（5） （6） （7） （8） （9） （10） （11）
人员销售促进战略 广告策略 操作失误的应变 潜在客户的整理
销售人员的销售技巧及配合 现场气氛的营造 部门的协调与沟通
3、 合理设定销售目标——每月底报下月计划
（1）
阶段销售目标的设定
4、 建立销售计划
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销售人员的配置
销售人员的工作日程安排 销售思路的组织 销售网络的执行 工地现场包装的效果 销售工具的准备
5、 具体实施工作与安排 6、 挖掘销售人员潜力 7、 项目的执行、监控与评估
（1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8）
销售执行与监控 销售人员配置与调整 时间的管理 进行绩效考核
薪金及奖励提成的审定的批准 与上下级的协调与沟通 其它部门协调 销售竞赛
8、 部门协调工作 五、 任职要求
1、 2、
思想品德 知识水平
专业管理知识 法律、法规及行业规范 工作能力
（1） （2）
（3） 销售主管：
（1） （2）
协助销售经理处理售楼处的日常业务。 协助销售经理完成及核对当日的销售进度。 协助相关销售活动的现场管理。
（3） 秘书：
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负责项目相关数据的整理。 项目档案的建立。
项目各项表格的使用及统计。 负责项目销售小组人员的考勤。 负责项目总销控并及时汇报销售经理。
负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报销售经理。 负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。 销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
（9） 负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交销售经理。
销售人员基本要求：
（1） 遵守公司有关的规章制度 （2） 开盘前对项目的调研
（3） 协助策划工作的现场布置和其它工作 （4） 每日早晨清洁现场、烟缸、茶杯的及时清理
（5） 销售人员自我约束的礼仪规范和标准用语；禁止与客户发生冲突；禁止
在现场看报和杂志等；禁止议论、评价客户；在指定的区域用餐； （6） 客户的接待与介绍
（7） 与客户培养感情和沟通，增强亲和力 （8） 下班前现场的整理工作
销售人员岗位职责：
（1） 掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，
并熟练地回答客户提出的问题；
（2） 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树
立良好形象；
（3） 服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘； （4） 代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行； （5） 努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息；
（6） 每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶
段工作进策划，以提高工作的计划性和有效性；
（7） 负责及时回收楼款；
（8） 努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高； （9） 熟悉法律法规及行业规范；
第二章 销售人员入职、离职
一、销售人员入职评定标准
1、入职初试程序
应聘人员应提交个人基本简历。初试由营销代理中心项目经理或内务经理负责面试工作，考核应聘人员对房地产基本知识的了解及熟悉程度，经评判筛选后安排进入复试阶段。 2、复试程序
复试工作由营销中心营销总监负责，考核应聘人员的录用工作。在呈报代总经理审核同意后，通知应聘人员被录用，并呈报公司行政部办理入职手续及安排具体工作。 3、面试入职级别评定
营销总监根据入职人员简历中对房地产行业的熟知程度评定入职销售人员的级别，可分
为三个级别标准：
正式主任 直接从事过一年以上房地产二级市场的销售经验，至少全面完成一个楼
盘的销售工作，表达能力较强，形象面貌佳，具有亲和力，中专以上学历。
实习主任 有两年以上工作经验，从事销售行业或有房地产销售经验，表达能力较
强，具有亲和力，高中以上学历。
见习主任 有两年以工作经验，无房地产销售经验，但经面试判定后具备基本可培
训素质，高中以上学历。
注：正式、实习级标准可经过评定后直接录用。 见习级标准须经过3—7天实习期，不计薪酬。 4、入职后的程序
根据销售代表的综合素质，安排到公司的售楼现场进入实习试用阶段。实习试用期阶段
的考评时间为一个月，在此期间能够按照售楼处的规定完成各项任务，方可被正式录用。 5、薪酬标准
正式主任 基本工资600元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的
其他额外奖励及补助。
实习主任 基本工资500元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的
其他额外奖励及补助。
见习主任 基本工资400元/月，每月可享受带薪假期4天，并可享受公司给予的
其他额外奖励及补助。
（注：如属外地项目，薪金标准示该项目情况而定。）
二、销售代表离职程序
1、销售代表离职需提前1个月以书面形式提交辞职申请，并经公司同意后方可离职。 2、销售代表离职时需退还在职时所领取的各项物料。（如：文件夹、计算器、公司徽
标、客户资料交接等）
3、销售代表所应得提成，公司会在结算代理费后支付。
第三章 售楼处管理制度
一、 早晚班例会
销售人员每天到岗后或离岗前利用半小时时间召开例会，向销售经理汇报前一天的工作总结，并由销售经理安排当日的工作计划。
二、 考勤制度
1、销售人员上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
工作时间：早班：8：00AM----6：00PM
晚班：9：00AM----9：00PM（根据项目情况具体排班）。
午餐时间：安排统一就餐，按分班就餐（根据项目情况具体安排）。 2、休息安排：销售经理根据项目实际情况在周一至周五每天安排一名到多名销售人员 休息。
3、节假日及广告日：均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。 4、病事假的请假手续
①、病假：销售人员因病假需要休息，须有正规医院证明并由销售经理审批。 ②、事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足
半天者按半天计。
③、休息：如要休息必须提前一天知会销售经理，非特殊情况销售人员当天不
能打电话告知休息，否则按旷工处理。
5、处罚
①、迟到
销售人员每月若迟到三次（含三次）以内，且每次不超过10分钟者免罚，若迟到四次（含四次）者，第四次开始处以罚款；若迟到四次以上者，视情况上报公司，交由公司行政部处理。 ②、早退
早退10分钟以内（含10分钟），处理方法与迟到情况同等。 ③、签到
代人签到者第一次取消双方当天接待客户资格，停盘一天；重犯者予以停盘两天；第三次退回公司，交由公司行政部处理。 ④、旷工
销售人员无故迟到半小时以上一次者按旷工处理，并取消当天接待客户资格，停盘一天；累计两次者，退回公司，交由公司行政部门处理。 6、抽查
各售楼处销售经理每周六、周日两天内将下一周销售人员排班安排表传真回公司。公司行政部门会按各售楼处的排班表每周不定期地在上下班时间进行现场签到抽查（以电话形式进行，必须是本人接听），其目的是为了保障销售部考勤制度的严肃性，反映出销售队伍纪委的严谨性和工作作风。
三、 销售人员管理条例
（一）、工作守则 1、专业操守
售楼处管理制度
