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《市场调查计划书》
---针对广州市消费者的网络零售消费的市场调查 一、调查背景
xx年，中国网络零售市场交易规模再创新高。根据中国互联网络信息中心cnnic公布的数据显示，xx年中国网络零售交易额达12594亿人民币，相比xx年增长了66.5%。
二、调查目的
通过对广州市部分居民的网络零售消费，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、配送、频率、数量、质量（可靠性）占总消费支出的比例、售后服务等方面进行实地的调查。分析广州市居民总体的网络零售消费情况，为中国网络零售市场交易规模再创新高的分析提供相关可靠的数据。
三、调查内容
（1）被调查者的基本情况
（2）被调查者的消费基本状况，如消费观念，消费方式 （3）被调查者的网络消费的基本情况，如消费的商品类型、消费档次、平台的选择、频率、数量、售后服务等
（4）被调查者对网络零售消费的喜恶请况及对未来的网络零售的态度
四、调查对象及样本的分布 1、调查对象
（1）广州市市民，具体分18岁以下、18岁—30岁、30岁—50
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岁及50岁以下
（2）我们分别从广州市各个区着手调查，具体分海珠区、越秀区、荔湾区、天河区这4个主要区域
2、样本分布
（1）每个年龄层25人，总共有4个年龄层，则总共100人 （2）平均每个区域25人
（3）调查者的具体情况身份随机抽取 3、调查的方式
调查采取分年龄层、分区域与随机调查相结合。实地调查与网络问卷相结合，都采用调查问卷的方式。根据本调研的特点，本次调查方法与抽样设计为：本次调研采用问卷式；访问采用街头拦截式
五、调查的时间
xx年12月15日——xx年12月19日 六、调查的步骤及方法 1、方案设计
方案内容主要包括调查对象的选定、样本抽取方法、调查问卷的设计、组织实施的步骤、采取的各种方法及日程安排等。力求方案的设计系统、全面、科学、
可行。 2、调查问卷
为了保证调查的顺利进行，我们分别采用了“问卷星”网上问卷调查软件及纸质版调查问卷的方式。调查问卷的设计运用了市场调查
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技巧的相关知识。体现了调查问卷的专业性。
3、调查员
我们小组总共7个人，小组命名为奥仲博雅。成员分别有：陈少达、宋晓桃、郑晓华、林境添、邓钧兰、郑东娜、胡省。调查员的任务分配如下：
（1）调查计划：郑东娜
（2）调查问卷设计：林境添、胡省 （3）调查数据分析：郑晓华 （4）调查报告总结：陈少达、宋晓桃 （5）ppt展示：邓钧兰 （6）问卷调查：全组人员 4、正式调查
（1）为了提高效率，保证调查质量，本次调查采取多渠道、多方式的灵活调查方法，也选择了重点调查的区域，如万国广场以提高调查的针对性。此外，在不导致结果发生偏态的情况下。也可选择熟识的对象进行访问调查。
（2）为保证质量，我们要求小组成员现场指导填表，杜绝散发回收式调查。对所填问卷及时回收，仔细审查，对不合格的给予剔除。做到发现问题及时解决。
（3）正式调查这个阶段工作量极其繁重，而且是关键环节。必须妥善安排，加强监督。
（4）对审核好的问卷，要及时整理，为下一步分析数据做准备。
《市场调查计划书》
