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厚德博学 特立笃行 第三章 教育调查法第一节 调查表第二节 问卷法第三节 访谈法厚德博学 特立笃行 一、访谈法的含义及其优势与局限性厚德博学 特立笃行 （二）访谈法的类型访谈法的类型结构式访谈无（非）结构式访谈（标准化访谈）（“开调查会”，分为引导式与非引导式）个别访谈（直接、间接访谈）集体晤谈头脑风暴法和反德尔菲法和派生头脑风暴法德尔菲法厚德博学 特立笃行 第三节 访谈法 目录一、访谈法的基本概念、类型与优缺点二、访谈调查的技巧三、访谈类型四、访谈法的操作厚德博学 特立笃行 一、访谈法的含义及其优势与局限性（一）访谈法的基本概念1、含义：访问者与被访问者通过面对面的接触、有目的谈话，以寻求研究资料的方法。2、访谈与日常交谈不同?（1）访谈比日常交谈更有目的性。访谈有明确的目的：获得访谈对象一定的情况和信息。?（2）交谈双方在关系上不同。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。厚德博学 特立笃行 德尔菲法（也称专家调查法）的特点匿名性反复性定量性集体性1
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厚德博学 特立笃行 头脑风暴法，是按照一定规则召开的鼓励创造性思维的一种会议形式。会议的主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。厚德博学 特立笃行 （三）访谈法的主要优点：?1、灵活、深入；?2、直接、可靠；?3、回收率高；厚德博学 特立笃行 二、访谈调查的技巧厚德博学 特立笃行 反向头脑风暴法（亦称德尔菲法），是一种集体预测性调查方法。其特点有：?1.预测机构将要预测的问题写成含义明确的调查提纲，分别送给经过选择的专家，请他们用书面形式作出回答。?2.专家们在背靠背、互不通气的情况下，各自独立作出自己的回答，然后将自已的预测意见，以无记名的方式反馈给预测机构。?3.预测机构汇总专家们的意见，进行定量分析，然后将统计分析的结果反馈给专家。?4.专家们根据反馈资料，重新考虑原先的预测意见，既可改变自己的看法给预测机构，也可坚持原来的意见。然后，再以书面形式反馈给预测机构。这样，循环往复，经过3-4轮反馈，最后形成集体的预测结论。厚德博学 特立笃行 （四）访谈法的不足与局限?高成本、匿名性差。要做较多的准备工作（时间、地点等）；?对访谈人的素质要求较高。对访谈人的依赖程度高、易受当时环境的烦扰；调查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等；?效率较低。标准化程度较低、资料记录难度大（一般要录音才能完整记录）；厚德博学 特立笃行 二、访谈调查的技巧 （一）访谈准备的内容与技巧 1.内容：? ⑴确定适当的访问方法；? ⑵制定提纲、表格和大纲；?⑶选择好访谈的对象并作好必要的了解；包括访谈对象的身份、职业、兴趣爱好、性格特点等；?⑷计划好访谈的时间、地点和场合；?⑸访谈员的选择和训练；?⑹访谈工具的准备。2
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厚德博学 特立笃行 合格访谈员的基本条件具有适当的性格气质具有良好的学识能力具有较强的交际能力有很高的职业道德水准厚德博学 特立笃行 ?1、2018年9月，国家提出“卓越教师培养计划2.0”，就是“培养素养全面、专长发展的卓越小学教师”，对此您是怎么理解的，您认为这对师范生来说意味着什么？?2、优秀教师的小学教师必备的基本素质有哪些方面？?3、优秀小学教师有哪些共性人格品性特点？