管理学原理复习题
2、 霍桑实验的理论结论是什么？
工人是“社会人”而不是单独追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织
新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的 新型领导方式应当以社会和人际技能为基础
3、 会结合有效目标的特征分析企业目标是否完善。
有效的目标：1抓住关键成果区域2可接受性3具有挑战性4明确具体5可考核 性6与奖励性挂钩
4、 群体决策与个人决策相比各有哪些优缺点？
群体决策与个体决策相比的优点有：
(1) 、群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多
的备选方案；
(2) 、以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。
群体决策与个体决策相比的缺点是：
(1) 、责任不清
(2) 、群体决策的效率相对较低；
(3) 、群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响。 5、 会区别政策、程序和规则。
政策：政策市指组织在决策或处理各种具体问题时，用来指导和沟通思想与行动 的明文规定。它一般表现为计划中的文字说明。即对未来行动规范所做的文字说 明。
程序：程序也是一种计划，它即定了某些经常发生的问题的解决方法，确切的说 程序不是知道如何考虑问题，而是指导如何去解决问题。
规则：规则是根据棘突情况对采取或禁止某个特殊的或特定的行动所做的规定， 它的体质在于它反映了采取还是不采取某种行动的管理决策，没有酌情处理的余 地。
6、 部门有哪些划分方法？这些方法各适应什么样的企业？
部门的划分：1按职能的划分：这种划分具有专业化和把同类活动集中于一个部 门的优点。这是使用最为普遍的一种部门划分形式。按照这种形式，企业可分为 销售，工程，生产，财务等部门。这主要是适应小企业的人员少，工艺简单，需求 明确并单一的企业特点.2按产品划分：它是把生产一?种产品或产品系列的所有 必须的活动组织在一起，从而形成相应的部门。这种划分有助于利用从事某一具 体产品或某一产品系列的人的技能专长3按地域划分：即把某一?地区内木企业的 全
部活动集中起来并组成一个部门，这是联营商店在建立区域性营业处时常用的 形式。一般说来安地域划分部门要铺之以分权式结构，“将在外，君命有所不受”, 企业总部事实上也不可能管得过多过细。4按服务对象划分：顾客对商品和服务 有着各种不同的要求，按服务队对象划分部门，有利于在满足不同顾客需要的同 时找到自己的活动空间。在规模比较大的企业中，仅仅采用某一种部门形式是 不可能的。一方面，企业的不同层次可能采用不同的部门化形式。另一方面，即 使在企业的同一层次，也可能实行混合部门化。
7、 管理幅度和管理层次的关系？
管理幅度是指一位主管人员所能直接有效的管辖的下级人数，它是部门设置中必 须考虑的部门的规模问题。管理幅度的大小，实际上意味着一位主管直接控制和 协调的业务活动量的多数。管理层次是从企业最高一级管理组织到最低一级管理 组织的各个组织等级，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。管理层次实质上 市组织内部纵向分工的表现形式，各个层次分别担负不同的管理职能。管理幅度 对管理层次的多少具有直接影响，并最终影响到组织结构的形式。管理幅度与管 理层次成反比关系，即管理幅度加大，则管理层次就相应的减少，管理幅度减少, 则管理层次就相应的增加。
在管理幅度一定的条件下，管理层次与组织规模大小成正比，组织规模越大，成 员数目越多，其所需的管理层次就越多。
在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控 制的下属人数越多，所需的管理层次就越少。
8、 影响管理幅度的因素有哪些？
1管理者自身的素质2下属的素质3工作性质4职能机构的效率5信息沟通的难
易程度6企业规模
9、职权设计的基本原则有哪些？
1保证统一的指挥2实行权责一致3职权要有明确的规定
10、了解组织结构的基本形式有哪些？它们的优缺点是什么？ 基本形
式：1直线制2职能制3直线-职能制4事业部制5矩阵制6网络制 1直线制优点：机构简单，沟通迅速。权力集中，指挥统一。垂直联系，责任明 确。缺点：把直线指挥和参谋职能合二为一，要求企业领导必须通晓各项管理业 务，因为只适用于小规模企业，企业规模一旦扩大，生产与经营活动复杂化，企 业领导人就会力不从心，顾此失彼。
2职能制优点：管理分工较细，有利于工作深入，便于从分发挥职能机构的专业 管
理功能。缺点：是多头领导，政出多门，企业无法统一指挥。事实上职能制也 只是一种强调职能管理专业化的意图，并不可能也从来没有在企业真正实行过。 3直
线-职能制优点：既保证了企业的统一指挥，又有利于用专业化管理提高管 理效率，因此，在世界范围内，这种组织形式得到了普遍的，长期的采用。缺点: 下级缺乏必要的自主权，各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难于协调，企业 内部信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化。
4事业部制优点：有利于发挥各事业部的积极性，主动性；有利于最高管理层摆
脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略；有利于锻炼和培养部门管理人员。缺点: 如果管理者素质达不到要求，则会造成事业部管理的困难。此外，事业部制还存 在着分权所带来的一些不足，如本单位主义，指挥不灵。企业整体性减弱，职能 机构重复设置，管理人员增多等。
5矩阵制优点：打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导的管理原则，使企 业
组织结构形成一种纵横结构的联系，加强了各职能部门之间的配合。而且，企 业对专业人员的使用也富有弹性，有利于发挥专业人员的综合优势，有利于改善 整体工作效率。缺点：组织成员必须接受双重领导，当双重主管意见出现分歧时, 下属会感到无所适从，而工作出现差错时，乂不易分清领导责任。
6网络制特点：松散性。在企业网络中，虽然由发起公司抓总体的设计和关键部 件
的制造，但没有总部办公室，也没有固定的组织结构图，对成员企业，网络组 织只关心它与联盟项目相关的经营问题，其他一律不加干涉。动态性，企业网络 不像企业集团那样地长久而稳定，一般情况下，当一个机遇所形成的产品周期结 束时，合作即告终结。直线制：1.含义
直线制是指组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。
2. 优点
沟通迅速；指挥统一；责任明确。
3. 缺点
管理者负担过重；难以胜任复杂职能。
4. 适用
适用于小型组织。 职能制：1.含义
在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向也就是各基层组织都接受各职能部门的领导O
■d 下级下达命令。
2. 优点
有利专业管理职能的充分发挥。
3. 缺点
破坏统一指挥原则。
4. 适用
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