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国开(中央电大)本科《流通概论》网上形考(第一至三次测验)
试题及答案 电大流通概论
国开(中央电大)本科《流通概论》网上形考(第一至三次测验)试题及答案 说明：适用于工商管理本科学员国开平台网上形考，形考比例50%；终考(纸考)比例50%。
第一次测验 试题及答案 一、单项选择 第一次社会大分工是( )。 [答案]畜牧业与农业的分离 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是( )。
[答案]交换 第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了( )。
[答案]商业 商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( )。 [答案]商业所实现的产值占国内生产总值的比例 商人资本是最早出现的( )。
[答案]资本形态 零售商业的服务对象是( )。 [答案]个人消费者 业态是零售商业的( )。
[答案]经营形态 对有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是( )。
[答案]店铺选址 以下属于无店铺零售商业的是( )。 [答案]邮寄商店 零售商业的金融功能主要体现为( )。
[答案]分期付款 无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是( )。
[答案]超级市场 POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商进行( )。
[答案]单品管理 开发、制造PB商品的主体是( )。
[答案]零售商 ( )的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
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[答案]特许连锁 对零售业进行分类时，业种的分类是根据( )。 [答案]经营商品的大类 对零售业进行分类时，业态分类是根据( )。 [答案]销售方式 特许连锁是一种以( )为基础的零售企业经营方式。 [答案]契约 仓储式商店一般采取( )形式。
[答案]会员制 作为一种商业积聚形态，购物中心与( )有很多相似之处。 [答案]商业街 百货商店的目标市场是( )。 [答案]高中档顾客 超级市场的目标市场是( )。 [答案]普通大众 核心商圈的基本顾客来源是( )。 [答案]居住人口 一般来说，次级商圈的顾客大约占( )。 [答案]15～25% 零售引力法则是由( )提出的。
[答案]威廉·赖利 在店铺选址应避免的区域中，不正确的是( )。 [答案]同类商店集聚地 一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的( )。
[答案]60～70% 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( )之间。
[答案]0.8～0.9米 超级市场的主通道可保持在( )之间。
[答案]2.1～3.5米 一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在( )之间。
[答案]0.85～1.2米 超级市场商品陈列中，最常用和使用范围最广，且比较适合周转快的商品陈列形式是( )。
[答案]集中陈列 二、多项选择题 社会分工的发展产生了两个效果( )。 [答案]提高了劳动生产率；加深了不同部门、行业之间的相互依赖 要进行商品交换必须具备的前提条件有( )。
[答案]社会分工；产权明晰 商业的主要构成要素是( )。
[答案]必须从事商品生产；必须有独立的组织；必须以营利为目的 物物交换的局限性在于( )。
[答案]交换双方必须彼此都需要对方的产品；商品价值无法得到充分、准确的体现 零售商业的特点是( )。
[答案]对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度；交易次数频繁，交易批量小；
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经营场所分散，经营受商圈的限制 零售商业的分类方法通常有两类( )。 [答案]业态分类；业种分类 影响零售商业的因素有( )。
[答案]宏观经济因素；消费者需求；政治法律因素；竞争状况 店铺外观设计的功能是( )。
[答案]吸引顾客来店；让顾客确知店铺的存在 店铺内部设计的功能是( )。
[答案]形成良好的购物氛围；方便顾客流动；刺激消费者的需求；提高店铺利用率 便利店的生存与发展需要的基本条件有( )。
[答案]家务劳动的外部依赖程度高；单身家庭或单身消费者的大量存在；消费者夜生活时间延长 我国的连锁商业在业态形式上以( )为主。 [答案]超级市场；便利店 超级市场的业务流程可以概括为( )。 [答案]小车携带；自主服务；开架销售；出门结算 连锁店产生与发展需要具备相应的基本条件是( )。
[答案]国民收入及消费达到一定水平；有较好的运输、通信及物流条件；统一、开放、有序的市场体系；具有较高的工业生产水平 自由连锁经营的基本原则是( )。
[答案]造福社会、造福消费者原则；统一营销行动原则；适时调整原则；利益一致原则 购物中心的主要功能是( )。
[答案]休闲；购物；娱乐 仓储式商店的突出优势是( )。
[答案]以廉价吸引顾客；投入费用低；为顾客提供较完善的自我服务设施 属于无店铺零售企业。( ) [答案]电视售货；电话售货；邮购商店 判定零售业态的标准是( )。
[答案]组合的独特性；模仿流行性；广泛的影响性 卖场设计包括( )。 [答案]面积分配；卖场布局；卖场划分 三、判断题 商业完全代替了生产者的交换职能。[答案]错 商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。[答案]对 制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。[答案]错 按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。[答案]对 批发商业是城市服务产业，零售商业是城市形成产业。[答案]错 商业产出弹性系数的经济意义是商业每增长一个百分点,也使国民经济增长一个百
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分点。[答案]对 零售商业是一个充满竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。[答案]错 零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。[答案]错 休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。[答案]对 消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。[答案]错 对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。[答案]对 零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。[答案]对 百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式。[答案]错 特许连锁是所有权与经营权的统一集中。[答案]错 自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。[答案]错 加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。[答案]错 店铺选址应尽可能靠近人口密度高的地区。[答案]对 店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。[答案]错 商品陈列时应尽量进行裸露陈列即让顾客能直接接触到商品。[答案]对 商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。[答案]错 四、简答题 零售商业三次革命的主要内容是什么？ 答：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在：实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。 (2)连锁商店的产生，是继百货店出现之后零售商业的又一次革命。其优势有：连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分离的体制，节约了流通费用；总店统一负责制定发展规划和经营战略，有利于合理配置资源，获得规模经济效益；分店专门从事销售，进行标准化作业，提高了销售效率和服务水平。
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。其优势有：实行开架售货，顾客自我服务，经营商品种类繁多，能满足顾客一次性购齐的需要；采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。
在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析？ 答：要选择一个最佳的店铺位置，必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析，这些因素
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有： (1)交通条件分析。这是一个重要因素，它既决定商店的货流是否畅通，也决定商店的客流是否畅通，从而制约商店的经营效率。
(2)客流分析。客流量的大小是一个零售店成功与否的关键因素。商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点，以使更多人就近购买商品。
(3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选择在竞争店铺附近开店。 (4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店；一般来说，拐角的位置往往是最理想的地点。
(5)城市规划分析。在选择店铺具体位置时，还要考虑城市建设规划。零售商必须从长计议，在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。
(6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估，主要包括平均每天经过的人数、来店人数等情况，还要详细测算成本费用情况，以此为据最后决定是否开店。
第二次测验 试题及答案 一、单项选择题 顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( )。 [答案]选购品 对于大批量期货交易可采取( )的采购方式。 [答案]合同定购 采购批量与采购费用的关系是( )。 [答案]成反比 采购批量与保管费用的关系是( )。 [答案]成正比 对于货源较远的商品的进货策略可选择( )。
[答案]集中组织 营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格高低( )。 [答案]成正比 对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用( )方式解决。
[答案]向顾客表示歉意 主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( )。
[答案]70～80% 下列顾客投诉不属于服务方面的因素的是( )。 [答案]商品缺货不能充分选择 零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为耐用品、
国开(中央电大)本科《流通概论》网上形考(第一至三次测验)试题及答案 电大流通概论
