第二阶段
五、建立科学、实用的员工招聘制度和方法 基本的员工招聘制度应按以下三个阶段来进行： 1、准备阶段：
（1）、在职务分析的基础上，确定工作性质
（2）、在职务分析的基础上，了解职务对员工智力、能力、知识、个性、兴趣、工作经历、经验等方面的要求
（3）、通过访谈和问卷方法，调查直接从事该工作的人员，详细了解他们的想法 （4）、记录完成该项工作的关键环节，借以深入探讨该工作的性质（即关键事件法） 2、选择阶段
（1）、初步面试
在面谈中，招聘人员根据统一问卷提出问题，要求求职者回答，借此了解其基本情况 （2）、填写申请表格
在初步面谈中基本合格的人可以填写申请表格。
（3）、进行测评（测评工具及内容见戴良铁的《人力资源管理集成化办公系统功能简介》）。
（4）、对一些关键职务进行情景模拟测试（如无领导小组讨论、文件筐处理、对中性论题分正方与反方进行答辩等）。通过这种方式，进一步考察应聘者的应变能力、组织能力、说服能力、演讲能力等。
（5）、最后面试。
招聘者通过自由式的接触和谈话，进一步了解求职者的需要层次、知识结构、思维能力、性格特点、专业技能、分析问题与解决问题的能力。
面试可采用模式化、问题式、非引导式和压迫式几种形式。
对一些较重要的职务，注意采取非引导式和压迫式的方法。 （5）、获取材料证明
人力资源部同求职者提供的证明单位和证明人取得联系（访谈或涵调），了解求职者的历史状况、工作经历等情况。
（6）、身体检查 3、检验效度阶段
新人员录用后，人力资源部和工业心理学家要定期进行总结，进一步分析整个选择程序的预测效度。一般在新员工工作半年后，将其工作中的实际表现与招聘过程中各项打分进行对比，检查二者的一致程度和相关程度，从而了解预测效度的准确性，以便进一步完善招聘制度和方法。
4、编写“员工招聘管理说明书”。
六、建立员工（重点是管理人员、工程技术人员、有知识的年轻员工）培训和潜能开发制度和方法
主要包括以下内容：
1、 1、 1、 培训与潜能开发的需要分析
2、 2、 2、 针对培训与潜能开发的需求特点，制定培训的操作程序，选择和设计
相应的培训方法和手段。
3、 3、 3、 培训效果的反馈与评价，以考察培训与潜能开发是否达到了预期的效
果
4、 4、 4、 编写“员工培训管理说明书”。 七、建立定期管理工作自我诊断的制度和方法 主要内容包括：
1、工作满意感调查。基本方法如下：
让员工进行工作满意感调查问卷的调查，通过统计分析，得出员工在以下方面的满意程度：
1、工作报酬（工资、奖金、津贴等），2、工作条件（设备、安全、噪音、整洁、污染等），3、单位福利（食堂、住宿、文化设施、劳动保护、生活服务等），4、工作本身（心情舒畅、有独立的工作机会、在工作中得心应手、有机会用自己的方法做事、有成功的机会、有发挥能力的机会、能自由地使用自己的判断、有做不同事情的机会等）。
根据调查结果，诊断出在管理工作中让员工感到不满意的地方，以便改善管理工作。 在调查中，为真实地获取调查数据，不输入被调查者的姓名。 2、管理水平的诊断。基本方法如下：
让员工进行管理水平调查问卷的调查，通过统计分析，得出员工对以下方面的评价： 1、工作气氛，2、按人的能力、个性安排工作，3、管理制度，4、员工参与管理，5、领导能力与绩效，6、员工对企业的归属感，7、员工培训与发展，8、人员考核与升迁，9、激励机制。
根据调查结果，诊断出在管理工作中让员工评价不好的地方，以便改善管理工作。 3、激励反馈调查
“激励反馈”问卷调查的目的：让员工将能满足他们工作与生活需要的激励因素（如薪酬水平、发展机会、协调的人际关系等）按重要程度排序，通过统计分析，了解各类员工看重的激励因素及激励水平，以此判断目前贵公司的激励制度和方法的成功之处及需要进一步改进的方向和方法。
4、对员工进行访谈的要点设计。目的：深入了解员工对公司管理工作中的意见、看法、希望以及现实工作与生活中遇到的困难等。 5、编写“人力资源管理诊断说明书”。
八、制定较为完备的职业生涯管理制度
xx公司人力资源管理全面解决实施方案书
