如何招呼顾客，打开话题，消除隔膜！
．．． 为什么要跟顾客们打招呼？ ) 向每位进入店铺的顾客热诚地打招呼，可反映出我们对他们的重视！ ) 如果我们努力地向顾客们打招呼，我们自然更容易与她们打开话题,然后才
可以去进一步的去了解顾客的需求！更方便我们进一不去销售！ ) 因此，我们应该时时刻刻都要采取主动通过充满微笑和友善态度向顾客们
打招呼，切勿显得死板，毫不主动！ ) 不能忽视任何一位踏入店铺的顾客。
． 跟顾客们打招呼时，有何话题可说？
1） 2） 3） 4）
请随便看看，看中哪件请告诉我……
,好久不见……（尤其对旧顾客们说最为适合） 小姐，有什么可以帮到你……
小姐，你穿的这件衣服很漂亮…我们现在又上了新货，可能有适合你！
5） 不好意思，我正在帮另外一位顾客试衣，请你先看看，我很快就过来帮 你！（若刚进店，而刚巧人手不足，你又正为一位顾客服务，你可以说类似的话）
6） 不好意思，我正在帮另外一位顾客试衣，请你先看看，我马上叫另外一
位同事来帮你！ 7） 8）
小姐，不要犹豫啦！穿上身试试，如果不合适也没关系嘛！
我的名字叫，有什么可以帮你？（如有推广活动，可以推广活动的内容
来与顾客打开话题）
． 向顾客们打开话题，先注意五点：
1） 2）
分析一下，她们有什么购物需要，是哪一类顾客。
找一些与顾客有关的东西，来与她们打开话题。（例如：问侯、顾客身
上的饰物……可做为话题！） 3） 4）
不断强调产品的优点及好处来吸引她们的兴趣。
以问问题的方式来引发顾客的好奇心——来与她们打开话题。
） 与顾客们打招呼或打开话题，请留意顾客反应，切勿显得过分硬销，令
顾客们感到烦闷，弄巧反拙。
多类商品推介法
． 顾客需要探查法：
当顾客踏入店铺后，推销员在适当时候，以发问问题的形式，向顾客们探查购买需要，然后，沿着顾客需要来推介产品。
例：靓女，你好！；请问有什么可以帮到您的？？
） (，跟具客人的衣着去介绍。，探查问：你需要买什么样的货品呢？现在
都来了很多新款哦！！)
） （介绍后就立刻拿出衣架邀请顾客试穿！）用什么理由叫顾客试穿呢：[衣
服要穿上身才看得出效果的，你身材这么好是否太浪费了！]（看人说）
） 立刻带领顾客到试衣间！手式！激请
销售推销法：
推销员凭着自己老练的推销经验，然后推介一些认为适合顾客的货品给她们看。
A、 产品特点推销法：
以产品的特点作为推销重点。例如：*颜色图案裁剪面料款式
B、 商品好处利诱法：
以产品的好处，作为推销时说服顾客的方法：
1） 2） 3） 4） 5）
价钱合理、物超所值
可以上班穿着，也可下班穿着 容易配衬，令你上班时更多选择 舒适好穿，行动自如
令你更年轻，更有活力，更配合潮流
角色调换游戏：
A． 提出六个产品或服务的好处！ 1) 2) 3) 4) 5) 6)
B． 顾客花钱购物的原因： ） ） ） ） ） ）
总概括为：
C、 为什么推销产品好处，比推销产品特征更加重要？
请记住，顾客们往往想购买的最终是“产品的好处”不是“产品特征或特点”。
所谓产品好处？
答：
所谓产品特征？
答：
它们之间有什么分别？
答：
无可否认顾客们到店铺购物最终也是希望“以较合理”、“更物超所值”的价钱，买到“更多产品的好处”。
一般而言，顾客们也会从以下各方面，来衡量一下自己在购物时，得到什么产品的好处：
1） 2）
看看产品款式及质素，是否比竞争对手“好”。 看看产品价值，是否“物超所值”。
3） 4） 5）
看看产品形象，是否鲜明独特，突出个人形象。 看看购物地点是否交通方便。
看看店铺所提供的顾客服务，是否以客为先，履行服务的承诺。
因此，你应做一位懂得向顾客们强调产品好处的推销猛将！
D、 为什么要说顾客爱听的话，引发共鸣？
在进行推销时，如果懂得说顾客爱听的话，针对以下两方面来想，你自然能够引发顾客共鸣，推销达至成功：
1） 2）
凡事投其所好，针对顾客需要或购物欲望。
在所有与顾客交谈时，有技巧地加插产品或消费好处。
在推销同时亦可留意客人的言行举止，衣着打扮，从而找出与众不同的地方，加以赞美，当然这种赞美是由衷的，是真实的、可信的、并不是夸张的，这样可以加强顾客对你的信任感，即是会相信你的品味，观点和顾客本人一致，所以赞美的话语，大家都爱听，但要适当。
E、 多重推销的实行，增加生意额？
不论顾客选购什么东西，你都可提供其他可供顾客配衬的衣物，让她们选择——希望透过多重推销的手法，可以令顾客购买到更多合适的货品！
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