应该怎么培养？?4、要想成为一名合格的小学教师，应在大学期间储备哪些方面的知识？?5、师范生在校期间应从哪些方面入手训练自己的教师技能？ ?6、要想成为一名合格的小学教师应掌握哪些基本的教育教学技能？厚德博学 特立笃行 访谈提纲设计?标题:简明、全面、精练，表达问题清楚、有学术性；?引导语:?访谈目的与选择该访谈对象的理由，以激起访谈对象的兴趣为根本出发点。访谈要求、承诺、感谢等?访谈对象的基本信息（人口学资料）?问题：?研究目的——要有问题设计维度（框架）据——问题设计的依?各问题之间是共同构成总主题的内容；并列与递进关系，不能重叠或重复和相互包含，?访谈的问题不宜太多太细，要具体、有针对性，一般应是开放性问题但避免诱导性，一般在不超过为宜。10个问题，以6-8个厚德博学 特立笃行 小学教师成长访谈提纲X教师： 您好！ 为了更好的规范个人的专业成长计划，面对目前的困惑与问题，鉴于您在教师工作岗位多年的经验与业内的声望，希望得到您的帮助与指导。为了便于整理访谈的资料，我会进行记录或录音，您谈到的所有内容我们会严格保密，感谢您的理解与支持！??一、人口学资料?：????性别：①男??②女???学校名称：____?????文化程度：①硕士及以上??②本科??③大专??④中专及以下?????您的教龄：①5年以下??②6-10年??③11-15年?④15年以上???专业：①小学教育??②其他师范类_______??③非师范类____??职称：①无职称??②初级教师??③中级教师?④高级教师???学校性质：①公办?? ②民办????????学校类别：①省级示范性??②市级示范性??③县区级示范性?④一般学校?小学所在地域：①城市??②县镇??③农村??问题维度：学学习的主要方向（岗位准备现实小学教师的素养（知识、技能、能力）、倒推大范生入职准备/学习规划）——学习规划、师厚德博学 特立笃行 ?7、新课程背景下的小学教师的角色定位与原来有哪些不同？ ?8、师范生应树立哪些基本的教育信念？ ?9、对师范生进行专业发展规划有哪些建议？?10、您如果参加新教师招聘，最看重应聘者的什么方面?您的具体标准是什么？?11、大学生毕业后走上工作岗位之后，经常会表现出哪些方面的问题？为了避免这些问题的出现，您认为大学生在校期间应该做些什么准备？?12、以您多年的从教经验和智慧积淀，对我们这些未来的教师有什么启发和借鉴的地方？厚德博学 特立笃行 设计的原则：?简明性原则（指语言表达）?适量性原则（指题目总量）?针对性原则（指问题方式）?开放性原则（指题目类型）?一致性原则（指各题目结构）?非重叠原则（指题目逻辑）3
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厚德博学 特立笃行 （一）访谈准备的内容与技巧2.准备阶段的基本要求（技巧）：?访谈地点在无其他人的办公室、人口较少的家里、僻静的地方、咖啡屋；?访谈时间在1～2小时之间；?较深入的访谈至少要三次；?母语访谈；?准备后继访谈的要留下铺垫。厚德博学 特立笃行 4.控制访谈的技巧提问的技巧追问的技巧引导的技巧控制自我的技巧对无回答现象的处理客观中立的原则厚德博学 特立笃行 ⑵追问的技巧追问是对第一次提问的补充或进步提问。追问的具体方式有：?① 直接追问，即重述原先问题或直接点明被访者没有回答到的方面并要求补充。?② 延续追问，即接着被访者的回答提出的要求其作进一步说明或回答的问句措词。?③ 迂回追间，即通过询问其他相关联的问题最后回到最初未获完整回答的问题上去。?④ 补充追问，即只追问那些还不清楚的部分或问题。?⑤ 系统追问，即在发现需要进一步深入了解的事件后，按时间、地点、人物、经过、原因等方面逐项追问。?⑥ 反感追同，主要通过揭示被访者回答中的矛盾，激起其为自己辩护，从中挖掘出真实的答案。