系统需求分析报告
酒店管理系统
学生姓名 __ 徐呈康_ 周阳 ___ 专业班级 软件0903班 院 （系） 软 件 学 院
前 言
一 分工
前景文档俩人一人一半；需求规格说明书一起商量着写。 二 项目简介
由于酒店管理系统可大可小，为了详细设计细节过程，本项目主要针对酒店客房管理进行描述设计。
目录
目录 3
一 项目前景文档 ……………………………………………………3 1 业务需求 …………………………………………………………3
1.1 业务背景 …………………………………………………3 1.2 业务机会…………………………………………………..4 1.3 客户和市场需要…………………………………………. 5 1.4 业务风险………………………………………….……….5 2 解决方案的前景……………………………………………….… 5
2.1 前景陈述…………………………………………….…… 5 2.2 主要的系统特征……………………………………….… 6 2.3 假设和依赖条件……………………………………..……6 3 项目范围和限制………………………………………………..…6
3.1 限制和排除条件………………………………………..…6 4 业务环境………………………………………………………..…6
4.1 涉众档案…………………………………………..………6 4.2 项目优先级………………………………………………..7 二 系统需求规格说明书………………………………………………8 5 引言………………………………………………………………. 8
5.1 概述…………………………………………………..……8 5.2 背景…………………………………………………….… 8 5.3 定义……………………………………………………..…8 5.4 参考资料………………………………………..…………9 6 任务概述……………………………………………………..……9
6.1 目标………………………………………………….…… 9 6.2 假定（Assumption）和约束（Constraint） …………..10 7 需求规定…………………………………………………....……10
7.1 对功能的规定……………………………………………10
7.1.1 用户需求…………………………………………10 7.1.2 系统需求…………………………………………18 7.2 非功能性需求……………………………………………33
7.2.1 性能需求（Performance） ……………………/.33 7.2.2 安全性需求……………………………………… 34
一 项目前景文档
1 业务需求
1.1
业务背景
酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展，通过调查，我国在2020 年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国加入世界贸易
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组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
1.2 业务机会
酒店入住信息管理系统的使用是否方便，运行速度是否迅速，信息处理是否准确，直接影响到客人能否及时获得酒店客房信息和酒店的经营管理，然而，现在的系统显然不能满足这些需求，它存在的主要机遇有：
(1) 客人使用很不方便。客人预订客房，需自己亲自到酒店去预订或者是打电话到酒店预订，这显然是对时间很大的浪费；另外，若客人临时有事，需要修改和取消自己的预订也需那样做，相当麻烦。而在生活节奏越来越快的今天，显然是不科学的。
(2) 管理酒店的各种信息相当困难。酒店的信息量越来越大，管理员要对客房、预订、入住、结账等信息进行人工管理，工作量相当大，如客人结账退房时，要通过手工记录的账单计算客人的结账金额，并修改客房信息。
(3) 处理效率低，准确度差。采用人工方式，不但增加了工作量，浪费了人力，更重要的是不可避免地会降低处理效率，且出错机率大。
对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率， 并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。 。
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1.3 客户和市场需要
对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。B/S结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。极大的方便了客人的预订和酒店的管理。
第一，采用MYSQL数据库技术，将客房信息，客人预订信息，入住信息，消费信息等存储在不同的数据表内，实现信息分类管理，并通过编程技术动态改变数据信息。
第二，通过编程对数据库相关数据表的访问，实现客人对不同信息进行查询。如：客人查询其预定信息，只需访问预订单，找到该客人的预订信息，然后在用户端的浏览器上显示出来。并可实现预订单的修改和取消。
综上所述，所有功能对客人都是透明的，客人只需向服务器提出请求，系统就会迅速、及时提供所需信息，大大地方便了客人。同时，由于采用了计算机和数据库技术，极大减轻了员工的工作量，提高了处理准确度。
1.4
投资回报。
业务风险
1：用该系统的酒店服务员以及酒店客户太少，减少了对系统开发和变更的
2：酒店客户可能并不认为本系统的作用很大，或者是认为本系统过于繁琐，这会降低客户对该系统的满意度，并可能会减少他们对这一系统的使用。
3：酒店可能要对其员工进行必要地电脑培训，以保证系统的有效进行，所以会加重资金的投入
2 解决方案的前景
2.1
前景陈述
对于一些酒店而言，酒店管理系统是基于B/S的程序。它主要包括客房管理,
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数据库大作业
