? 对问卷结果进行统计分析并发现问题；
? 根据问卷分析的问题设计访谈提纲并选取访谈对象；
? 对公司高层、中层及员工代表进行深度访谈，了解管理者和员工的
动向，并进一步挖掘企业目前存在的潜在问题及深层次根源； ? 系统整理、分析企业在人力资源领域的问题，并撰写《企业人力资
源诊断报告》，以客观的第三方眼光向企业家提供企业人力资源诊断结果。
? 需要企业配合的具体内容：
? 公司高层介绍公司整体情况，明确公司战略发展思路； ? 安排员工填写问卷； ? 安排员工接受访谈。 二、修订绩效管理制度
? 提供服务的具体内容和程序：
? 研究现有绩效管理制度（含考核量表）及其执行情况，提出其中存
在的问题；
? 与公司高层讨论，确定要改进的问题；
? 有针对性的设计访谈提纲，选取访谈对象并进行深度访谈； ? 修订绩效管理制度（含考核量表）；
? 与公司高层和相关人员进行沟通、交流并确认；
? 对全体管理者进行培训，指导其实施，并帮助解决实施中存在的问
题。
? 需要企业配合的具体内容：
? 提供现有关于绩效管理制度方面的资料； ? 按照顾问要求参与相关访谈和培训； 三、修订薪酬管理制度
? 提供服务的具体内容和程序：
? 研究现有薪酬管理制度及其执行情况，提出其中存在深层次问题； ? 与公司高层讨论，确定要改进的问题以及要实现的目标；
? 根据确定要改进的问题和要实现的目标，对企业薪酬水平、薪资结
构、激励模式等方面进行调整，并与公司高层进行沟通、确定； ? 修订公司薪酬管理制度； ? 需要企业配合的具体内容：
? 提供现有关于薪酬管理制度方面的资料； ? 按照顾问要求参与相关访谈； 四、招聘甄选方案
? 提供服务的具体内容和程序：
? 与公司高层沟通，确定本年度人员需求； ? 分析本年度招聘形势，并提出招聘组合策略； ? 设计甄选评价工具； ? 指导企业使用甄选工具；
? 参与重要人员甄选过程以及员工最后一轮甄选； ? 需要企业配合的具体内容：
? 提供本年度人员需求及其任职资格； ? 提供公司招聘宣传资料；
? 具体实施招聘，获取招聘简历； ? 在顾问指导下具体实施甄选工作； ? 确定人选； 五、竞聘上岗方案
? 提供服务的具体内容和程序：
? 与公司高层沟通，确定所需要竞聘的职位；
? 根据公司提供的职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型，
研究该职位考察的重点； ? 设计竞聘上岗的程序；
? 指导公司对竞聘者进行测试和甄选； ? 指导公司与竞聘成功者签订绩效协议； ? 需要企业配合的具体内容：
? 提供竞聘的职位、职位说明书、任职资格、胜任能力素质特征模型； ? 聘请专业领域的专家； 六、日常工作的指导
? 提供服务的具体内容和程序： ? 参与公司董事会重大决策会议； ? 参与公司战略会议；
? 参与公司经营计划会议与财务预算会议； ? 参与公司重要管理人员的确定； ? 参与公司组织架构调整的研究； ? 参与公司其它管理制度制定；
? 指导企业的日常人力资源管理活动。 ? 需要企业配合的具体内容： ? 尽早沟通，提前确定时间。
第三部分收费标准和支付方式
中小企业人力资源管理长期顾问计划的收费标准和支付方式： 方案一：任务式收费方案（适合企业需求明确的情况）
（一）基本年收费：0.5—1万元，用于对企业日常人力资源管理工作的指导，在长期顾问协议签署三个工作日内支付；
（二）任务收费：一般按年签订长期顾问协议，在签署三个工作日内支付40％，在签署后一年结束日支付60％；项目收费总额为以下单项收费总和，可以有企业根据实际需要进行选择，或者协商不在列表中的合作项目：
1、人力资源诊断，每年一次，0.5万元—1万元； 2、修订绩效管理制度，每年一次，0.5万元—1万元； 3、修订薪酬管理制度，每年一次，0.5万元—1万元； 4、招聘甄选方案，每年一次，0.5万元—1万元； 5、竞聘上岗方案，每年一次，0.5万元—1万元；
方案二：计时式收费方案（适合企业需求不明确的情况）
计时收费：根据实际发生计算收费，按季度支付；
1、首席顾问师（咨询行业著名专家）：每人每天2.0万元—3.0万元； 2、资深顾问师（咨询行业知名专家）：每人每天1.2—1.5万元； 3、高级顾问师：每人每天0.3—0.5万元； 4、中级顾问师：每人每天0.15万元；
5、顾问师：每人每天0.08万元； 6、分析师：每人每天0.05万元；
7、顾问助理：每人每天0.03万元。
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