第10卷第17期 2024年09月
Vol.10 No.17September 2024
从“帽子姐”事件谈新媒介环境下的舆论生态及舆情应对
李军燕 覃政强
（北碚区融媒体中心，重庆 400700）
摘 要：渝北两路“帽子姐”李月一记耳光引起的舆情狂风巨浪已经初步平息。茶壶里风暴掀起了滔天巨浪，这是所有人在最初都没有想到的。在这起事件中，舆情是如何发生的？如何发酵的？最终又是如何平息的？从中有哪些经验和教训？本文从“事件概况—舆情发展—传播分析—处置应对”这个脉络进行梳理分析，希望能对类似舆情应对起到一定的借鉴作用。
关键词：“帽子姐”；新媒介；舆情发展；传播分析；舆情应对中图分类号：G206 文献标志码：A 一、事件概况
2024年7月30日8点50分，渝北两路龙盛街路口，一名开红色保时捷的女子未按规定调头，与一名开奇瑞车的男子发生口角。后来冲突升级，女子先动手扇了男子一耳光，男子随即还手，女子头上的帽子被扇飞。很快，视频在网上引起热议，各种消息铺天盖地，“帽子姐”成了微信、微博、人们茶余饭后以及各种媒体的主要话题，连续多天占据热搜榜前列。8月12日，重庆警方发布《关于对渝北保时捷女车主李月及其丈夫童小华调查处理情况的通报》，舆情逐渐平息，“帽子姐”事件基本告一段落。
二、舆情发展
（一）本地传统媒体基本失声据新华睿思·数媒智慧分析平台（以下简称“睿思”）的统计，截至2024年8月1日20点，互联网有关该事件的消息超过8万条。但其中绝大部分都是微信、微博以及各种自媒体的声音，当地电视、报纸等传统媒体基本完全处于失声状态。（二）网络舆情一片喧嚣
与本地传统媒体的寂寥不同，网上一片喧哗，甚至可以说是舆论的狂欢。人们主要表现为娱乐消费与愤怒监督两种形态。娱乐消费包括出售38块钱的“帽子姐”的帽子、“帽子姐”KTV唱歌、帽子被扇飞的种种搞笑版本。愤怒监督则是针对 “帽子姐”丈夫，由于打个电话就搞定”这一不当言论被广泛传播，公众出于对背后公权力滥用的担忧， 不断寻根问底，“帽子姐”做土石方工程，家中有一辆保时捷、一辆宝马，保时捷三年有29次违章，“帽子姐”丈夫是某派出所所长等信息被挖出，各种信息真假难辨、一片喧嚣。每一次背后信息被挖出，便成了真人真事的悬疑剧，使网民更加亢奋，在仇官仇富的心态下，舆情铺天盖地裹挟而来。（三）有关部门的三次通报针对汹涌的舆情，在事件发生的当天晚上， 也就是2024年7月30日19点左右，
“平安重庆君”抖音号发布消息称，交巡警查明：女子驾车未按规定掉头，罚款200元，驾车戴帽、穿高跟鞋等妨碍安全行车的行为，扣2分，罚款50元。双方就纠纷达成调解协议。“帽子姐”与奇瑞车男子之间的交通纠纷得到解决。
在随后的事件发展中，女司机的嚣张言论以及网络上有关女司机及亲属身份的猜测，推动事件热度不断攀升。睿思数据显示， “3年违章29次”“删除违法记录”等成为传播中的关注焦点。对此焦点问题，渝北警方接受了当地影响较大的网络媒体华龙网的采
文章编号：1674-8883（2024）17-0107-02访，对这一焦点问题进行了解释说明，在一定程度上正面引导了舆论导向。但遗憾的是，对女司机丈夫的身份以及是否背后帮忙运作了土石方工程，一直没有正面回应，造成舆情关注度一直居高不下。人民日报、侠客岛、半月谈评论等官方新媒体逐渐介入，并且普遍认为有关方面不应沉默，“这些话题和猜测，已经构成对公权力不当使用的质疑，如果不加以回应，将在一定程度上损害当地政府的形象。针对此，有关方面应大大方方及时回应社会质疑，让事实真相浮出水面，而不是
吞吞吐吐，‘挤牙膏’式地欲说还休”。
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8月1日，当地有关部门通报称：重庆市公安局对此高度重视，召开专题会议研究调查处置有关工作，责成渝北区公安分局成立调查组，本着对事实、对公众、对当事人高度负责的态度，对网络反映的李某和其丈夫渝北区公安分局石船派出所所长童小华相关情况，依纪依法进行调查处理。相关事实查清后，及时向社会公布信息。这是官方首次提及“帽子姐”及其丈夫的准确信息。
8月12日，@渝北发布、@重庆发布等权威微博、微信通报了对渝北保时捷女车主李月及其丈夫童小
华的调查处理有关情况。通报分6个方面：第一，
李月、童小华家庭基本情况；第二，李月、童小华家庭财产情况；第三，李月保时捷轿车交通违法处理核查情况；第四，李月从业情况；第五，网络关注的其他信息核查情况；第六，对童小华的调查处理情况。“帽子姐”一记耳光掀起的舆情风暴，以其丈夫被停职的结果，逐渐风平浪静。三、传播分析
从2024年7月30日到8月12日，一起小小的交通纠纷，既没有交通事故，更没有人员伤亡，仅仅是一记耳光，结果引发了舆论的狂风暴雨，甚至整个重庆都被推上风口浪尖。在“人人都有麦克风”的时代，媒介环境、舆论生态已经发生了翻天覆地的变化。（一）娱乐心态导致的大量传播在这个时间既是稀缺资源、又是剩余资源的时代，吸引眼球争取时间成了一项技术活。看娱乐搞笑视频成了许多人缓解焦虑、消磨时间、休闲娱乐的方式之一。“帽子姐”事件中，“时尚霸道女司机”“互扇耳光”“帽子被打飞”，脑洞大开的网友充分发挥聪明才智，蹭热点找角度抓笑点，制作各类搞笑视频图片，各种搞笑视频层出不穷，“帽子姐”带领大家进入一个狂欢的世界。
（二）愤怒情绪带来的调查监督据睿思统计，随着“互扇耳光”“男司机称受威
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“帽子姐”的“渝北红灯我随便闯，
从“帽子姐”事件谈新媒介环境下的舆论生态及舆情应对
