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面试是一种通过面试官与应聘者面对面观察和交谈
面试是一种通过面试官与应聘者面对面观察和交谈的双向沟通方式，由表及里考察应聘者相关能力素质的测评方法，是目前使用最广泛、不可或缺的一种人才测评方法，而且大多数情况下我们将它作为最终把关的一种测评方式。那么，为什么进行人才的招聘选拔时一定要进行面试？可不可以不经过面试而直接录用呢？
答案是否定的。因为在各种测评方法中，面试的信息沟通渠道最多、信息量最大、利用率最高。面试除了可以考察应聘者的语言行为外，更重要的是可以对非语言行为（也叫下意识行为）进行考察。人类学家雷？博威斯特指出：在一次面对面的交流中，语言所传递的信息量在总信息量中所占的份额还不到35%，剩下的超过65%的信息都是通过非语言交流方式完成的。而且，面试过程中的这种沟通双向的、动态变化的。
面试中，应聘者为了增加成功的概率，往往会对如何回答面试官的提问进行精心准备，从而可能导致语言信息的失真，而相对于语言信息来说，非语言信息，尤其是体态语言，不仅具有先天性或习惯性，而且是人们无意识或半意识状态下显示出来的，是人们内心状态的真实反映，比语言信息更真实、更可靠。语言信息可能会“言不由衷”，但非语言信息却常常是“真情流露”，它能对语言信息的真实性起到验证作用。 因此，为了区分应聘者水平的优劣高下，面试官应当重视对非语言行为的观察、分析和判断。在面试过程中，面试官要眼观六路，耳听八方，注意察言观色，将注意力主要放在非语言行为的辨别、接受与转释上。非语言行为可以分为三类，第一类是有声的、未经过加工的语言，比如脱口而出的话、口头禅、习惯性的尾音；第二类是无声的身体语言，即身体各个部位无意识的动作，如眨眼、摸鼻子等；第三类是无声的习惯，如外表形象、穿着打扮，这些都能表露出一个人的内心活动来。所以我们可以以下从三个方面来对应聘者的行为进行观察和判断：
一、听其言
听其言，就是要观察应聘者的类语言。类语言，是指人体发出的类似语言的非语言符号，如笑声、哭声、叹息、呻吟、哼哼及各种叫声，还包括说话时的方式、语音、语调、音调、音速、音响等。
1、言谈方式。言语本身具有虚伪性，而一个人的言谈方式反映了他的思维和个性，在这种情况下，我们可以通过观察对方的言谈方式来辅助判断。总的来说，说话的多少代表沟通和倾听的意识；说话内容的巧妙程度代表思维的敏捷程度与为人处事方式；与他人观点交锋的方式可以看出一个是否自信，有亲和力和责任心。
言谈方式 能说会道者 喋喋不休者 不爱说话者 表达涵义 思维敏捷，圆滑世故 心胸狭小，责任心差 性格内向，缺乏自信 1
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说话简洁者 多听少说者 说话恭敬者 奇思妙语者 含糊其辞者 避实就虚者 喜欢自嘲者 说话刻薄者 牢骚满腹者 见风使舵者 喜欢争辩者 喜欢纠正他人观点者 喜欢打断他人说话者 喜欢旁敲侧击者 喜欢用证据说服对方者 喜欢说笑话活跃气氛者 2、语速语调。
豪爽大方，果断利索 性情温和，沉着老练 圆滑世故，适应力强 幽默风趣，聪明智慧 思维严谨，圆滑世故 文过饰非，敷衍了事 豁达乐观，包容大度 为人挑剔，人缘较差 好逸恶劳，自私自利 圆滑世故，责任心差 自尊心强，推卸责任 主动自信，直率单纯 急躁冲动，独断专行 圆滑世故，洞察力强 思维严谨，洞察力强 亲切随和，有同情心 俗话说，听话听声，锣鼓听音。在面试中，面试官可以通过应聘者表达句子时采用的语调和重音，理解其强调的重点及态度倾向，从而判断他的个性和能力。通常而言，说话的快慢代表思维敏捷程度和个性稳重程度；说话音量的大小代表自信和谨慎程度；说话时的表情和动作的丰富程度则代表内外向程度。
语速语调 说话像打机关枪者 说话慢条斯理者 说话沉稳者 说话停顿较多者 说话大声者 说话小声者 说话低沉者 说话不紧不慢、声音小者 说话抑扬顿挫者 说话平铺直叙者 说话时表情丰富者 表达涵义 外向活泼，做事麻利，比较自我，脾气急躁 深思熟虑，成熟稳重，心机较重，漠不关心 深思熟虑、处变不惊 反应较慢，自信心差 豪爽狄直，脾气暴躁，活泼开朗，唯我独尊 心思缜密、谨小慎微、严守秘密 稳重谨慎，深谋远虑，适应力强 性格内向，忠厚老实，心胸开阔，缺乏自信 表现欲强，感情丰富 待人冷淡，不善表达，内心热情，严谨细致 开朗活泼，激情冲动，是非分明 2
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说话身体语言丰富者 讲话语气冲者 说话嗲声嗲气者 撅着嘴说话者 3、口头禅。
开朗活泼，好胜心强，比较做作 性格单纯，心胸狭窄，脾气暴躁 娇嗔可人，双重人格，善于编谎 愤世嫉俗，打抱不平，执着坚定，不知变通 口头禅并不是与生俱来的，而是在个人长期生活过程中慢慢形成的，与使用者的性格、生活遭遇或是精神状态密切相关。从这个意义上来说，口头禅其实是一种心禅，标示着人的心理状态和性格特点。从不同的口头禅里，我们可以大致读懂一个人的心。
