多数人玩不好的优惠券营销玩法
众所周知,我们常见的,最简单的营销玩法,就是“优惠券”。你可能会有以下反应:
“这玩意一点用都没有!”“能不能分享点新玩法?”“天天搞,顾客都免疫了!”
优惠券就像营销界的“蛋炒饭”,最简单又最困难。所以很多人对优惠券都持这种不看好的态度。想想最近两年暴雷的瑞幸咖啡,人家就是用优惠券,2年就玩出了一个上市公司,(虽然我个人并不喜欢这家公司),但人家的营销打法,确实很成功。再想想你自己的优惠券,是不是就像1000元的“玛萨拉蒂”购车券一样,常常没什么卵用。
其实没用的是你不会玩,而绝不是优惠券。
优惠券玩得好,其实一样可以拉新、锁客、裂变。今天,我们来看看优惠券有哪些牛逼的玩法。一、优惠券的类型:
按福利类型,优惠券可以分为:抵用券、折扣券、兑换券。1.1抵用券
比如50元抵用券,消费(购物)满100元可抵扣。这属于最常用的一种优惠券,在淘宝、京东等电商平台上使用更为常见。
现在的“券商”,其实做的就是这个生意,比如花生日记、粉象等大大小小的“券商”。在淘宝、京东等联盟平台上,很多平台商家为了推广产品、提升销量,都会发布很多优惠券,领券购买能优惠,分享优惠券的人获得佣金。
这类“优惠券”往往有个特点,正常在商品页面上看不到,只能通过这类“券商”的代理分享才看得到,所以在最早开始,他们把这类优惠券叫“内部优惠券”。拼多多前段时间玩的“内部员工特价购买”其实也利用了这点,主要的目的是让你觉得,这类优惠券稀缺、有价值、一般人弄不到。
实体门店,也可以借助这种玩法。因为大家对普通优惠券没有很强的价值感,但是用“内部”、“内部员工专用”、“员工亲戚专用”这种说法,容易让顾客觉得自己是真的占便宜的,也更容易转化。1.2折扣券
即消费时可享受折扣。折扣的玩法,在会员卡、特权卡使用比较多。社交电商所谓的“分享赚钱,自购省钱”,其中“自购省钱”其实就是相当于折扣。门店单独使用折扣券的情况不多,往往嵌入到了会员体系中。
1.3兑换券
也就是凭券可以兑换某种商品或服务,往往会有一定的领取条件。
有了领取条件,就可以衍生出很多玩法了,比如裂变,就像瑞幸咖啡的邀请朋友注册,朋友和自己都可以获得一杯咖啡,这就是一种典型的裂变拉新的玩法。
二、优惠券玩法
优惠券的常见玩法有:好友瓜分券、裂变券、新人券、复购券等,下面我们逐一讲解。2.1好友瓜分券
好友瓜分券,就是设置一定金额的优惠券(或者兑换券),需要多人领取才有效。
比如,5杯奶茶券,总共需要5个人一起领取,才能成功。好友瓜分券,本质上是一种裂变玩法,让你的优惠券让更多人领到。需要注意的是:好友瓜分券的福利一定要足够吸引人,不然无法驱动用户去分享和邀请。
我们以一家刚开业的奶茶店为例,为了在开业后的短时间内,让更多人到店,我们就可以用好友瓜分券来做裂变。
文案:“xxx请你喝奶茶,10000杯奶茶免费送”。我们做2000张好友瓜分券,每张券瓜分5杯,用户点击免费领取的时候,必须邀请4个好友与你瓜分,才能生效。当然瓜分者也可以重新领券瓜分。
这种邀请好友一起领福利的方式,裂变威力是非常大的,而且考虑到一杯中杯的经典奶茶的原料成本,能控制在¥2块以内(以我合作的奶茶店为例,他有强势的供应链,别的加盟品牌成本可能要高),10000杯的成本也不过几千块,比你去本地公众号买一篇软文推广划算多了,而且到店效果更明显。商家引流成本低,到店率高,用户得实惠,这种玩法不香吗?2.2裂变券
