高级物流师考试（人社部）精选试题及答案(一)
1.试述厂商联合原配送中心进行配送的特点？
答：原配送中心，即在厂家与批发商或供应商与连锁总店之间进行共同配送。一是将不同厂家和不同批发商按区域进行共同配送，每个批发商只负责特定区域的商品配送，在这些区域除配送自己经营的批发商品外，还负责在这一区域配送其他批发商的商品。
2.企业的销售物流配送中心应具备哪些基本功能？ 答：(1)进货和商检功能； (2)受理订货功能； (3)流通加工功能；
(4)保管和库存控制功能；
(5)出库(分拣、配货、包装)功能； (6)信息处理和传递与交互的功能。
3.什么是单品？什么是单品管理？
答：单品是指包含特定的自然属性和社会属性的商品种类。单品是商品管理中的最底层的分类。
单品管理是指企业根据企业自身的营销目标，对所销售的商品进行单品的配置，然后根据销售、物流管理、财务管理、成本管理等活动对每项单品进行数量、金额、进销价格、流通成本的管理。
4.第三方物流作业与传统的作业存在哪几个方面的区别？
答：一般而言，第三方物流和传统的物流作业存在以下几方面区别： (1)第三方物流整合一个以上的物流功能。 (2)第三方物流服务供应商一般不保有存货。
(3)运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有，但一般都由第三方公司控制。 (4)外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务。
(5)可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务。
5.什么是物流活动中的增值活动？
答：增值活动通常是指非传统物流的活动的增值，即物流以外的增加价值的活动，它可以是任意类型的活动。从供应链的角度看，增值活动也可以是物流服务提供者以外的供应链成员提供的活动。
6.什么是快速反应系统？
答：将买方与供应商连结在一起，通过信息快速传递以达到再生产与销售间商品与信息的快速与效率化的移动，达到快速反应消费者的需求，将“push”(推)式的系统转变为较有效率的以用户需求的“pull”(拉)式的系统。快速反应系统的目的就在于去掉在整个供应链运作过程中没有为用户增值的成本，并将这些效率化的成果回馈消费者。
7.试概述物流之所以能成为提高生产力的源泉的原因。
答：(1)企业外协零部件生产的趋势，将使内部生产水平进一步下降。存货管理实现生产与配送间的“零库存”，也意味着原材料、零部件的备货时间将大大减少。
(2)随着经济全球化进程的迅速发展和新兴市场的形成，企业将不得不采用全球战略，以寻找他们的生产资源。因此，越来越多的产品将作为全球性产品在全球范围销售。
(3)营销服务的重要性日益增加，必将导致企业内部物流作业次数下降。在内部生产减少的情
况下，企业必将寻求外协以使各方面的服务要求都能达到。
8.物流服务项目的监控目标包括哪几个方面？
答：一是物流配送系统必须以精确的时间、精确的地点以及精确的服务方式满足客户的要求。客户服务是物流配送系统的关键，优质的客户服务有利于使被服务的企业获取竞争优势。
二是物流配送系统的运作必须以不断降低存货水平为前提，而计划、生产、物流的重新组合可以减少周转时间，从而降低存货水平，也就说要用信息替代存货，同时要加快信息处理速度。
三是迫于竞争的需要，必须以低成本和高效率运作完成物流配送。精确的运作已成为最佳物流配送系统的衡量标准。
9.A公司刚进入B地区，希望把产品分销网络建立起来，由于它刚进入行业，在配送规模上有所欠缺，问：A如何在B地区发展分销配送业务？
答：当企业自身只拥有小型的物流中心或完全不拥有物流中心，在不扩大自有配送中心的规模的同时，应该将企业所有的商品销售配送业务委托专业化的物流公司来承担，以减少成本。
尤其当企业的销售业务从一个地区发展到另一个地区时，先在当地寻找一个符合企业配送要求的物流配送公司，然后才发展该地区的销售业务，以更好更经济地确保物流的及时有效。所以A公司最好是将配送工作外包给B地区当地的物流企业，以减少配送的成本，提高配送效率。
10.为什么说运输能够使商品增值？
答：①因近年来货物结构的变化，导致产品价值量的平均值上涨了。这种“货物结构效应”意味着零部件、半成品以及产成品的运输量的增加比原材料运量的下跌显得更为重要。
②随着内部生产的继续下降，每单位产品的运输次数增加了，每单位产品的运输里程也呈稳步增长之势。如果没有这种运输操作次数增长的趋势，由地区劳动分工所带来的利益就无法实现。
③虽然平均单位委托货批的数量也随之下降，但是由于货批量的迅速上升以及特快、快递及全球范围内邮包服务这一全新市场的出现，定点间的委托业务量还是上升的。这说明“零库存”只能在企业能享有高度可靠的运输服务以确保委托货物能在接到指令后立即送达的条件下才有可能。
④近年来由于运输新技术的采用以及规模效应的原因，相关的运输费用比之与其他物流服务(比如委托和仓储费用)的费用呈稳定下降趋势。在许多市场中，运输自由化也导致了运输费用的绝对下降。
