班组建设与班组长核心管理技能提升培训
第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。
第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。
第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。
全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。
关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几次完成。
关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。
关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。若人数较多，通常按讲座方式处理。
培训大纲：
第一步-基础阶段（6-12小时）
1、管理基础认知与执行力培养（6小时） – 提升基层管理者的职业素养与自我管理能力
课程导入
学习期望与游戏启发（约15分钟） 第一部分、班组长的管理基础 （2-3小时） 1、认识管理与管理者 ü 什么是管理与管理者
ü 认识企业管理中的各种角色 ü 认识日常管理中的5个基本问题 ü 基层管理者：管什么？理什么？ ü 我们的日常管理逻辑
ü 管理者的产品是员工的行为表现 ü 通过团队的努力提升你的绩效 2、角色转变与管理者作用
ü 从球星到教练-班组长的角色转换与挑战 ü 班组长在工作中的角色扮演 ü 七个坏习惯与七个好习惯
ü 讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯 ü 管理者的作用 3、建立内部客户观
ü 关注客户：内部客户与外部客户 ü 什么是内部客户
ü 四种基本的内部客户关系分析 ü 完整的内部客户观
ü 实践内部客户的“三上”原则
ü 小组实例讨论与分析
4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯 ü 什么是职业化思维方式 ü 案例学习 -- 职业化实践
ü 基层主管必备的素质、技术与能力要求 ü 制造业基层主管的职业能力提升计划 ü 工作态度与意识（Attitude） 自动自发的工作意愿与态度 为自己工作的工作心态
树立职业意识与职业发展观 培养职业忠诚度
ü 工作知识（Knowledge） 业务知识金字塔 熟练掌握专业知识
独立学习相关工作知识的能力（Power of Study） 持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program） ü 工作技能（Skill）
ü 金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身 ü 活用基本管理工具与方法
ü 工作责任意识（Responsibility） 管理者承担的责任意识
恪守相关法规及企业管理规定的意识
案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例 第二部分 卓越执行力培养 （2-6小时）
1、基层主管的执行意识与执行力
理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作 实践执行力—关注过程、细节和习惯 高效执行的习惯 西点军校启示录 电影片断欣赏与学习 2、解析自己的执行力 案例：我从冰山想到的？ 影响执行力的两个关键因素
3、如何提升个人执行力？ （重点详细） 关于自己执行力的20个问题 卓越执行型主管的典型特征 提升个人执行能力的十种做法 关于执行力的个人行动计划 4、培养班组执行力 抚顺石油案例学习
海尔的案例与启示讨论
第三部分 自我时间管理（1-2小时）
如何理解时间管理的本质与意义 时间管理的基本方法 12条锦囊妙计 3点技巧与要点
坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一” 案例与小组讨论：
（1）你的每天时间如何消耗的？
（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？
第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）
2、班组建设与人员管理（12小时） -- 提升基层管理者的“软”技能
第一部分、优秀班组建设 （4-6小时）
1、认识：什么是优秀团队？
ü 游戏：沙盘推演及启发讨论
ü 认识团队：团队VS自然工作小组
ü 优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示 ü 如何形成班组管理的“秩序与规则” ü 如何发动员工参与管理
ü 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力
讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？ 2、团队合作与冲突处理
ü 引题：一个游戏的启发 ü 为什么需要合作
ü 团队中人际关系的实质 ü 冲突的原因分析
ü 处理冲突的几个原则
讨论：日常工作中如何有效解决冲突
案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？ 3、倡导建设学习型班组
（1）关于学习型班组的几个误区 ü 组织班组员工读书≠学习型班组 ü 组织几场员工培训≠学习型班组 ü 班组个人学习的总和≠学习型班组 ü 统一思想≠学习型班组 ü 思维训练≠学习型班组 ü 团队培养≠学习型班组 （2）建设学习型班组的着眼点 ü 以问题为师，以实践为师 ü 开放的团队文化——团队学习 ü 为共同愿景而奋斗
ü 有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步 ü 学习生活化，工作学习化
ü 人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工 ü 人人是教练 -- 以工友为师 4、开好班组会议搞好班组建设 ü 开好班前会和班后会的技巧 ü 利用小组会议分析解决生产问题
ü 有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨 ü 案例学习与演练
5、培养“日清日毕”的工作习惯 ü 什么是日清日毕
ü 如何建立日清日毕的工作原则
ü 不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高 ü 案例：海尔的日清管理
班组长核心管理技能提升培训
