2021第一学期管理策划(深圳大学继续教育学院引进课程)第七章测验答案

一、单选题 (共 50.00 分)

1. 以下哪一个指标不是衡量长期目标质量的标准（ ） A. 可实现性 B. 可度量性 C. 灵活性 D. 激励性

满分：10.00 分 得分：10.00 分

你的答案： A

正确答案： A

答案解析： 无 教师评语： 暂无 2. 开展质量管理活动必须遵循P循环，我们称之为戴明环，请问P是指( )。 A.

计划一实施一检查一处置 B.

组织一实施一检查一处置 C.

计划一实施一控制一协调 D.

计划一组织一指挥一协调

满分：10.00 分 得分：10.00 分

你的答案： A

正确答案： A

答案解析： 无 教师评语： 暂无 3. 平衡记分卡(S)是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务顾客( )以及学习与成长等四个领域(或维度)，将组织的愿景战略目标转化为部门和个人的目标。 A. 员工 B. 竞争对手

C. 管理制度 D.

内部业务流程

满分：10.00 分 得分：10.00 分

你的答案： D

正确答案： D

答案解析： 无 教师评语： 暂无 4. P循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从P角度分析，首先是哪个环节出问题了( ) ? A. 策划(P) B. 实施() C. 检查() D.