11.物流服务实现产业化必须具有哪些前提条件？ 答：物流服务的产业化需要满足一系列的条件：
①企业必须改变过去只把注意力集中在每一票货物所需完成的各项作业上的习惯做法，而把运输过程看做是一个整体，并在管理中引入产业化的概念。这样，就必须使重复发生的各项作业，实现标准化及自动化。
②包括不同企业的物流过程中所需的所有设备、容器和信息必须标准化，以使企业之间在任何时刻的交接都没有障碍。
③物流节点提供的服务量必须很大，这样才能取得规模效益，否则投资自动化、机械化的设施就不经济。
④要实现物流服务产业化需要大规模投资，一个物流服务企业，要形成长期的物流能力，就必须取得高水平的投资。通常，一个企业只有通过与具有资源互补条件的不同的服务公司建立合同关系，在形成了综合服务网络的基础上，确立合作关系，才能使高水平的投资得以实现。
⑤质量管理系统的建立和运行。企业外协的物流服务公司起码要能为企业长期提供它自己所提供服务的质量标准，货主企业才有可能将其内部物流业务通过外协交由外部物流服务公司来完成。在这种情况下，IS09,,,,,000系列标准是很重要的。
⑥实现信息系统资源共享以及对物流操作和管理人员进行持续和深化的培训亦是实现物流产业化的重要的先决条件。
12.物流需求企业如何选择最优物流服务提供商？
答：企业在选择物流服务提供商时通常要经过五个步骤：
(1)定义服务需求范围：这是选择最优物流服务公司的首要一步。买方必须确定需要外部委托物流职能，必须根据自己的地理位置、顾客需求、商品特点对外部委托的物流功能范围进行定义。
(2)准备一次公开招标：公开招标(RFP)文件应清楚地列出要进行外部委托的功能要求，其中包括对服务提供者期望达到的目标，这次可以用评价指标来管理或指导将要进行的工作。公开招标应包括本企业的有关信息、顾客的信息、物流要求(保管、物料搬运和运输等)，还应包括一些备选服务提供商的有关内容，如组织背景、价格数据、服务能力及原来业务往来的客户名单等内容。
(3)选择服务提供者：这个阶段包括两步。第一步是确定需要外部委托的物流功能备选服务提供方。从各种商业杂志、网络、出版物上可找到相关物流功能服务提供者的信息。第二步是选择一个或几个提供者完成服务。设置评价因素对每个备选服务提供者进行评价打分，把所有因素综合起来列出最后候选者，然后可以利用经验知识从分析结果中选出可采用的实际服务提供者。
(4)拟订、执行合同：这一阶段非常关键，因为它涉及到最后实际的合同。合同应该详细说明服务需求、服务价格、支付计划、持续时间和其他应排除在外的和应包括在内的条款，还有一些特定条款包括与合同取消、价格增长、费用分担等相关的问题。最后还要有有关评价标准来衡量服务水平。
(5)管理和检测：这是进一步改善服务提供者和企业之间关系及根据合同规定衡量各自绩效的关键一步，这一过程的实行可以通过正式会议形式，也可以通过季度报告形式。第三方物流服务接受方应有一组人员同服务供应方一起协调工作，他们应该管理与合同、条款相关的问题。服务供应者质量差或接受方支持不够等问题都应该由他们定期监督，及时查明原因、扫清障碍。
13.物流服务的需求方对物流企业运输的监控从哪里着手？ 答：一般物流配送监控系统对运输的监控有两个以上的层次：
第一，整车或大批量的原材料供应给大客户。这些货物可以是包装或托盘化的，也可以是干散货或液体散货。运输方式可以是铁路、公路、水运或航空。
第二，从物流配送系统中心向客户的小批量配送。可以采用所有的运输方式。物流监控系统应记录所有发运的货物、客户服务水平、发生的成本等。
监控是在两个相关但分开的系统中进行的(货物流与资金流)。
(1)货物跟踪：现代的服务敏感性物流配送系统必须提供货物的实时信息，包括提供货物的位置与状态。这些信息提供给服务与销售人员和客户以确保有效率的运作。现代货物跟踪系统较为昂贵，但由于服务的改进，提供的竞争优势是显著的。
(2)运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费。运价考虑到了起始点的位置、货物类别、货物体积和重量、运输距离，包装形式和地域。运费账单必须审计后支付。运输账单处理系统通常接受、审计、支付账单和提供控制系统的详细数据。系统可以用手工操作，也可以计算机化。现在发达的系统由条码和其他扫描系统及高级处理软件组成。
14.针对我国现实，结合你所了解的国外先进配送中心的情况，谈谈与他们相比，我国的配送中心有哪些不足？应该如何建设？
答：我国的配送中心发展存在以下问题：
配送中心基本建设跟不上，基本功能都不完善，竞争力较弱。 缺少先进的信息处理系统，所以在信息传递功能上有所欠缺。
物流条码和周转单元的标准化建设不足，行业内尚未形成统一的规范，使配送分拣作业以及清点作业不够顺畅。
观念上的落后，对配送中心建设的基本常识有所不足以及其他等等。 我国企业如何进行配送中心的合理建设：
(1)企业一定要改善配送中心的网点布局，使其合乎企业的销售物流运作的具体要求。对于物
[2018-2019年整理教学资料]高级物流师考试(人社部)精选试题及答案(一)
