2016年省职业院校技能大赛中职组
职场沟通技能竞赛规程
一、赛项名称
（一）赛项名称
职场沟通技能 （二）项目组别：
中职组
（三）赛项归属产业类型
第一、二、三产业
二、赛项目的
本赛项重点考核中等职业学校学生的职场沟通技能和知识，主要包括倾听、口头沟通、阅读、书面沟通、非语言沟通，以及思辨、合作、情绪管理和职场礼仪等技能和知识，同时考核学生的综合职业素养。 三、竞赛容与时间
（一）竞赛容：
本赛项的竞赛容为：在线测评、书面沟通、汇报答辩和小组讨论。
1、在线测评或笔试（分值占比20%）
本环节试题分视频题、音频题和文字题，每参赛队2名选手通过在线看、听、读的式作答，客观题与主观题相结合，以此考查选手的阅读理解能力、口头沟通和书面沟通能力。每人限时1小时。
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2、书面沟通（分值占比25%）
参赛队2名选手根据设定的情境和文字素材，完成解决案的商讨，并将解决案落实为一至三份职场中使用频率较高的文书。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、应用写作能力。每队限时2小时。
3、汇报答辩（分值占比25%）
参赛队2名选手将第二环节中的解决案制作成PPT，现场模拟职场中的工作汇报，并对裁判的提问进行答辩。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、思辨能力。每队限时8分钟。
4、无领导小组讨论（分值占比30%）
每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时30分钟。
备注：第三环节中负责主汇报的选手和第四环节中参加小组讨论的选手，须分别是参赛队中的两位选手，不可由同一人负责。
（二）竞赛时间与日程
具体的竞赛日期，技能大赛组委会确定。竞赛期间的日程安排如下： 日期 时间 13:30—14:00 第一天 14:30—15:00 15:30—16:30 容 报到 召开领队会 选手熟悉赛场（场外） Word 文档资料
08:20—08:30 选手检录 第一环节在线测评、第二环节书面08:30—11:30 沟通 第二天 12:00 13:0—13:10 选手检录 第三环节：汇报答辩 13:20—15:20 第四环节：无领导小组讨论 中餐
四、竞赛式 （一）竞赛式
竞赛采取团队比赛式。四个环节竞赛时间为1天。 （二）参赛对象
参赛选手须为省中职学校（含职业高中、普通中等专业学校、技工学校）或五年制高职的一、二、三年级，参赛选手性别和年级不限，年龄不超过21岁（当年）。
（三）组队要求
每支参赛队由1名领队、2名指导教师及2名参赛选手组成，指导教师须为本校专兼职教师。
五、竞赛试题 竞赛样题详见附件1。 六、评分法、评分细则 （一）评分法
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本赛项秉承公平、公正、公开的评分原则，采取现场亮分式。每环节比赛结束时，公布本环节所有参赛队的比赛成绩。
本赛项四个环节总分合计100分，四个环节得分相加总和为参赛队最终得分，按照得分从高到低排名。
第一环节：在线测评，占比20%。本环节采取机考评分和结果评分结合的评分法。参赛队在计算机上完成竞赛项目容后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平均值作为参赛队最后得分。裁判汇总各参赛队的成绩，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。
第二环节：书面沟通，占比25%。本环节采取结果评分的评分法。裁判对参赛队提交的应用文，依据赛项评价标准判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算数平均值作为参赛队最后得分。裁判长在本环节竞赛结束提交评分结果，并由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。
第三环节：汇报答辩，占比25%。本环节采取现场评分的评分法。裁判依据评分标准对参赛队在现场展示的技能独立判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算术平均值作为参赛队最后得分。裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后，裁判长现场宣布评分结果。
第四环节：每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时45
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分钟。
（二）评分细则
第一环节：在线测评或笔试，满分20分。参赛队两名选手，分别同时上机答题。试卷提交后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平均值作为参赛队最后得分。
第二环节：书面沟通，满分25分。参赛队两名选手根据指定材料，讨论并撰写1-3篇应用文。评分细则如下： 评分维度 评分要素 主题鲜明，目标明确，字数达标 逻辑清晰，重点突出 信息提取、整合有效 容 与职业结合恰当、自然 容切实、可行 富有创意 格式规 格式与结构 版式疏朗 结构完整，层次分明 语言规、简洁、准确 表达 行文通顺，无字、词、句错误 表达式合理（叙述、说明、议论、描写和抒情等） 30% 30% 40% 比例 第三环节：汇报答辩，满分25分。本环节包括现场汇报和现场答辩两个部分。评分细则如下：
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