ZARA供应链管理系统案例分析报告

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ZARA对SPA战略运用的背后——高效的供应链

一：背景分析................................................................................................................... 3

（一） ZARA基本概况 ........................................................................................... 3

1、 品牌简介 .................................................................................................... 3 2、 品牌历史 .................................................................................................... 3 3、供应链系统 .................................................................................................. 5 4、 品牌故事 .................................................................................................... 5 5、 品牌特色 .................................................................................................... 6 6、设计理念 .................................................................................................... 7 7、 ZARA加盟细则 ......................................................................................... 8 （二）ZARA如今面临的挑战 ................................................................................... 9 二：ZARA采用的供应链手段及方法 ............................................................................. 11

1、 产品组织与设计 ............................................................................................... 11 2． 采购与生产 ...................................................................................................... 13 3． 产品配送 ......................................................................................................... 14 4． 终端销售和信息反馈 ........................................................................................ 15 三：对ZARA进行SWOT分析 ..................................................................................... 17

S企业内部的能力（strengths） ........................................................................... 17 W企业的薄弱点（weaknesses） ......................................................................... 18 O来自企业外部的机会（opportunities） ............................................................ 18 T企业面临外部的威胁（threats）......................................................................... 19

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四:ZARA脱颖而出成功的原因 ....................................................................................... 19

（1） “快速”供应链。 ........................................................................................ 19

(一)一体化供应链 ............................................................................................ 19

1．“三位一体”的产品设计 ...................................................................... 19 2．垂直整合的生产管理 ........................................................................... 20 3．自建的高效物流体系 ........................................................................... 22 4．提高业务速度的信息系统和技术 .......................................................... 22 (二)控制节奏的供应链 ..................................................................................... 23 （2）“大集中”系统 ............................................................................................... 23 （3） 平价 ............................................................................................................. 24 （4） 时尚 ............................................................................................................. 24 （5）款式多变 ....................................................................................................... 24 （6）有效的销售策略 ........................................................................................... 25 （7）与时装巨头HM的比较 ................................................................................. 25

1、价格 ...................................................................................................... 25 2、设计 ...................................................................................................... 26 3、宣传 ...................................................................................................... 27 4、供应链 .................................................................................................. 28

五：分析ZARA案例后的感想 ....................................................................................... 29

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一：背景分析

（一）ZARA基本概况

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品

牌服装的连锁零售品牌。 1、品牌简介

品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉) 所属国家：西班牙 创始时间：1975年 创始人：阿曼西奥·奥尔特加 所属机构：Inditex集团 首席设计师：200人设计团队

Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，2005年其全球的销售额67.41亿欧元，销售数达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。截至2006年6月它在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、Pull and Bear、Kiddy’s Class、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARA Home，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。

2、品牌历史

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1975年，学徒出身的阿曼西奥·奥尔特加在西班牙西北部的偏远市镇开设了一个叫zara服饰的小服装店。而今，昔日名不见经传的ZARA已经成长为全球时尚服饰的领先品牌，身影遍布全球60余个国家和地区，门店数已达1000余家。

zara品牌之道可以说是时尚服饰业界的一个另类，在传统的顶尖服饰品牌和大众服饰中间独辟蹊径开创了快速时尚(Fast Fashion)模式。随着快速时尚(Fast Fashion)成为时尚服饰行业的一大主流业态，zara品牌也倍受推崇，有人称之为“时装行业中的戴尔电脑”，也有人评价其为“时装行业的斯沃琪手表”。在2005年，ZARA在全球100个最有价值品牌中位列77名，哈佛商学院把zara品牌评定为欧洲最具研究价值的品牌，沃顿商学院将zara品牌视为研究未来制造业的典范。ZARA作为一家引领未来趋势的公司，俨然成为时尚服饰业界的标杆。

zara品牌的头顶上笼罩着太多的光环，但绝非徒有虚名，其背后漂亮的财务数字则是zara服饰最佳的注解。在2005年度ZARA全球营业收入达到44亿欧元，税前利润为7.12亿欧元。摩根士丹利公司在一份研究报告中预测到2014年为止ZARA每股收益年均增长率是10.9%，而Burberry等五大奢侈品集团的年均增长率则只有7.7%。 由于ZARA财务表现良好，发展势头强劲，ZARA品牌创始人阿曼西奥·奥尔特加的财富也随着股票市值的上扬而节节攀升，在2007年《福布斯》全球富豪榜中位列第八，资产总额已达240亿美元。 ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。

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3、供应链系统

实际上至关重要的环节是ZARA的灵敏供应链系统，大大提高了ZARA的前导时间。前导时间是从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间。中国服装业一般为6～9个月，国际名牌一般可到120天，而ZARA最厉害时最短只有7天，一般为12天。这是具有决定意义的12天。ZARA之灵敏供应链所展现出来的韵律，使得有“世界工厂”之称的中国相形见绌。一些国际服装品牌巨头明知ZARA厉害，就是学不来，模仿不了。为什么？

ZARA一年中大约推出12000种时装，而每一款时装的量一般不大。即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。一如邮票的限量发行提升了集邮品的价值，ZARA通过这种“制造短缺”的方式，培养了一大批忠实的追随者。“多款式、小批量”， ZARA实现了经济规模的突破。

一般分析ZARA成功的原因大致是：顾客导向；垂直一体化；高效的组织管理；强调生产的速度和灵活性；不做广告不打折的独特营销价格策略等。 4、品牌故事

2005年才第一次登上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35亿美元。

ZARA的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA，通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单，而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况，同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样ZARA可以做到设计、生产、交付在15天内完成。《哈佛商业评论》称：ZARA建立了一个不同于传统行业的通信供应链，正是这个供应链帮助ZARA完成了它的15天神话。

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