口头禅 常说“说真的、老实说、的确、不骗你” 常说“差不多吧”、“随便” 表达涵义 心存疑虑，担心对方会误解自己的意思，性格急躁，内心常有不平 安于现状，缺乏主见，目标不明确，做事不严谨 对事情没有太大的把握，自信不够，或者了解不深，有说谎的可能 自信心、决断力不够，处事圆滑，推卸责任 委婉，性格温和 词汇量少，思维慢，反应迟钝，或者有城府 自以为是 表现欲强，任性倔强，有点自负 浅薄无知，自以为是 缺乏自信 常说“应该、必须、必定会、一定要” 自信、理智、冷静，专制固执，有领导欲望 讲话时过多地使用“应该”这个词 常说“听说、据说、听人讲” 常说“但是、不过” 常说“啊、呀、这个、那个、嗯” 常说“果然” 常说“其实” 常说“确实如此” 常说“真的” 常说“可能是吧、或许是吧、大概是吧” 自我防卫能力强、处事冷静 常说“我个人的想法是”、“是不是”、和蔼可亲，客观理智，尊重他人 “能不能” 常说“我要”、“我想”、“我不知道” 思想单纯，爱意气用事 常说“看我的”、“没问题” 常说“绝对” 常说“我早知道了” 常说“在我的字典里” 习惯使用流行词汇 习惯使用外来语言 习惯使用地方方言 充满自信，乐于承担责任 武断，缺少自知之明 表现欲望，缺少耐性 比较自我，以个人为中心 学习能力强，性格外向，喜欢引人注目 虚荣心强，爱夸耀自己 自信心强，个性十足 3
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二、观其行
观其行就是注意观察应聘者的体态语言。体态语言所表达的往往就是个人心底深处的真实意思。它是下意识的，和心理话的关系最近，虚假成分也最少。例如，同意、肯定或赞许会点头；反对、否定或批评会摇头；嘲笑他人会“嗤之以鼻”；得意忘形会“趾高气扬”；自身反省会“抚躬自问”与“扪心自问”；愤怒急躁会“戟指怒目”；心藏怒火会“横眉紧锁”、“牙关紧咬”；心里非常高兴会“喜笑颜开”、“手舞足蹈”。这些现象表明，内在情感和素质存在着体态语表现的必然性。
人的体态语言是在长期生活过程中逐步形成的，具有不同心理素质的人，其身体动作的表现形式是不同的，这也就给我们进行评价和判断提供了一个很重要的依据。面试中应重点关注的体态语言有如下几点：
1、手势
由于人的双手是暴露在外面的，我们非常容易看见，所以通过人们双手的动作变化，就可以大致猜出对方的想法和情绪。
行为表现 手臂自然张开 双臂交叉抱于胸前 一只胳臂横过胸前，握住另一只自然下垂的胳臂 内心紧张，但又竭力掩饰，典型的防卫式姿势 一只手触摸另一只手上的挎包、手表、袖扣等物品 双手叉腰 双臂后背 手臂挥动 手臂乱舞 手指不停地转动手里的东西 常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作 手指摩擦手心 扶眉骨 用手摸后颈 挠头 2、握手
通过握手，可以感觉出应聘者的个性、素质修养和心理状态。握手的时间代表了对对方的尊重和热忱度；握手的力度代表了自信心、坚韧性；握手时掌心的方向体现出是否有支配他人的欲望。
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表达涵义 开朗、自信、放松 自信、愿意接受挑战 自信、放松 表达必胜心态 做作，有撒谎的可能 紧张、烦躁不安、心不在焉 心神不宁 焦虑 典型的羞愧 懊悔、怨恨，防卫式姿势 不知所措 文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
行为表现 女性一边握手，一边注视对方 握手时软弱无力 用力握手 男性握手时手心有汗 女性握手时手心有汗 握手时用力过猛 表达涵义 有意引起对方注意，以获得对方的好感 缺乏坚强的个性，遇事优柔寡断 主动性强，性格外向，办事讲究效率，但也容易急躁 情绪高涨，内心失去平稳 与他握手的男性引起她的某种兴奋 精力充沛，自信心强，独断专利，领导才能突出 男性一面握手，一面注视着对方 有心理优势，不太容易妥协 握手时力度适可，动作稳实，双个性坚毅坦率，有责任感，思想缜密，得人信赖 目注视对方 握手时只轻柔地触握 握手时双手握住对方 握手时握住对方久久不放 握手时只用手指握住对而掌心 不与对方接触的人 不愿意与人握手 握手时掌心向上 握手时掌心向下 握手时只抓指尖 3、站姿
随和豁达，谦和从众 热诚温厚，心地善良，对人能推心置腹，喜怒形于色而爱憎分明 情感丰富，喜结交朋友，一旦建立友谊，则忠诚不渝 个性平和而敏感，情绪易激动，富有同情心 握手时紧抓住对方不断上下摇动 乐观向上，热诚 性格内向羞怯，保守但却真挚 诚实、谦逊、屈从 抵制、支配、压制 缺乏诚意 站姿能反映出一个人的性格以及对他人的看法。需要注意的是，随着对方心理的变化，各种站姿可能会交替出现，面试官需要根据现场的情况进行综合分析和判断。
行为表现 昂首挺胸、双目平视 双脚自然站立，左脚在前 站姿不正，弯腰驼背 双脚平行站立，双手交叉抱于胸前 站姿正规但没有精气神 双脚自然站，双手插在裤兜里，时不时取出来又插进去 双脚并拢自然站立，双手背在背后 表达涵义 自信、乐观、豁达 亲切随和 精神萎靡，不够自信 愤怒，有攻击意识 呆板，个人意识强 谨慎、呆板、抗挫折能力差 自信，放松 5
面试是一种通过面试官与应聘者面对面观察和交谈
