⑶ 使用权底蜡时，应先预试蜡面的耐磨性能，然后再
大面积使用，一般规律是：硬石地面用软蜡，软石地面用硬蜡。 ⒎ 石地封蜡操作规定
⑴ 使用范围：适用于混凝土、水磨石、马赛克、红地
砖及粗面花岗岩等。
⑵ 使用方法：不用兑水，直接用于干净蜡拖将封蜡涂
于地板上。 ⒏ 面蜡操作规定
⑴ 使用范围：适用于蜡面地板。
⑵ 使用方法：不用兑水，使用时直接用干净蜡拖将面
蜡涂于地面上。 ⒐ 木地板清洁蜡操作规定
⑴ 使用范围：适用于木地板清洁保养。
⑵ 使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将清洁蜡涂于地面上。
⒑ 木地板封蜡操作规定
⑴ 使用范围：适用于木地板保养。
⑵ 使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将封蜡涂于
地面上。 11. 抛光蜡操作规定
⑴ 使用范围：适用于塑胶地板、防火地板、水磨石、
大理石等地板。
⑵ 使用方法：不用兑水，直接将抛光蜡注入机上的蜡
壶或喷泉壶，均匀洒在地上，然后用抛光机抛光。 ⑵ 使用方法：不用兑水，直接用干净蜡拖将清洁蜡涂于地面上。
员工的礼貌礼仪
随着社会的发展和进步，要求我们的文化素质不断提高的同时，更要不断的完善我们自身修养，因为，当我们走进职场的哪一刻，尤其是我们从事服务行业的员工，身着带有司徽的工服，我们的言谈举止、礼貌礼仪是否得体，已经不仅仅代表你个人素质的高低，更重要的是你代表着一个企业形象。（举例说明）
那么，首先我们要明白礼貌的概念。
礼貌：就是人们之间相互敬重和友好的行为规范。孟子曰：“尊敬之心，礼也。”也就是说，礼貌必须发自内心，
礼貌就会自然在语言上、态度上、行为上有所表现。（其表现的方法及形式，我们称之为礼仪），礼仪分为十几种之多，结合我们的实际工作重点讲两点礼仪： 一、 表情礼仪
⒈ 目光：自然、有神、自信、柔和
目光是人的心灵之窗，温柔、诚实、喜悦的目光能拉近人与人之间的距离，而傲慢、不肖、漠视的目光，会让对方产生防范心理，所以，不管是对同事还是客人，我们都要以柔和、诚实、喜悦的目光博得人与人之间的相互信赖与好感。
注意：⑴ 与人谈话，如相对而坐，目光应集中正视对方，
不能左盼右顾，给人心不在焉不礼貌的感觉； ⑵ 不要盯视的时间过长，停留在脸部的目光应占全
部谈话时间的2／3以上。
⒉ 微笑：不发声，嘴角两端微微翘起，脸部肌肉放松，面含笑意（由心而发），大千世界万物中，人是最美的，在人的千姿百态的言行举止中，微笑是最美的。发自心底的嫣然一笑，如扑面春风，能温暖大地，化除冷漠，获得理解和支持。
二、 举止礼仪（示范讲解）
⒈ 站姿：挺直、均衡、灵活
站立要端正，特别是工作中站姿要端庄，挺胸收腹，目光平视，面带笑容，双臂自然下垂。（女性站立时，右手搭在左手上在体前交叉，脚呈丁字步，双膝要靠拢） 注意：双手不叉腰、不插袋、不抱胸，身体不可东倒西歪
⒉ 坐姿：文雅、端庄、稳重
就坐时，入座要轻缓，坐时不要将椅子坐满（三分之二）人体重心向下，腰部挺起，双肩自然放松，双膝并拢，双手自然放在双膝上。
注意：⑴ 坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；
⑵ 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架 在茶几上； ⑶ 在上级或客人面前双手抱着胸前、跷二郎腿； ⑷ 趴在工作台上。 ⒊ 行姿：从容、平稳、直线
行走时昂首挺胸、收腹，肩要平、身要直，目光平视，
女子走一字步，步履轻盈，有韵律美，男子行走时双脚有力、稳健有节奏感。（示范拿工具在现场行走的标准体姿） 注意：⑴ 尽量靠右行不要左盼右顾、手插口袋或打响指；
⑵ 与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意； ⑶ 与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让其先
行；
⑷ 客人迎面来或上下楼梯时，要主动为客人让路。 ⒋ 蹲姿：直蹲直起，速度适中。
注意：女士下蹲时应双膝双脚并拢，将裙摆向前收拢后，自然、舒缓的蹲下，拾起物品后，要双手奉送。 三、 基本礼貌用语
⒈ 欢迎语：欢迎您、欢迎光临。
⒉ 问候语：您好、早上好、晚上好、您辛苦了。 ⒊ 祝贺语：祝您节日愉快、祝您新年快乐、祝您生日快乐……
⒋ 告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎下次再来。
⒌ 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。 ⒍ 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不客气……
⒎ 征询语：请问您有什么事？需要我帮我您做什么吗？ ⒏ 道谢语：谢谢、非常感谢。
⒐ 常用礼貌语词：请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、不客气、再见……
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