裂变券跟好友瓜分券相似,也是一种裂变拉新的方式。
比如,邀请好友助力,自己就能获得优惠券,还可以给助力的好友赠送另外设置的优惠券。
我们同样以奶茶店为例,10000杯奶茶免费送。当你点击领取的时候,需要邀请3个好友帮忙,才可获得1杯奶茶(需到店兑换)。帮忙的好友,也可以参与免费领奶茶活动,依此完成裂变拉新。
瑞幸咖啡的玩法更狠一点,他们的方式是邀请好友下载APP并注册,双方都可以获得一杯优惠券,而且可以累积,依此快速实现裂变拉新。瑞幸这种烧钱的方法,门店肯定是玩不起的,不过对于一些行业,比如成本低、复购高的行业,是可以小规模尝试的,毕竟门店服务半径很有限。
2.3新人券
新人券,就是给店铺新客户专用的优惠券。主要目的是促成潜在客户到店消费成交,完成破冰。
新人券的优惠力度一般都比较大,足够吸引到新用户到店消费。
新人券的发放,往往配合其他的营销玩法。比如,我在给一些门店玩社群营销的时候,就会在活动结束后,在群里大量发放新人券,引导其他人到店消费。为了降低门店的操作难度,我们判定一个客户,是否为门店新客户,只看对方是否加了微信好友(其实也是为了加客户微信,方便积累流量后续成交)。所以,客户加到微信,就自动发放一张新人券(wetool机器人操作),引导顾客到店消费。用新人券,也可以作为门店积累私域流量来用。2.4复购券
复购券,顾名思义就是引导顾客复购,也是一种锁客方式。
比如,我们去餐厅吃饭,买单的时候,店铺送一张50元优惠券,下次来可用。等你下次想出去吃饭,想起来还有一张该店铺的优惠券,在你选择店铺的时候,也会优先考虑它的。
但是,很多餐厅还在用传统的纸质券,这其实很不方便,一个是容易弄丢,携带不方便,二来容易忘记带在身上。现在一般是做成电子券了,这个其实也很简单。微信公众号自带有卡券功能,可以直接制作优惠券,并生成二维码做成物料,顾客每次到店消费后,你让顾客扫码就可以领券,这样的卡券还可以直接存入微信卡包,到期还会自动提醒。
三、注意事项
看完上面的分享,我们知道优惠券完全可以实现拉新、复购、锁客、裂变等营销功能,想要玩好需要注意哪些呢?
3.1优惠券的价值感
很多商家说自己的优惠券没吸引力,其实就是价值感不够。好多人去肯德基、麦当劳,都会到公众号去领券,特价券、折扣券、抵用券等等,虽然看起来优惠力度很小,但为什么仍然有那么多人用呢?因为他们平时不做活动,价格是确定的,拿到优惠券购物,就是实实在在的省钱。
而一家服装店的100元优惠券,优惠额度可能比肯德基看起来要大得多,然而却没什么吸引力。因为服装店的衣服基本都有还价空间,标价没有太多意义,这个时候的优惠券自然就没什么价值感。(优衣库这种除外,因为他们的价格也是统一标价,无还价空间)
我给一个客户的服装店出过一个方案,其实也是优惠券+抽奖玩法:在门店放一个易拉宝展架——“新店开业,任选一件免费送”。
进店以后告知顾客,门店的开业活动,可以任选一件自己喜欢的衣服,免费参加活动!然后让顾客自己先选,反正是免费参加的,顾客又没花钱,自然就会进入下面的环节:挑衣服——试衣服——挑衣服——试衣服——挑衣服——试衣服...最终选好了衣服,参加活动了。加老板微信,自动发送抽奖:一等奖:免费拿走(中奖率1%);二等级5折拿走(中奖率20%),三等奖8折拿走(中奖率79%)。其实顾客自己不断试衣服挑选的过程,已经找到了自己喜欢的了(沉默成本),这个时候就算8折拿走,也有很大概率了,关键是还加到客户微信,就算这次没买,后续在朋友圈发新款再次成交的概率也很大。
