目标管理的特点二
三、MBO强调团队合作
1、任何目标的实现均需依靠团队合作。 2、小目标需服从大目标。 四、 MBO强调结果
1、对管理者考核的时期结果（成果），而不是“活动”本身。 2、 MBO就是要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。
3、结果往往是有“用户”所决定的。 目标管理的特点三
五、 MBO强调目标的激励作用
1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他： 你对他的期望和要求。
2、MBO强调组织目标与个人目标的结合。 工 作 目 标 的 类 型 一、达成型工作目标
?重点分析在什么条件下才能达成目标。 二、解决问题型工作目标
?重点是找出问题的真正原因——WHY WHY WHY。 三、例行型工作目标
?重点：设定有效的规程、规范、标准时管理例行型工作的重点 目标的SMART要素 Specific（明确的）
? Measurable（可测量的）
? Action-oriented（行动导向的） ? Realistic（务实的）
? Time-related（有时间表的） 目标SMART练习
?2009年在管理人员培训方面要加大力度 ?希望你们部门提高团队协作能力 ?质量投诉不合格率，必须降低到0‰ 目标标准的特征
?基于工作而非人 ?可以达到
?为人所知 ? 经过同意确定 ?具体且可测量 ? 有时间限制 ?付诸文字 ?标准可变 目标制订的步骤 公司总体目标 ?本单位的目标 ?阶段目标 ?人员目标 ?目标修正
如何实施目标管理（ MBO）
实施MBO使一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤：
（1）工作责任? （2）关键结果? （3）具体标准? （4）工作目标? （5）行动计划? （6）目标控制? 制定计划工具一 一、决策树形图
树形图实在决策中常用的一种工具，这里可用于目标的分解。 一个大目标，必须经过逐步分解，方可制定出具体的行动措施，才能达到预期结果。
运用决策树形图对目标分解，可根据情况按项目分解，到按产品分解，或按区域（部门）分解，也可按时间进行第一次分解，然后再酌情进行第二次，或第三次分解，直至分解到能落实到具体人，采取具体行动措施为止。
案例：3D公司下达上海分公司2008销售额比去年增长10%。完成销售一万台产品的任务。 2008销售目标
行动步骤及标准措施 ?必备的资源
?可能的问题、原因、措施 ?合作伙伴所负的责任
?运用甘特图画出总进度表
?确定关键控制点 ?明确责任人
?编制支持计划和预算计划 ?正式编写“目标计划任务书”
甘特图（进度表） 目标检查进度表 教练(Coaching)
Coaching指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导；
以计划的方式培养下属管理能力的过程。 ?要点:
(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。
(3)支队管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现.这里管理能力包括相关的知识、技能和工作态度。
（4）直接运用在工作上的。 （5）目的在于协助学习。
当前在职辅导面临的问题是: 1、不知要履行辅导职能
2、直接取代部属，帮助解决问题 3、缺乏辅导技能
主管应扮演的4种辅导角色 1、培训 2、解决问题 3、导师 4、职业辅导
辅 导 策 略
（1）建立伙伴关系：培养信任和理解 （2）激发承诺：建立意识和联盟
（3）提供技能：强化学习 （4）发扬坚持不懈：把握机会
（5）塑造环境：建立一个提倡辅导的文化 计 划 性 的 工 作 教 导 （1）确认学习的需求 （2）拟定教导计划 （3）执行教导计划 （4）运用教导技巧 （5）评估学习成效
以下八项活动可用于完成学习循环 （1）正式工作教导； （2）参加学习课程； （3）自学、阅读； （4）向他人学习； （5）自我评估； （6）计划下的实践；
（7）收集信息、回顾过去的经验； （8）督导下的练习、反馈。 辅导部属的步骤一
一 、确认部属学习需求 1、职务说明书
2、年终评估结果及日常工作表现 3、部属担任新职务或新任务的需要
辅 导 部 属 的 步 骤 二 二、制定辅导计划 ?该计划包括：
1、确立辅导目标和衡量标准 2、明确用何种方式展开辅导 3、确定辅导日期 4、明确所需的资源 5、检查的日期和责任人 6、书写成正式的辅导计划
辅导部属的步骤三 三、执行辅导计划
?上下级的绩效伙伴关系 ? 8种辅导方式
1、正式工作辅导 5、总结过去经验 2、参加学习课程 6、计划下的实践
3、自学、阅读 7、督导下的联系与反馈 4、由他人学习取经 8、辅导部属的步骤三 ?常用的辅导技巧 制定辅导计划的技巧 正面指导的技巧 反馈的技巧 授权的技巧
解决问题的技能 发问、倾听技巧 负面行为指导技巧 提高部属责任心技巧 辅导部属的步骤四 四、评估辅导结果 ?重点评估
学习目标是否已完成 部属水平是否已提高 部属是否还需进一步培训 部属反应如何
部属下一步的发展需求是什么授 权 的 意 义 ?提高部属的主观能动性 ?本人生产力可得到延伸 ?部属可得到发展机会 ?对部属的激励和信任 ?可提高部属的责任心 ?可达到优势互补
自我评价
主管扮演的三大角色
