有效地控制了群众越级集体访的发生。
为了进一步
巩固“两访”成果，畅通信访渠道，方便群众开展信访活动加大 调处力度，我县自去年7月30日起，将每0周二领导接待日改 为每周一、二、三三天接待。
二是认真宣传贯彻新颁布的《信访条例》。新修订的《信访 条例》已于去年5月1日正式实施，在新条例实施之际，我县狠 抓新条例宣传贯彻工作。县委、县政府大力支持各部门主动参与 新条例的宣传。通过散发宣传资料，出动宣传车、设立咨询台， 举办全县信访干部培训班以及在县电视台、广播电台滚动播放 《条例》及宣传标语，
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在县、乡两级悬挂过街横幅和标语等多种 方式进行宣传。通过宣传，营造了学习条例、贯彻条例的氛围， 提高了广大干部依法行政、 依法接访的能力，增强了信访人依法 信访、自觉维护信访秩序的意识。
三是整顿信访工作秩序，努力营造依法信访的氛围。 根据省 市开展“信访工作秩序整治活动”的总体要求， 我县制订了信访 秩序整治活动工作方案，召开了全县动员会，确定
8月10日为
全县信访秩序整治宣传日。公安、信访部门联合出台《无为县关 于维护信访秩序的通告》，向全社会宣传告知。同时，对一些缠 访、闹访、扰乱机关秩序等违法信访行为坚决予以打击。通过整 顿信访秩序，规范了信访人的信访行为，营造了依法信访的氛围。
（三） 突出重点，努力探索建立信访工作长效机制
一是健全矛盾纠纷排查机制。在坚持定期排查的基础上，对 重点地区、重点时间段开展不定期排查，掌握动态，制定预案， 达到发现得早、控制得了、处理得好的目的。排查期限由以往一 月排查一次改为每半月排查一次， 严格实行零报告制度。二是坚 持好领导接待日制度。当班领导坚持按期接访，做到不失信于民。 各乡镇、县直有关单位都及时落实了接待场所，
列出了各自单位
领导参与信访接待排班表，做到统一时间、统一地点、统一公示。 同时，还将领导接待日群众反映问题是否得到及时妥善解决，
作
为检验领导接待日制度成效的标准，严格实行“首问负责制”， 一抓到底。三是实行领导包案制。坚持谁包案、谁负责，做到包 调查、包处理、包稳定、一包到底。四是坚持领导阅批来信制度。 全年领导阅批群众来信占来信总量的 50%^上。五是坚持实行信 访工作例会制度和协调会制度。
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2018年度社区信访工作总结2 - 图文