你看,同样是服装店,你的8折券肯定不如免费送活动,而且还吸引了顾客进店、试衣服,成交的概率肯定是要大得多的。前面讨论的“内部券”、“员工券”其实都是为了提高优惠券的价值感。3.2优惠券的场景
优惠券如何使用,往往要看你的营销目的和使用场景。比如上面分享的:
A.餐厅的买单送券,就是为了复购;B.奶茶店的瓜分券,就是为了裂变;C.社群裂变新人券,就是为了锁客。
门店要根据自己的活动场景,合理地使用优惠券。
比如,如果要拉新(而且复购高的行业),那么新人券的价值感最好要大,可以直接送奶茶、送美甲等等,同时配合上一定的裂变(操作要简单,对双方都有好处)。
比如,如果要复购,优惠力度可以相对小一点,毕竟顾客已经与你发生过交易,有了信任感和熟悉度,有一定的优惠即可。3.3与其他玩法的组合
优惠券其实很少单独使用,往往要配合其他的玩法和场景。我们这里举一个“裂变+抽奖+优惠券”玩法的例子。
前面也提到过,给门店做社群裂变的玩法,我经常用到优惠券。社群裂变虽然在短时间内拉到了大量的流量,但大部分人都还没有建立信任,客户也不一定精准,这个时候我们往往用优惠券来筛选出真正的潜在客户。
还是以奶茶店为例,如果做一个裂变活动,以“承包你一年的奶茶”为主题,选10个客户,可以免费喝1年的奶茶(规定每天领一杯,实际上客户不可能每天都到店的,按三天到店一次算,一年也就100多杯,成本并不高)。这样的优惠力度,你会心动吗?如果你心动,而且大部分人都想参加,这就说明价值感足够了。
至于裂变,我们可以用微信群裂变,也可以用个人号裂变(如果你有多个微信号的话)。对于门店来说,做微信群很难管理维护,所以我以个人号裂变为例,做一个简单流程说明:
(1)用户通过活动海报,加你微信;(2)wetool自动通过好友验证;
(3)自动回复“活动规则”+“转发文案”+“海报”,引导用户转发海报到朋友圈,即可参加抽奖“承包你一年的奶茶”活动。
(4)用户转发海报到朋友圈,截图发送给你,发送抽奖小程序。
(5)用户的本地朋友,通过Ta分享的海报,回到第一步循环。通过活动,我们可能短时间积累到大量的本地精准用户(毕竟外地人不会参加,因为即使中奖也无法到店领取),同时因为大规模的海报转发,让我们的门店也有了很大的曝光,关键是下面一步——中大奖的只有10个人,其他没有中奖怎么办?我们也可以设置二等奖:半价券,让每个参与的人都可以获得,这样转化部分人到店使用。当然,如果你想活动更成功一点,完全可以做到只要参加活动(转发海报),就可以到店领取奶茶1杯。那么活动的诱惑更大,毕竟承包一年奶茶的中奖率太低了,分享海报就可以获得奶茶更直观,两者结合,威力会更大。四、总结
到这里,我们总结了优惠券的一些常见的玩法,你还觉得优惠券没用吗?(我都写了4000+字)。
我经常跟客户说:“不要迷信那些神奇案例,你能把基本的事情做到极致,其实就很成功了。”很多人看到某些“营销老师”分享的神奇案例,总是忍不住跑过来跟我分享,问我自己可不可以玩,能不能让自己一夜爆红。你能不能爆红我不知道,但是割韭菜的刀子倒是能让你一刀见红!所有的一夜爆红,其实是蓄谋已久!