评分维度 评分要素 容完整、重点突出、逻辑清晰； 比例 PPT制作及展示 界面布局合理，搭配协调、清晰 汇报容完整，逻辑性强，重点突出 容 答辩时能准确理解裁判提问的涵和外延； 完整地做出正确的回答 普通话标准，语言简练，表达清晰、流畅； 语音、语调、语速、语气运用恰当； 表 达 汇报与PPT展示相互协调； 能够积极、灵活应对临场变化 仪态大自然，不超时； 礼 仪 能恰当使用非语言式与裁判及队友进行沟通（如眼神、手势等） 10% 40% 30% 20%
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第四环节：无领导小组讨论，满分30分。评分细则如下：
评分维度 评分要素 行为示例 ? 用点头等式在他人说话时表示共鸣，做出积极反应； 倾听能力 善于倾听，能理解他人的意图、情绪和观点 ? 专注倾听他人发言，发言结束后再表态； ? 记录他人发言意见，不明白的容及时确认 ? 普通话标准，语言简练，表达清晰流畅 ? 论述围绕主题，观点明确，有理有据，逻辑清口头 沟通能力 晰 ? 沟通法（如交谈、复述、即席发言、提问、讨论、辩论等）和沟通技巧运用得当 ? 能恰当运用非语言式与他人进行有效沟通 ? 准确把握问题实质，能坚持正确的意见 ? 能够积极、灵活应对临场变化 思辨能力 ? 能迅速找出自己和他人观点的差异、优劣，以及别人发言中的漏洞和不足 ? 能随着讨论的深入，不断调整自己的思路 ? 关注目前话题，不提无助于讨论成功的话题，不让不相关话题妨碍讨论； ? 要传达的容有逻辑地、简洁地叙述； ? 有说服力地阐述自己的立场，使他人理解自己的观点； 30% ? 使用适当的身体动作和自然的手势； ? 与他人对话保持适当的视线接触； ? 读懂他人非语言线索并做出反应 ? 为改善状况提出具体的、有步骤的措施； ? 使用适当的表述，明确、完整、机智地表明关键点； ? 理解他人的观点，并据此推进讨论； ? 全面、客观地看待和分析问题与矛盾； ? 在他人观点基础上，加入自身的观点和价值，提高说服力 20% 15% 比例 Word 文档资料
评分维度 评分要素 行为示例 ? 自己的意见存在明显问题被指出时能够承认并接受； 比例 情绪管理? 面对压力和冲突时，能保持沉着冷静 能力 ? 能够理性、得体地对待他人的不同意见 ? 针对他人的提问和评论，应对得当； ? 建设性地处理冲突和矛盾； ? 保持轻松自然的表情 ? 用积极开放的态度对待讨论主题及他人的观点； ? 理解各自立场，尊重不同的价值观，在同一目标下探10% ? 尊重他人，态度真诚友善，能够适时对他人的合作能力 发言表示肯定 ? 能够得体地表达不同意见，或作出合理的妥协 索共存之路； ? 针对不同人的情况，在理解的基础上，调整交流式和容； ? 提出自己的观点，并征询他人的意见； ? 聚焦于解决问题，不使用攻击性语言 ? 避免一人控制讨论； 15% ? 能主动协调各在合理时间充分表达自己的观? 归纳信息，促使当前状况和话题明确； 点 协调能力 ? 能有效地协调各观点，并推动小组最终形成一致意见 ? 首先阐述共识和共同点，再处理不一致的领域，保持集中于共识点； ? 对事情认识有出入时，提议共同商议确认； ? 认识各的核心需求，通过协调，寻找共赢案 10% Word 文档资料
七、比赛要求
（一）领队、指导教师须知
1．熟悉竞赛规程，负责做好本队参赛队员大赛期间的管理工作；
2．贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不得私自接触裁判； 3．准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛；
4．负责抽签；
5．对不符合竞赛规定的设备、软件、工具，有失公正的评判以及工作人员的违规行为等，均可提出申诉。申诉在项目竞赛结束后规定时间提出，否则不予受理。
（二）参赛选手须知
1．参赛选手服从赛场指挥，遵守赛场规则；
2．参赛选手服从赛场工作人员管理，提前做好入场准备，尊重评委，尊重对手；
3．参赛选手须佩戴标识，不得在赛场喧哗打闹，保护场地的设施设备，爱护环境卫生注意安全，保管好贵重物品；
4．参赛选手在比赛住宿期间应遵守相关法律规定，不得随意留宿外人或者擅自离队；
5．参赛选手在参赛期间应当爱护公物以及比赛现场设备，如因其本人原因导致有关物品损坏，应当承担全部赔偿责任；
6．选手应服从比赛评委的评判结果，如有异议由领队向仲裁委员会提出。
（三）赛场纪律
1．比赛前30分钟，参赛选手凭参赛证、身份证、学生证经检录后进入赛场。裁判负责对选手的身份检查。选手应对竞赛设备进行检查确认。比赛迟到15分钟者不得进入赛场；
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2．没有比赛项目的选手，在工作人员带领下按时进入指定侯赛场所，不得大声喧哗，不得随意走动；
3．参赛选手应格遵守赛场纪律，除携带竞赛必备的用具（如笔、普通计算器等）外，不得带入任技术资料和工具书。所有通讯、照相、摄像工具等一律不得带入赛场；
4．参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问；选手之间相互询问按作弊处理。竞赛过程中出现设备故障等设备问题，应提请竞赛裁判长确认原因。如果确实是因为设备故障原因导致选手中断或终止竞赛，由竞赛裁判长视具体情况作出决定；
5．选手在竞赛过程中不得擅自离开现场，如有特殊情况，需经监考人员或裁判人员同意后作特殊处理。竞赛过程中，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间；
6．如果选手提前结束竞赛，应举手向裁判员示意。经裁判检查可后，参赛选手可离开赛场。选手提前结束比赛后不得再进入赛场；
7．不得在待赛室、赛场、休息室大声喧哗，以免影响他人操作或休息；
8．爱护设备，格执行相关操作规程；
9．比赛禁冒名顶替，弄虚作假。其它未尽事宜，将在赛前
领队会议上做详细说明。
八、奖项设置
本赛项设团体奖，以参赛队总数为基数，分设一、二、三等奖，获奖比例分别为10%、20%、30%（小数点后四舍五入）。
大赛为等级获奖选手的指导教师颁发相应等级的荣誉证书。
九、申诉与仲裁
1．参赛选手对有失公正的评判，以及对工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
2．选手申诉均须通过本代表队领队，在赛后一小时以书面形式
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向仲裁委员会提出。仲裁委员会受理选手申诉，并将处理意见尽快通知领队。
3．仲裁委员会的裁决为最终裁决，参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛，否则按弃权处理。
十、技术规
（一） 《职业核心能力培训测评标准——与人交流能力单元》（详见附件2）
（二）《中等职业学校语文教学大纲》（详见附件3） 十一、比赛器材、技术平台和场地要求
（一） 第一环节：在线测评。外研社提供iTEST语言能力测试与训练系统（系统运行环境配置要求详附件4）或纸质测试。每位参赛选手配备电脑一台。
（二） 第二环节：书面沟通。每支参赛队配备电脑一台，不连接网络，用于选手写作。
（三） 第三环节：汇报答辩。话筒4个。 （四） 第四环节：小组讨论。话筒8个。
（五） 其他:演讲台、桌椅、音响、投影仪及录像设备。
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职场沟通技能竞赛规程
