设计部工作标准

设计部工作标准：任务名称 节点 任务程序 、重点及标准 程序 ? 接到业务部《项目信息单》，分析客户情况及要求。准备洽谈内容 时限 相关资料 1日 ? 有效率的客户沟通，详细记录客户要求。促成客户签单 C2 D1 D2 1工作日 客户接洽 重点 ? 客户要求的详细准确了解。 ? 沟通技巧，客户要求记录。 标准 ? 对客户要求的风格、色彩、档次、投资造价等得到明确充分的了解。 ? 与客户的沟通有技巧有效率，针对客户要求可以拿出一些范图清楚描述客户感觉，得到客户沟通和认可。并作详细记录填《客户要求记录表》 程序 ? 沟通成功后，通知业务部下《业务承接单》 一、《项目信息单》 二、《客户要求记录表》 当日 当日 一、业务承接单 二、《设计工作任务表》 三、《现场勘查表》 四、《任务完成通知书》 进入设计过程 D3_ D16 B7 C11 C13 C15 D11 D13 D15 D16 ? 业务部办好收款手续同时，计划任务安排。 ? 接到《业务承接单》及付款手续后，第一时间合理安排设计人员填写《设计工作任务表》二份。并交一份给业务部。 派设计人员勘察现场，将准确的平明图及现场情况记录、照片等带回公司。《现场勘查表》 方案设计是在规定时间内完成方案构思，并尽可能将设计思路与客户沟通。基本得到客户认可，避免方案完成后出入较大。 清楚的交接效果图制图员，并明确完图时限。 设计制作完成时填写《任务完成通知书》，交业务部通知客户取图。 对客户提出的新的要求，方案变更予以及时调当日 当日 及时 及时 当日 当日 整并告知变动后完成时间。 重点 设计任务安排合理，手头工作、任务时间和设计能力都能符合任务要求。 部门交接清楚，客户要求记录详细。客户提供的资料妥善保管。 严格遵守任务完成时限，遇不能完成的特殊情况是要提前给客户打招呼。 设计流程交接签字手续到位，责任到人。 标准 对设计师每人的累计工作任务清楚，能够合理的将设计任务统筹安排给每个设计人员。 接到设计任务，及时安排到位，当日完成不拖拉。能提前完成的不托后。 现场情况一次性了解详细，资料记录认真保管，确保设计完成前不许重复勘察。包括：画图记录、电子照相记录等。 与客户沟通方案，尽可能参考图为示范，让客户基本能看到基本色彩、造型、效果等。便于完成图一次通过。 对客户补充要求的，在补充手续后派任务单。并明确强调新任务部分的完成时间。 程序 ? 设计完成及时交付客户，征求客户意见以便日后提高。 ? 对交付客户时，客户提出的不满意、合理的虚心接受。适当的与客户进行沟通。需要的及时给客户修改，尽快达到客户满意。 ? 做好交付客户的准备。 ? 完成设计任务后，图纸资料以及任务单等统一归档。 ? 适当保持与客户的沟通，进行客户维护。 重点 设计完成交付时内容完整，整齐有序，体现公司管理。 存档及时完整，有程序。 对增加新的设计项目，如施工图、预算等需要通知客户补充手续。 及时 当日 交付客户 C9 C10 C11 D9 D10 D11 E9 及时 当日 当日 当日 标准 客户交流可以去得知业界行情、设计水平、速度、 流程等，并与我们更加设计流程合理。 约好客户的交付之间，应将资费核算等、手续单据以及客户要求的图纸打印装裱工作提前做好。避免客户来了手忙脚乱耽误时间。 设计完成后的该项目资料，包括：图纸、记录资料、现场情况等所有该项目的相关书面、电子文件按照档案管理要求进行存档。