厚德博学 特立笃行 （二）进入访谈?1.怎样进入访谈现场——预约 在实地访谈之前，首先应与调查对象所在地的有关管理部门取得联系，争取他们的支持与合作。进入现场前最好先与被访对象“约定”访问的时间和地点。?2.怎样接近被访者?正面接近；?积极接近；?以退为进；?求同接近。?3.怎样形成较好的访谈气氛?选择恰当的称呼；?先做一些预备性交谈，再进入正式的访谈。厚德博学 特立笃行 （1）提问的技巧?访谈中的提问，首先应遵循先易后难的原则；?提问时必须注意口齿清楚、语速适中、语气中立；?在无结构式访谈中，提问的措词和问题的顺序是灵活的，没有定规的。主要根据被访对象的个人特点和当时的语境，由访谈员自行处理。?提问之后应等待一段时间，不要急着催促对方回答。?提问时，应注意观察被访者的表情从中判断他是否真正理解了问题。?在倾听对方回答时，也应尽量注意观察，借以判断对方是认真地作回答，还是随意地作答；是讲真话，还是有所隐瞒或欺骗。?通过提问时的观察，还可判断出被访者的心情态度是否已感到厌烦或感到劳累以便及时地调整访谈节奏。厚德博学 特立笃行 （3）引导的技巧对访谈气氛的引导离题太远的引导转换话题时的引导访谈中断后的引导打破冷场的技巧对集体讨论的控制和引导4
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厚德博学 特立笃行 ⑷对自我表情的控制?控制的作用?保持适当的访谈气氛．?不影响被访者的情绪和观点。?控制技巧?尽可能避免作出肯定或否定某种回答的表情，而尽力作出中立的但又鼓励对方谈下去的表情；?作出对对方很有兴趣，注意力集中于对方以及谦虚诚恳的表情，是有利于交谈的；?应尽量防止流落出不感兴趣、厌倦、嘲笑、盛气凌人等等的消极表情。厚德博学 特立笃行 ⑸对无回答现象的处理?在访谈中遇到“不清楚、不了解、不知道”等无回答情形时，应作追问以弄清无回答的原因。?如发现不是真的无回答时，应努力引导对方作出真实的回答。?如果一开始就作简单的无回答记录，就可能放过许多有用的资料。?虚假的无回答现象，主要基于以下原因：首先是利害关系，怕谈了以后影响自己利益；其次是记忆问题，感到记忆不清，干脆回答说不知道；再次是怕麻烦心理，觉得难以表达自己的看法，以不知道作搪塞；最后是对某个问题的内容或措词有抵触情绪，从而不愿意回答。厚德博学 特立笃行 （三）正式提问?1.运用口头语言；?2.语气委婉从容。诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。” ?3.淡化敏感问题；?4.注意对象的非言语行为——表情动作、语音语调?5.耐心倾听；?6.注意问题设计；?7.结束访谈时应表示感谢。厚德博学 特立笃行 ⑸对无回答现象的处理?对于不在场的被访者处理;?对拒绝回答的处理:?被访者认为访问的主题”无聊””浪费时间”;?被访者说自己工作忙,不能或不想为访问花费时间;?被访者不感兴趣而推说太忙、没时间；?被访者对访员不太喜欢，不说明不想接受访问的真正原因；?被访者断然说“不”或“不感兴趣”，但不表示拒绝的原因；?被访者认为访问主题政治化、商业化或敏感性太严重；?被访者在以前的访问中有过不愉快的经历。厚德博学 特立笃行 ⑹客观中立原则?整个访谈过程中运用的控制技术都只能为保证得到客观、真实、全面的调查资料服务，而决不能用来影响被访者，使其按访谈员个人的某种意图作答。?访谈员还必须注意控制技术在无意中带来的影响，并努力消除这些影响。?总之，访谈员的存在不应当影响被访者对问题的理解和回答，访谈员只能是问题和回答之间的中性媒介。 厚德博学 特立笃行 （四）访谈记录?1.记录的方式及其优缺点 面对面的记录有：当场记录、第三者记录、以后追记、音像记录等四种方式。5
第四章 第三节 访谈法 - 图文
