本系统的目标主要是酒店员工和客户。该系统抛弃了以往客人需要预订客房都需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，操作比较繁琐。客户可以在网上订购，更能有效地了解酒店的客房信息，以及价格问题。在节省了宝贵时间的前提下，酒店的效率也会得到很大提高。
2.2 主要的系统特征
1：根据酒店管理系统提供的服务客户可选择自己所需要的服务。 2：提供酒店客房的详细信息以便客户来订房。
3：酒店人员以及客户通过相应的身份验证浏览、修改和删除客房预订服务。 4：客户可通过Internet访问酒店管理系统 5：预订客房。
6：生成预订客房信息列表
7：通过公司内联网可以访问系统，或者授权的酒店服务人员通过外部Internet访问系统。
8：注册免费酒店会员以及提供押金付费方式。
2.3 假设和依赖条件
1:酒店内部有可以访问公司内联网的计算机和打印机，这样酒店人员就可以处理订单量，不会遗漏客户预定信息。
2:酒店人员能及时地为客户提供客房预定服务，这样就能满足所有的客户的订房要求：入住酒店时即可入住所预定的客房。
1:酒店需要提供足够的人员，以保证系统能有效地运行。
3 项目范围和限制
3.1
限制和排除条件
1:“酒店管理系统”对于一些客户使用起来不太方便。
2:“酒店管理系统”需要酒店客户有上网条件，并且酒店员工需掌握相关技术。
4 业务环境
4.1
表4.1-1
6
涉众档案
涉众 酒店管理层 主要价值 提高酒店员工的工作效率，从而提高酒店效率 酒店员工 使用本系统更好地利用工作时间；减少了浪费；提高酒店客户满意度 酒店客户 可以更有效地选择入住酒店和了解酒店客房信息；节约了时间；更加方便 酒店经理 增加了营业额；提高了酒店效益；酒店客户量增多 4.2
表4.2-1
项目优先级
因素 约束 自由度 特性 根据登录的权限不同，所能操作的根据不同角色的登录，能自由内容也不同 地操作自己的权限 质量 必须通过全部的安全性测试；所有质量就是保障 的安全事务都必须遵守酒店的标准 进度 第一次课 完成前提文档 第二次课 完成需求分析 第三次课 完成概要设计 最迟在最后一节课完成所有功能和概要设计 成本 数据库系统
文档须上网查看一些必要内容 无 考虑到用户的数据流量，建议使用MySQL数据库并且使用Apache Tomcat通用的JDBC数据库连接池来连接数据库。
7
二 系统需求规格说明书
5 引言
5.1 概述
经过酒店各部门间长期的调查并对工作人员提出的需求进行细致的分析，提出了这份用户需求规格说明书。
该说明书主要对所开发的系统进行全面的说明，明确该系统的主要功能要求、性能要求，指出该系统所用到的数据及数据处理流程。其次，对开发该系统的任务进行概括性叙述，对系统的运行环境进行规定。通过该文档可使系统分析人员及软件开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。 该文档的预期读者为：项目提出者，项目管理者。
5.2 背景
酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020 年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
5.3 定义
订房：客户通过互联网预定房间或在酒店通过前台管理员预定 退房：客户预定后没有开房直接取消预定
开房：客户抵达酒店办手续后给客户房卡进入房间 结房：客户要离开酒店办理结账业务 换房：由于客户对现住房间不满意换房间
8
续房：预定房间住的时间已到但仍继续住宿
5.4 参考资料
书名 数据库系统概论 数据库技术与应用 作者 王珊 萨师煊 詹 英 出版社 高等教育出版社 清华大学出版社 6 任务概述
6.1 目标
酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要问题有：
(1) 客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。
(2) 管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。
(3) 处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
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6.2 假定（Assumption）和约束（Constraint）
1:酒店内部有可以访问公司内联网的计算机和打印机，这样酒店人员就可以处理订单量，不会遗漏客户预定信息。
2:酒店人员能及时地为客户提供客房预定服务，这样就能满足所有的客户的订房要求：入住酒店时即可入住所预定的客房。
1:酒店需要提供足够的人员，以保证系统能有效地运行。
7 需求规定
7.1 对功能的规定
7.1.1 用户需求
组织机构和角色
角色说明：
角色名称 前台管理员 房间管理员 说明 普通员工，负责订房，开房，结房 普通员工，负责为客户提供服务 10
数据库大作业
