金地物业绿化管理手册
1.0 2.0 3.0 4.0 4.1
目的
本文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价绿化管理和服务。 范围
适用于金海湾花园小区的绿化管理和服务。 服务提要
绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。 内容
绿化组组织结构图
管理处主任绿化主管绿化班长绿化管理员
4.2 岗位描述 岗位 管理处主任 1) 2) 3) 4) 5) 岗位职责及岗位要求 负责绿化管理服务队伍建设。 负责绿化养护管理工作质量的监控。 负责绿化培训计划的审批。 负责绿化带改造计划的审核。 负责绿化管理员月度考核结果的审批。 序号 1 2 绿化主管 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 负责绿化养护管理工作，拟定绿化工作计划和有关的工作制度。 负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。 负责监督、检查绿化养护状况。 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。 制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。 负责对绿化管理员月度工作状况的考核。 负责对绿化杀虫药品、肥料的认证及效果监测工作。 负责组织小区相关部门及绿化供应商定对小区植物生长状况、同行业发展趋势进行分析学习。 9) 协助物业主任完成领导安排的其它任务。 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 负责本辖区的绿化养护工作的实施。 负责绿化管理员的工作安排。 监督检查绿化养护工作质量。 督促检查绿化管理员的内务整理。 负责绿化工具、设备的保养管理。 负责督促绿化员完成工作记录的填写并归档工作。 负责小绿化相关数据的统计归档工作。 协助绿化主管实施培训计划。 3 绿化班长 4 绿化管理员 1) 具体的绿化养护工作,严格执行绿化养护工作的技术规范。 2) 实施绿化养护时，爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响业户的正常生活和休息。 3) 进行绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止，对不听劝告者，立即向管理处报告。 4) 负责本责任区红外线部防系统、摄像镜头范围内的植物定期修剪工作。 5) 服从工作安排，遵守公司各项规章制度。 6) 爱护绿化工具和设备。 4.3 序号 服务项目和标准
频次 日 周 月 季 年 服务项目 标准 乔木 随时 1 园林绿化 1) 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。 2) 无腐烂或掉果实。 3) 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。 4) 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。 5) 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。 6) 树茎的土不下陷，不压实。 7) 树干、枝、叶无病虫害 8) 树干、枝上无烟灰、腐烂。 9) 树叶无干枯、腐烂。 10) 树木无缺株、少株、死株； 11) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%； 12) 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理； 13) 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏； 14) 树盘平整，不下陷，无杂草滋生； 15) 病虫害危害率在2%以下。 1) 植物枝叶不干枯、发黄。 2) 植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。 3) 植物生长不影响车辆和行人。 4) 绿篱修剪应在高度80-120cm内。 5) 植物基座不过分生长，无废弃物。 6) 植物基座土不下陷，不压实。 7) 枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。 8) 茎干和叶无烟灰，不霉烂。 9) 树木无缺株、少株、死株； 10) 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶； 11) 植株修剪符合要求，造型优美； 灌木、草本植物 随时 12) 无严重病虫和杂草危害。 草皮 随时 盆栽 随时 1) 草皮目视平整，无坑洼、下陷。 2) 草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。 3) 草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。 4) 草皮叶翠绿，无泛黄。 5) 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康； 6) 草坪上无裸地和大于20×20cm的受损面积； 7) 草坪密度正常，表面平整； 8) 草坪排水良好，无严重积水现场； 9) 草坪修剪及时，高度适中； 10) 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下； 11) 病虫害危害在2%以下。 1) 无枯枝落叶、残花。 2) 室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。 3) 无病虫害。 1) 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象； 2) 无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品； 1) 宿舍用品配备齐全，无丢失。 2) 内务整理整齐。 3) 3.宿舍保持清洁卫生。 见相关文件。 1) 熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。 2) 熟悉小区基本情况。 3) 熟悉本岗位职责及工作规程。 4) 熟记常用电话号码。 5) 熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。 6) 熟练掌握小区现有植物的基本养护知识与技能。 7) 掌握了解绿化养护工作的基本常识。 1) 制定培训计划。 2) 按培训计划组织实施。 3) 培训合格率100%。 2 整体美观 随时 3 内务管理 随时 随时 4 仪容仪表 5 人员管理及 其应知应会 随时 6 培训 随时 7 资料管理 随时 1.日常记录 《培训记录表》、《机器使用登记表》、《绿化管理工作日志》、《花木更换登记表》 2.月度记录 《培训计划表》、《绿化员月工作考核评分表》 3.年度记录 《培训计划表》 4. 要求 a. 内容完整有效 b. 质量记录应标准化 c. 质量记录应实用，符合质量管理需要 d. 质量记录的真实性和准确性
1.0 2.0 3.0 目的
规范绿化养护工作的管理，确保绿化养护管理质量。 范围
适用于金海湾花园管理处绿化养护工作的管理。 内容
项目 绿化工作管理规定 内容 1) 绿化管理员承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管任务。绿化管理员应服从工作安排，遵守绿化管理规定，爱护公物，认真履行绿化养护管理服务职责。 2) 严格执行绿化养护工作的技术规范、要求，按规定标准作业，保质保序号 1
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