重庆电子工程职业学院
管理沟通技巧与实战演练授课方案
学习任务2：与领导的沟通 学习内容要求： 学会如何向领导报告，如何与不同性格的领导打交到，如何说服领导的技巧 学时 子任学习情境 务 1.仔细聆听领导的命令 2.与领导探讨目标的可行性 游戏： 1．1向1.向领导请示汇报的程3.拟定详细的工作计划 1.模拟向领导请示汇报的工作领导请序 示汇报的程序和要点 4.在工作进行之中随时向场景 领导汇报 2.剖析游戏中存在的问题，学会5.在工作完成后及时总结正确的请示汇报的方法 汇报 3．课堂互动（见附件例1） 1.尊重而不吹捧 2.请示与汇报的基本态2.请示而不依赖 度 3.主动而不越权 1．2与1.控制型的领导特征和1.性格特征 各种性与其沟通技巧 2.与其沟通技巧 1．介绍各种领导的性格特征 8学时 场地 教室 学习情境内容描述 教学方法描述 2．游戏——你和你的班干部已格的领2.互动型的领导特征和1.性格特征 导打交与其沟通技巧 2.与其沟通技巧 经共处了一段时间，请你判断你的班干部都是具有何种领导风格的人，探讨一下如何与他们更好的沟通 道技巧 3.实事求是型的领导和1.性格特征 与其沟通技巧 2.与其沟通技巧 1.刚上班时，领导会因事情多而繁忙; 1.选择恰当的提议时机 2.到快下班时，领导又会疲倦心烦 3.当领导心情不太好时. 只有摆出新方法的利与弊，用各种数据、事实逐2.资讯及数据都极具说1.3说服力 服领导的技巧 为你有头脑发热、主观臆断的嫌疑。 领导对于你的方案提出疑项证明，才能让领导不认1．用案例介绍说服领导的技巧（见例3） 2．游戏测试自己的性格（见例4） 2．组织同学自测（见例5） 问，如果你事先毫无准备，吞吞吐吐，前言不搭后语，3.设想领导质疑，事先自相矛盾，当然不能说服准备答案 领导。因此，应事先设想领导会提什么问题，自己该如何回答。 在与领导交谈时，一定要简单明了。对于领导最关4.说话简明扼要，重点心的问题要重点突出、言突出 简意赅。而不要东拉西扯，分散领导的注意力。 在你面对自己的领导时，5.面带微笑，充满自信 要学会用你自信的微笑去感染领导，征服领导。 最后要注意一点，领导毕竟是领导，因此，无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺，你也不能强迫领导接受他们。毕竟，领导统管全局，他需6.尊敬领导，勿伤领导要考虑和协调的事情你并自尊 不完全明白，你应该在阐述完自己的意见之后礼貌的告辞，给领导一段思考和决策的时间。即使领导不愿采纳你的意见，你也应该感谢领导倾听你的意见和建议，同时让领导感觉到你工作的积极性和主动性即可。 课后总结： 例1
自测：
1.你所负责方案的可行性和有可能出现的障碍是什么? _______________________________________________________ 2.请写出一份关于你的行动方案的的计划书。
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3.请填写以下关于向领导请示与汇报的工作单，思考一下你的请示与汇报工作是否做到了尽善尽美？
◇如何记录命令要点？
_______________________________________________________ ◇如何制定详细的工作计划？
_______________________________________________________ ◇如何确定工作时间表？
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◇如何根据工作时间表把握工作进度？
_______________________________________________________ ◇如何及时向领导反馈信息？
_______________________________________________________ ◇总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？
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例2
你和你的班干部已经共处了一段时间，请你判断你的班干部都是具有何种领导风格的人，探讨一下如何与他们更好的沟通？
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例3
案例
A主管：关于在通州地区设立灌装分厂的方案，我们已经详细论证了它的可行性，大概3～5年就可以收回成本，然后就可以盈利了。请董事长一定要考虑我们的方案。 B主管：关于在通州地区设立灌装分场的方案，我们已经会同财务、销售、后勤部门详细论证了它的可行性。根据财务评价报告显示，该方案在投资后的第28个月财务净现金流由负值转为正值，这预示着该项投资将从第三年开始盈利，经测算，该方案的投资回收期是4-6年。从社会经济评价报告上显示，该方案还可以拉动与我们相关的下游产业的发展。这有可能为我们将来的企业前向、后向一体化方案提供有益的借鉴。与该方案有关的可行性分析报告我已经带来了，请董事长审阅。
管理沟通技巧与实战演练学习任务2：与领导的沟通
